【正文】 這種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“小的反而跑得快多了。 ? 過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題有出現(xiàn)了，獵人發(fā)現(xiàn)雖然每天都能捕到五六只兔子，但兔子的個(gè)頭卻越來(lái)越小。我就讓能力強(qiáng)的去幫助能力差的。 第一節(jié)人力資源管理概述 ?一、人力資源管理的定義 ? Human Resource Management 是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 7. 人才個(gè)體生涯成長(zhǎng)規(guī)劃與企業(yè)人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配，員工與企業(yè)一同成長(zhǎng)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃主要由以下幾個(gè)過(guò)程來(lái)完成 ： 1. 工作分析 2 .人力資源需求預(yù)測(cè) 3 .人力資源供給預(yù)測(cè) 第二節(jié)人力資源規(guī)劃 需求 供給狀況 第一階段 預(yù) 測(cè) 第二階段 建立目標(biāo) 第三階段 制 定 第四階段 評(píng) 估 人力資源規(guī)劃 招聘及選拔 培訓(xùn)與發(fā)展 工資福利 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 職業(yè)發(fā)展 企業(yè)高層管理審閱 人 力 資 源目標(biāo) 、 政策 控制 與 評(píng)估 一、工作分析 ?工作分析：確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。 —— 缺點(diǎn)： 初選雙方不直接見(jiàn)面，信息失真；廣告費(fèi)用支出較大；錄取成功率低。 渠道 4： 委托獵頭公司 將用人要求和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)告獵頭公司，委托尋求合適人才。 —— 招募發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)秀新人才。主要了解求職者的更多信息：求職者的激勵(lì)程度；個(gè)人理想與抱負(fù)，與人合作的精神。 ?—— 個(gè)性測(cè)驗(yàn)。 ?心理測(cè)試：在控制的情景下，向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以引起的反應(yīng)對(duì)某個(gè)人行為作出足量評(píng)價(jià)。這個(gè)司機(jī)錯(cuò)誤的將麻醉氣體的輸送管線與醫(yī)院的氧氣供應(yīng)管線連在了一起，從而導(dǎo)致了醫(yī)院的氧氣供應(yīng)受到污染。 ?二、員工培訓(xùn)的內(nèi)容 基本素質(zhì)培訓(xùn) 基本素質(zhì)培訓(xùn)是員工最基本最重要的培訓(xùn)內(nèi)容 ,其目的是通過(guò)培訓(xùn)使員工建立良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)；遵守公司紀(jì)律；規(guī)范儀表，談吐文雅等。 ? 四、員工的培訓(xùn)種類 ? （一）員工職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn) ? 新員工上崗培訓(xùn)： ? 確立職業(yè)生涯， ? 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃， ? 學(xué)習(xí)企業(yè)文化； ? 員工上崗后適應(yīng)性培訓(xùn)： ? 熟悉工作規(guī)章制度， ? 掌握操作技能， ? 工作態(tài)度培訓(xùn) ? 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)： ? 員工轉(zhuǎn)崗技能培訓(xùn)， ? 知識(shí)更新培訓(xùn)， ? 職位晉升能力培訓(xùn) ? 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)： ? 知識(shí)更新， ? 提高技能， ? 管理人員培訓(xùn)： ? 高層管理人員培訓(xùn) ? 中層管理人員培訓(xùn) ? 基層和后備管理人員培訓(xùn) ? 員工退休前的培訓(xùn)： ? 工作交接， ? 退休政策， ? 健康知識(shí)， ? 休閑活動(dòng)介紹 ? （二）員工專門項(xiàng)目的培訓(xùn) ? 轉(zhuǎn)變觀念培訓(xùn)： ? 了解新動(dòng)態(tài)， ? 作好思想準(zhǔn)備 ? 專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)： ? 了解新項(xiàng)目， ? 掌握新的技能 ? 專項(xiàng)管理培訓(xùn)： ? 為了推動(dòng)新的管理理念和管理方法。