【正文】 有客戶維護和新客戶開發(fā)：1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系 2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。合同需由業(yè)務和經理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。所有正式報價單需打印出來，并由經理簽字存檔。：制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。如客戶指定人員檢驗。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。并同時準備其他相關文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產地證/裝箱單等）。3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。參閱如下參考書籍：《小小開發(fā)信訂單滾滾來》海關出版社一個單位的辦公室文員，都必須在辦公室領導的正確指引下完成辦公室的各項工作，具體的崗位職責會根據單位的實情而制定。、負責學校大事記和有關資料的采集整理工作。1目的對公司團購部業(yè)務員崗位進行規(guī)定,(年,季,月)完成產品的團購業(yè)務銷售目標和收款計劃及其它工作指標。,在顧客要求的周期內給顧客一個圓滿的答復。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。（美金賣價X匯率）X100%美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數據說話的良好習慣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。與計劃部、采購部和生產部經理全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班。但業(yè)務員應主動與單證部溝通，了解交單情況。外貿部色卡檔案中心的增補或修改，均有同步的書面記錄。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用于英語的聽力訓練。：主要是涉及合同條款的項目，如顏色，數量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進行查驗，保證按時、準確交貨。3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。貨運操作全套單證如下：集裝箱出口業(yè)務：拼箱：一、貨主提供的單證：出口委托書出口貨物明細單裝箱單(PACKING LIST)fa票(INVOICE)出口許可證出口收匯核xiao單、退稅單報關手冊二、貨代負責的單證：出口十聯單：第一聯：集裝箱貨物托運單（貨主留底）（B/N第二聯：集裝箱貨物托運單（船代留底）第三聯：運費通知（1）第四聯：運費通知（2）第五聯：場站收據（裝貨單）(S/O)第五聯副本：繳納出口貨物港務費申請書 第六聯：大副聯（場站收據副本）第七聯：場站收據(D/R)第八聯：貨代留底 第九聯：配艙回單（1）第十聯：配艙回單（2）提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)①分提單（HOUSE B/L）②總提單(OCEAN B/L)海運單（SEA WAYBILL）出口貨物報關單證： ①必要單證：報關單 外匯核xiao單 裝貨單 裝箱單 fa票 合同、信用證副本②其他單證： 出口許可證 免稅手冊 商檢證明 產地證明等貨物報關清單進艙通知集拼貨預配清單裝箱單（CLP）集裝箱發(fā)放/設備交接單 進場/出場（EIR IN/OUT）集裝箱出口業(yè)務：整箱海運出口委托書十聯單： 第一聯：集裝箱貨物托運單（貨主留底）（B/N）第二聯：集裝箱貨物托運單（船代留底）第三聯：運費通知（1）第四聯：運費通知（2）第五聯：場站收據（裝貨單）(S/O)第五聯副本：繳納出口貨物港務費申請書 第六聯：大副聯（場站收據副本）第七聯：場站收據(D/R)第八聯：貨代留底 第九聯：配艙回單（1）第十聯：配艙回單（2）集裝箱陸上貨物運輸托運單裝箱單(CONTAINER LOAD PLA)集裝箱發(fā)放/設備交接單 進場/出場(EIR IN/OUT)報關手冊集拼貨預配清單裝箱單（container load plan）集裝箱發(fā)放/設備交接單 進場/出場(EIR IN/OUT)提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)① 普通貨物：以裝船提單 ② 集裝貨：收訖代運提單集裝箱整箱進口業(yè)務：進出口貨物代理報關委托書提貨單（進口五聯單）第一聯：到貨通知書 第二聯：提貨單(D/O)第三聯：費用賬單(1)第四聯：費用賬單(2)第五聯：交貨記錄設備交接單（1 船代留底聯 2 堆場聯 3 用箱人聯）海關進口貨物報關單 提單(正本/副本)(B/L ORIGINAL/COPY)①普通貨物：以裝船提單 ②集裝貨：收訖代運提單貨物運輸報價單第四篇：外貿業(yè)務員工作職責外貿業(yè)務員工作職責熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售價格。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。1當貨物備妥后，聯系客戶結算貨款，發(fā)貨。并針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。：在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。13．業(yè)務登記/存檔：每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。注：以上業(yè)務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作