質(zhì)量體系文件與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(完整版)
【正文】 、銷售服務(wù) 、服務(wù)的內(nèi)容包括：服務(wù)承諾，解答顧客提出的問(wèn)題，處理顧客的投訴，提供相關(guān)的產(chǎn)品信息、資料。 、一般合同由總經(jīng)理或銷售人員自行評(píng)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)召集各部門對(duì)特殊合同進(jìn)行評(píng)審；配合生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)能力和交貨期進(jìn)行評(píng)審；負(fù)責(zé)評(píng)審記錄的管理；負(fù)責(zé)與顧客溝通及 銷售服務(wù)。 、品質(zhì)技術(shù)部對(duì)顧客產(chǎn)品有特殊技術(shù)要求的、來(lái)樣及生產(chǎn)工藝進(jìn)行評(píng)審。 、合同評(píng)審應(yīng)確保：產(chǎn)品要求得到規(guī) 定；與以前表述不一致的合同或訂單的要求已解決；組織有能力滿足規(guī)定的要求。 、常規(guī)服務(wù)， 綜合業(yè)務(wù)部 按公司的規(guī)定或客戶的合理要求向顧客提供服務(wù)，征求顧客對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見(jiàn)，了 解新的要求。 、綜合業(yè)務(wù)部還需通過(guò)各種途徑，包括洽談會(huì)
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