【正文】 結(jié)】訪員在記錄封閉性問(wèn)題時(shí)，犯錯(cuò)機(jī)率相當(dāng)少；但對(duì)開放性的問(wèn)題，逐字記錄的品質(zhì)差異較多。 角色認(rèn)同（）：這類的影響根源於一個(gè)人在該關(guān)係中對(duì)其角色的接受，因此，所表現(xiàn)出來(lái)的就如同該角色所預(yù)期的一樣。 受訪者是否感覺到、想到或知道訪問(wèn)對(duì)資料品質(zhì)會(huì)造成任何差異？關(guān)鍵在於，受訪者對(duì)扮演其角色最好的方式，就是對(duì)作正確的報(bào)告有較清楚的認(rèn)識(shí)。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 為受訪者設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ※ 證據(jù)顯示，訪員對(duì)受訪者傳達(dá)他們?cè)撊绾卧谠L問(wèn)中表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)訪問(wèn)所得的資料有主要的影響。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)（ ）：讓訪員在訪問(wèn)之前先對(duì)受訪者念一份指導(dǎo)說(shuō)明，這大概是最直接的方法，來(lái)確定訪員對(duì)所有受訪者設(shè)定了同等的高標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)教育程度較高者特別有用。 ＊ 意見性的題目較難回答，是因受訪者對(duì)該主題較不可能有已發(fā)展成熟的意見，結(jié)果就會(huì)顯著受到訪員的影響。 四、 不清楚的回應(yīng)期望：題目的措詞中，無(wú)法確定什麼是構(gòu)成適當(dāng)回應(yīng)的內(nèi)容。 三、 研究者擬寫題目時(shí)將對(duì)答案的期望更明確表示出來(lái)，以減低訪員相關(guān)的誤差。 四、 錄音紀(jì)錄並過(guò)錄（ ）：將至少 25次（以取得測(cè)量的穩(wěn)定性）的前測(cè)錄音，尋求訪談過(guò)程與追問(wèn)之關(guān)聯(lián)行為。 ? 訪員的性別 ? ＊ 普遍對(duì)女性訪員的評(píng)價(jià)較高（但目前男性訪員較少，會(huì)影響統(tǒng)計(jì)）。接受十天訓(xùn)練的訪員，蒐集資料上比二天、五天者更不標(biāo)準(zhǔn)化，訪問(wèn)品質(zhì)也較差(長(zhǎng)時(shí)間導(dǎo)致疲乏、反效果 )。 ?訪員接受不同回饋程度，會(huì)影響他們對(duì)研究機(jī)構(gòu)所在意事項(xiàng)的認(rèn)知。 （層內(nèi)相關(guān)係數(shù)）在三個(gè)督導(dǎo)層級(jí)分別是 ／ ／ ，且經(jīng)檢定後發(fā)現(xiàn) p值小於 ，所以各層級(jí)間存在差異，亦即依層級(jí)的改變，訪員效應(yīng)有顯著減少現(xiàn)象這個(gè)命題是可成立的，故可得出 〔督導(dǎo)級(jí)數(shù)越高／越嚴(yán)謹(jǐn)／越細(xì)緻／執(zhí)行考慮因素越多，則訪員效應(yīng)／引發(fā)對(duì)資料正確性之影響就越小，亦即會(huì)隨督導(dǎo)層級(jí)而逐漸改善〕 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 測(cè)量方式（續(xù)） (2) 偏誤測(cè)量： 訪員受訓(xùn)程度和所得答案偏誤多寡的相關(guān)程度。一星期檢查每位訪員一次 。 :57:3623:57:36April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :57:3623:57Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 4月 1日星期六 11時(shí) 57分 36秒 23:57:361 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 4月 1日星期六 11時(shí) 57分 36秒 23:57:361 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 題目設(shè)計(jì) 為了使題目成為可信賴的測(cè)量工具，須達(dá)到三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1. 題目必須編寫完全，以便讓受訪者得以提供答案； 2. 題目對(duì)每一位受訪者代表的意義是相同的， 3. 對(duì)所有的受訪者清楚的傳達(dá)出什麼樣的答案是對(duì)題目的適當(dāng)回答。 ?