培訓(xùn)中心的管理者鑒于歷史的教訓(xùn)，認(rèn)為以往有不少工科大學(xué)生雖有較高的理論知識(shí)和設(shè)計(jì)能力 ,但到生產(chǎn)車間很難付諸實(shí)踐。 傳統(tǒng)人事考核與現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估的區(qū)別 傳統(tǒng)人事考核 現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估 評(píng)估目的 重點(diǎn)在評(píng)價(jià)過(guò)去 對(duì)上級(jí)有所交代 重點(diǎn)在于未來(lái)工作改進(jìn) 完善組織的人力資源管理 提高員工滿意度 評(píng)估方法 重點(diǎn)在主觀描述 主要是單向評(píng)定 單獨(dú)的考核 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估 上級(jí)與員工雙向溝通 連續(xù)的全方位的考核 員工權(quán)利 員工難于了解考核結(jié)果 員工對(duì)考核不能提要求 員工沒(méi)有申訴機(jī)會(huì) 員工有權(quán)了解考核結(jié)果 員工可對(duì)考核提出要求 對(duì)考核結(jié)果有申訴機(jī)會(huì) 上級(jí)主管地位 居高臨下 主管整個(gè)考核過(guò)程 上級(jí)與員工平等溝通 員工參與整個(gè)評(píng)估過(guò)程 評(píng)估結(jié)果 不了解員工想法和要求 不能得到員工的建議 員工無(wú)所收獲 組織無(wú)法改進(jìn) 了解員工的想法和要求 得到員工的建議和意見(jiàn) 員工收獲大，滿意度提高 組織工作改進(jìn)，效率提高 四、績(jī)效評(píng)估主體 ? （一）僅靠上級(jí)主管評(píng)估的不足 ? 主觀因素影響評(píng)估結(jié)果 ? 不了解員工工作績(jī)效 ? 容易助長(zhǎng)拉關(guān)系歪風(fēng) ? 不能體現(xiàn)員工的合作精神 ? 容易出現(xiàn)損害同事利益、討好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象 360度績(jī)效評(píng)估 上級(jí)主管 工作標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估專家 員工同事 工作績(jī)效 員工自己 顧客反饋 經(jīng)營(yíng)客戶 下屬評(píng)價(jià) 360度績(jī)效評(píng)估 ? 特點(diǎn)： ? 多角度：從不同角度進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ? 分類評(píng)估：對(duì)不同人員進(jìn)行分類評(píng)估 ? 匿名評(píng)估：結(jié)果具有客觀性和可靠性 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 信息渠道多 ? 可信度高 ? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 ? 360度評(píng)估的缺點(diǎn)： ? 工作量大，評(píng)估成本高 ? 信息與評(píng)分不一致 ? 導(dǎo)致員工注重人際關(guān)系 ? 360度評(píng)估的目的： ? 員工晉升，薪酬管理，客戶關(guān)系 ? 360度評(píng)估的時(shí)機(jī)： ? 員工信任度高 ? 企業(yè)上升時(shí)期 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效評(píng)估的管理 ? 明確企業(yè)目標(biāo)和工作要求 ? 創(chuàng)造健康向上的企業(yè)文化 ? 制定績(jī)效管理政策制度 ? 任命優(yōu)秀人力資源專家主持績(jī)效管理 五、績(jī)效評(píng)估的過(guò)程 一、績(jī)效評(píng)估的程序 ? （一）績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備 ? 制定評(píng)估計(jì)劃： ? 時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方法 ? 確定評(píng)估人員： ? 確定參與評(píng)估人員和評(píng)估對(duì)象， ? 作好評(píng)估準(zhǔn)備： ? 設(shè)備、文件、場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi) ? 公布評(píng)估信息 : ? 讓員工提前作好參與評(píng)估準(zhǔn)備 ? （二）確定績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) ? 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的意義： ? 評(píng)估的依據(jù)，員工工作的目標(biāo)，不適當(dāng)?shù)目?jī)效標(biāo)準(zhǔn)難于進(jìn)行正確評(píng)估。 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素