【正文】 依督導(dǎo)級數(shù)分 督導(dǎo)級數(shù) 資料指標的品質(zhì) 一 二 三 .012 .010 .008* (偏誤 ) 所有訓(xùn)練小組 4 5 20** 標準分數(shù) (偏誤 ) 不包括訓(xùn)練少於一天的 0 4 34*** 註： * ，第三級 .第一、二級， P.05，單尾檢定，分數(shù)低表訪員效應(yīng)小 ** ，第三級 .第一、二級， P值不顯著，分數(shù)高表偏誤小 *** ，第三級或 .第一、二級， P.04，單尾檢定，較大值表偏誤小 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) P 值 ? p值（ p值小於 ）的意義：有顯著差異研究設(shè)立成立 ? 主任在討論區(qū)中對ｐ值的解釋： ? 話說在電腦的報表中常會出現(xiàn)〔 p值〕這個〔統(tǒng)計考驗量數(shù)〕，它指的是虛無假設(shè)（ ，常以 H0表示）被接受（或說〔為真〕）的情況下，所得到的一個不小於此統(tǒng)計數(shù)值的機率值。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 4月 1日星期六 11時 57分 36秒 23:57:361 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :57:3623:57Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。一星期檢查每位訪員一次 。 ?訪員接受不同回饋程度，會影響他們對研究機構(gòu)所在意事項的認知。 ? 訪員的性別 ? ＊ 普遍對女性訪員的評價較高（但目前男性訪員較少，會影響統(tǒng)計）。 三、 研究者擬寫題目時將對答案的期望更明確表示出來，以減低訪員相關(guān)的誤差。 ＊ 意見性的題目較難回答，是因受訪者對該主題較不可能有已發(fā)展成熟的意見，結(jié)果就會顯著受到訪員的影響。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 為受訪者設(shè)定標準 ※ 證據(jù)顯示，訪員對受訪者傳達他們該如何在訪問中表現(xiàn)的標準，對訪問所得的資料有主要的影響。 角色認同（）：這類的影響根源於一個人在該關(guān)係中對其角色的接受，因此，所表現(xiàn)出來的就如同該角色所預(yù)期的一樣。訪問不被視為一種測 量，而是資料蒐集過程 何謂訪員相關(guān)誤差 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 前 言 ? 誤差：調(diào)查所得答案與研究者所要測量的「真實數(shù)據(jù)」 之間的差異。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 立場保持中立 需包含之重要因素： 訪員不應(yīng)該主動提供受訪者有關(guān)個人對於生活狀況、觀感、或價值的訊息 【原因】 主動提供訊息可能破壞以蒐集資料為先的專業(yè)性 談?wù)搨€人觀感只會使其差距加大 有關(guān)個人觀感和背景的資訊可能會直接影響答案 在提供給受訪者的回饋中，應(yīng)避免對受訪者答案提供評估和判斷 【原因】大多數(shù)受訪者在意訪員如何看待其答案 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 訓(xùn)練受訪者 方法 訪問開始時，作一些開場的介紹 【用意】 跟受訪者說明，這是一種特殊的互動，有其特別的遊戲規(guī)則 讓訪問易於進行 增加訪員自身遵守標準化的規(guī)範 訪問過程中遇到問題時，再解釋標準化訪問的特色 【例如】 受訪者已提及下一問題的答案時 受訪者覺得題目中有含糊或定義不清楚的名詞時 在封閉式的題目中，受訪者不想選出答案選項中的一項 受訪者給的答案不明確，因為可能只是一個估計或預(yù)測 受訪者講得太快，訪員無法逐字記錄下來時 當受訪者的家人想要幫忙答覆意見性的題目 當受訪者在訪問中詢問訪員意見 建立標準化訪問的脈絡(luò) 許牧民 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 要執(zhí)行標準化訪問的一個先決條件是要建立起一種關(guān)係，使受訪者有其意願，訪員有其能力，可以使其個別角色在測量過程中得以發(fā)揮。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 訪員與受訪者的關(guān)係 在資訊程度不均的情況下，大部分受訪者對調(diào)查的背景和目的的瞭解有差別，而對訪員的反應(yīng)大概是絕大多數(shù)的受訪者接受訪問意願最重要的關(guān)鍵。 ? 承諾（）：訪員要求受訪者給一個承諾，若不，訪問就結(jié)束。例，「您從什麼來源得到最主要的健康資訊」。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 結(jié) 論 ? 和（ 1979）：要減低訪員效應(yīng)，最好的方法就是寫更好的題目。 ?訪問訓(xùn)練最佳時間長度，應(yīng)視其小組大小、研究計劃類型的複雜度、訓(xùn)練後所接受的督導(dǎo)類型而決定。 密集式的問卷檢閱和訪問錄音效果對於所有訓(xùn)練類組上的影響是代表下方提及的〔 ，第三級 .第一，第二， p值不顯著〕可判斷在各督導(dǎo)層級間並未有明顯差異。 2023年 4月 1日星期六 下午 11時 57分 36秒 23:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:57:3623:57:3623:574/1/2023 11:57:36 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 23:57:3623:57:3623:57Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 下午 11時 57分 :57April 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 結(jié) 論 一. 督導(dǎo)能影響訪員表現(xiàn)的好壞，但不能改善訪員訪問的技巧 二. 密集式的督導(dǎo)並不能彌補不當?shù)挠?xùn)練 → 反效果 三. 當訪員對自己的技巧越有信心，越偏離標準化 → 隨心所欲的訪問 四. 電話督導(dǎo) → 確立標準化訪問、立即的回饋 五. 錄音督導(dǎo) → 受訪者多半不介意、對訪員影響亦不大，在面訪時錄音督導(dǎo)有其價值 在調(diào)查中如何減低訪員 相關(guān)的誤差 雷碧秀 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 有六個方式會影響訪問的一致性 ?訪員所要詢問的題目字句； ?所給予訪員有關(guān)如何處理問題和答題過程的詳細指示或守則； ?所給予訪員有關(guān)如何建立和維持與受訪者關(guān)係的指導(dǎo)與程序； ?訪員的選擇； ?訪員的訓(xùn)練； ?在資料蒐集過程中訪員被督導(dǎo)的方式。 錄音監(jiān)督的建議： 1. 要求訪員將某段時間的所有訪問都錄音 (督導(dǎo)選擇性較高 ) 2. (同上 .)對訪員行為的各個面向做評分 3. 須使訪員追憶當時情況，提供即時的回饋 監(jiān)督表格 訪員姓名： 監(jiān)督員： 題號從到 回饋日期： 評分： A)介紹： 求證電話號碼【 】 是否為住宅電話【 】 B)陳述： 姓名【 】 資助者【 】 目的【 】 C)解釋： 保密性【 】 自願性【 】 可跳題【 】 20【 】完全正確 不正確的問法 15【 】 12題不正確 10【 】 35題不正確 5【 】 5題以上不正確 20【 】完全正確 引導(dǎo)性或不適當 (列舉題目及 15【 】 12題不正確 追問方式 ) 10【 】 35題不正確 5【 】 4題以上不正確 20【 】完全沒有 題號 10【 】 12次失敗 0【 】 3次以上失敗 20【 】完全沒有 題目 10【 】 12個錯誤