監(jiān)督僅能確認(rèn)技巧有被使用 ( ) ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 對(duì)資料品質(zhì)監(jiān)督的效應(yīng) 被判為可能有系統(tǒng)性偏誤的所有項(xiàng)目 及平均標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) (X1000)的層內(nèi)相關(guān)依督導(dǎo)級(jí)數(shù)分 督導(dǎo)級(jí)數(shù) 資料指標(biāo)的品質(zhì) 一 二 三 .012 .010 .008* (偏誤 ) 所有訓(xùn)練小組 4 5 20** 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) (偏誤 ) 不包括訓(xùn)練少於一天的 0 4 34*** 註： * ，第三級(jí) .第一、二級(jí)， P.05，單尾檢定，分?jǐn)?shù)低表訪員效應(yīng)小 ** ，第三級(jí) .第一、二級(jí)， P值不顯著，分?jǐn)?shù)高表偏誤小 *** ，第三級(jí)或 .第一、二級(jí)， P.04，單尾檢定，較大值表偏誤小 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) P 值 ? p值（ p值小於 ）的意義：有顯著差異研究設(shè)立成立 ? 主任在討論區(qū)中對(duì)ｐ值的解釋： ? 話說(shuō)在電腦的報(bào)表中常會(huì)出現(xiàn)〔 p值〕這個(gè)〔統(tǒng)計(jì)考驗(yàn)量數(shù)〕，它指的是虛無(wú)假設(shè)（ ，常以 H0表示）被接受（或說(shuō)〔為真〕）的情況下，所得到的一個(gè)不小於此統(tǒng)計(jì)數(shù)值的機(jī)率值。 同前 (對(duì)訪員的生產(chǎn)力、開銷、投入的時(shí)數(shù)、獲得的回答率。那研究者就要認(rèn)真的考慮要控制這些特性。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 訪員特性及訪問(wèn)脈絡(luò) ? ＊ 訪員特性：年齡、性別、種族、教育程度、社會(huì)階級(jí)、族群及宗教背景 ? ＊ 較有影響者：宗教信仰或族群，種族 ? 訪員與受訪者的關(guān)係 ? ＊ 比受訪者社會(huì)地位與教育程度較高的訪員，會(huì)有較好的報(bào)告品質(zhì)。 二、 認(rèn)知研究技術(shù)（ ）：受訪者在調(diào)查的前測(cè)版本中，被要求將其思考過(guò)程大聲的講出來(lái)。真正的問(wèn)題在於，受訪者不知道訪員判別的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？訪員也未被給予標(biāo)準(zhǔn)化的策略來(lái)提供受訪者一些答題的線索。例，從您的觀點(diǎn)看，住在這附近您最喜歡的「一些」事情是什麼。 ?訪問(wèn)的明細(xì)做的越好，訪問(wèn)的工作也就會(huì)越好。反之，訪員就不予以積極的回應(yīng)。 ＊ 對(duì)很多受訪者而言訪員是他們參與訪問(wèn)最重要的原因。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 受訪者對(duì)於訪問(wèn)的定位 要評(píng)估的三種類型是否對(duì)訪問(wèn)有幫助，則應(yīng)先知道有關(guān)受訪者對(duì)訪問(wèn)的定位，有兩大法則。根據(jù)發(fā)現(xiàn)，這也是訪員的做法最不一致的工作。 * 精確度：根據(jù)調(diào)查所得的推估值，如平均數(shù)百分比，和假設(shè)從同一 母體重複所做的調(diào)查結(jié)果，或沒有抽樣的情形所得結(jié)果的 相似程度 統(tǒng)計(jì)學(xué)家稱此推估的精準(zhǔn)度為「標(biāo)準(zhǔn)誤」 * 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談的重要意義在其對(duì)於推估值標(biāo)準(zhǔn)誤的增加 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 訪員效應(yīng)分析（續(xù)） 層內(nèi)相關(guān)係數(shù)（ ）， 1962 的概念就是訪員所造成的變異佔(zhàn)一個(gè)估計(jì)值其總變異的比例 因此，可反應(yīng)某個(gè)推估值的變異量跟訪員關(guān)係有多少 訪員變異量 /( 抽樣變異量＋訪員變異量 ) 的顯著值在 .，表示有 1﹪ 2﹪ 的變異量是歸因於訪員，當(dāng)訪員所訪問(wèn)的受訪者愈多時(shí)，對(duì)資料的影響愈可觀 在將訪員視為隨機(jī)變數(shù)而作出來(lái)的變異數(shù)分析中，可以利用 「模式的平均變異」、「誤差項(xiàng)的平均變異」及「每個(gè)訪員的平均 訪問(wèn)次數(shù)」計(jì)算出來(lái) (模式的平均變異－誤差項(xiàng)的平均變異 ) 模式的平均變異＋（訪問(wèn)數(shù)－ 1）（誤差項(xiàng)的平均變異） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 訪員效應(yīng)分析（續(xù)） （ 「 」，設(shè)計(jì)效應(yīng)的平方根）是在對(duì)母體抽樣所造成的標(biāo)準(zhǔn)誤之外的膨脹效應(yīng)，其導(dǎo)因於訪員對(duì)答案造成影響的事實(shí)。? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查訪問(wèn) 第一組 組 員 林娟圩 許牧民 程馥慧 雷碧秀 指導(dǎo)教授：許人杰主任 何謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn) 林娟圩 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 前 言 目的： 為改進(jìn)調(diào)查資料的品質(zhì) 調(diào)查： 指設(shè)計(jì)來(lái)對(duì)某些母群體獲取量化資料的調(diào)查 本書探討重點(diǎn)： 大多數(shù)靠訪員詢問(wèn)問(wèn)題並記錄答案的調(diào)查形式 如何將訪員引起的誤差減到最低 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 訪問(wèn)的本質(zhì) 訪問(wèn)： 帶有目的的會(huì)談（ ,1958） 兩大部分： 訪問(wèn)會(huì)談的主體主要由問(wèn)題及回答所組成 參與會(huì)談的角色清楚界定 — 一提問(wèn)題（訪員）、一答問(wèn)題（受訪者） 抽樣調(diào)查的特徵： 個(gè)別受訪者會(huì)成為研究對(duì)象，是因他們是被描述母體的一部份，所提供答案有助於研究者描述其所代表的母群體 調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)是對(duì)母體定量或數(shù)學(xué)性的描述 測(cè)量所得結(jié)果、用來(lái)分析的資料，都是根據(jù)受訪者回答而來(lái)。它決定於的大小及每個(gè)訪員的平均訪問(wèn)次數(shù) √設(shè)計(jì)的效應(yīng) =√1+（訪員數(shù)－ 1）（） 訪員相關(guān)誤差顯著性上，還可加上依標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)程序的重要價(jià)值：可複製性。 建立訪員與受訪者互動(dòng)的三個(gè)重點(diǎn)： 一、解釋訪問(wèn)的目的及原因 二、建立訪員與受訪者之間關(guān)係的良好趨勢(shì) 三、傳遞訪問(wèn)的目標(biāo)和要使用的規(guī)則 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 的訪員類型說(shuō) 要思考受訪者對(duì)訪員的定位問(wèn)題，指出有三種產(chǎn)生影響關(guān)係之類型。 法則一：受訪者對(duì)調(diào)查資訊瞭解的多寡有很大的差異有很多人士在對(duì)調(diào)查資助者極其目的瞭解有限的情況下參與調(diào)查。 ＊ 訪員和受訪者間的互動(dòng)，基本上應(yīng)該還是一種專業(yè)型態(tài)。經(jīng)過(guò)設(shè)定的增強(qiáng)程序，比訪員自行的增強(qiáng)行為佳。 ?最會(huì)產(chǎn)生訪員效應(yīng)的題目，就是那些必須由訪員辨識(shí)、判斷才會(huì)得到適當(dāng)答案的題目。具多重回答性。目前對(duì)此法採(cǎi)較保守的態(tài)度。研究者從人們對(duì)其題目的理解及思考方式中，可以確認(rèn)一些題意不清或在回答上會(huì)遭遇困難之處。 ? ＊ 的研究中，兩項(xiàng)重要的結(jié)論： ? 一、 人口特徵的相似性，對(duì)測(cè)量品質(zhì)並非是一個(gè)正數(shù)。 ? 關(guān)心如何減低訪員的相關(guān)誤差，與其把重心放在訪員的選擇，不如將重點(diǎn)放在訪員的訓(xùn)練和督導(dǎo)上面。 )再加上一份對(duì)已完成訪問(wèn)明細(xì)的評(píng)量結(jié)果。若檢定結(jié)果接受虛無(wú)假設(shè)（ p值＞顯著水準(zhǔn)），則推翻原本真正要檢定的研究假設(shè)（ ，常以 H1表示） ﹔ 而如果經(jīng)檢定是拒絕虛無(wú)假設(shè)的話（