第八章衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷管理(完整版)
【正文】 應(yīng)對(duì)社會(huì)問題，提高公共福利 涉及變革行為和原有習(xí)慣，易產(chǎn)生抵觸行為。 兄弟姐妹醒一醒 ， 一脈相連血肉情 。 ” 他同時(shí)透露，萬科內(nèi)部慈善募捐活動(dòng)都要求普通員工的捐款不得超過 10元?？铺乩? 19 衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷： 指衛(wèi)生服務(wù)人員和服務(wù)組織通過創(chuàng)造，同交換對(duì)象交換有價(jià)值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品（包括服務(wù)和有形產(chǎn)品），以滿足人們健康需求和欲望，同時(shí)滿足衛(wèi)生服務(wù)組織的目標(biāo)和需要的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過程。公共衛(wèi)生服務(wù)是一類不適宜私人占有或提供的服務(wù)，因而通常由公眾共同占有、使用、消費(fèi)和生產(chǎn)；也因此，公共衛(wèi)生服務(wù)的供給不能以追求最大化利潤(rùn)為市場(chǎng)取向，而應(yīng)把追求社會(huì)效益最大化放在首位，謀求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。自己來救自己。第八章 衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷管理 2 關(guān)于 “ 醫(yī)院應(yīng)不應(yīng)該市場(chǎng)化 ” 這個(gè)話題，醫(yī)療界和經(jīng)濟(jì)學(xué)界內(nèi)一直爭(zhēng)論激烈。 10 這些情況的發(fā)生，不光是外部因素所致，更多是內(nèi)因使然。 由于醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)的存在，醫(yī)療市場(chǎng)擁有三方經(jīng)濟(jì)主體；醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的介入，打破了醫(yī)患雙邊關(guān)系，使市場(chǎng)信號(hào) —— 醫(yī)療價(jià)格的供求調(diào)節(jié)不靈敏，使醫(yī)療消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的需求彈性反應(yīng)遲緩；同時(shí)，由于大多數(shù)醫(yī)療服務(wù)屬于維護(hù)生命健康的基本消費(fèi)，價(jià)格的消費(fèi)約束變?nèi)酢? 20 衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷： 不僅是一種自愿交換的行為，同時(shí)也是一種創(chuàng)造性的行為，滿足人們需要的行為。 27 最近，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了 2023年《 中國(guó) 500最具價(jià)值品牌排行榜 》 ，指出萬科受 “ 捐款門 ” 事件影響，品牌價(jià)值比去年縮水了 。 食品飲料日用品 ， 國(guó)產(chǎn)不比洋貨差 。 33 三、社會(huì)營(yíng)銷在衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用 從社會(huì)營(yíng)銷中獲益的主要社會(huì)問題 改進(jìn)健康：吸煙、酗酒、缺乏體育鍛煉 保護(hù)環(huán)境：減少垃圾、水空氣污染 防止傷害：酒后駕車、安全駕駛 社區(qū)參與：獻(xiàn)血、捐贈(zèng)器官 34 為提高健康水平 吸煙 約四分之一 18歲以上成年人吸煙 酗酒 近 20%的 18歲～ 24歲的成年人每個(gè)月喝 酒 4—8次 懷孕期飲酒 每年有 5000兒童惠有先天性酒精綜合癥 缺少運(yùn)動(dòng) 40%的 18歲以上成年人沒有時(shí)間做體育鍛煉 未成年人懷孕 每年約有一百萬未成年少女懷孕 35 預(yù)防傷害 酒后駕車 在 2023年，有 16068例死亡案件與酒后駕車有關(guān) 其他交通事故 大約 25%一 50%的交通案件是由司機(jī)的注意力分散導(dǎo)致的 使用安全帶 大約有 30%的司機(jī)及成年乘客沒有經(jīng)常使用安全帶 兒童座椅 在 2， 000萬需要使用兒童座椅的兒童中，只有 6%的兒童按照要求使用兒童座椅 自殺 在 1999年，美國(guó)全國(guó)有幾乎 15%的高中生曾經(jīng)嘗試過自殺 性暴力事件 有 8%的高中女生承認(rèn)他們的男友或者約會(huì)伙伴曾經(jīng)迫她們發(fā)生性行為 溺水 對(duì)于 14歲及以下年齡的兒童來講，溺水是第二大導(dǎo)致死亡的重要威脅 家庭暴力 3l%的美國(guó)婦女承認(rèn)，在她們生命中的某個(gè)階段，曾經(jīng)遭受過丈夫或者男朋友對(duì)其身體進(jìn)行傷害或者強(qiáng)暴 粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動(dòng) 1992年 10月，美國(guó)各地成千上萬婦女自豪的在胸前佩戴上了粉紅絲帶； 2023年 10月，全球許多地標(biāo)性建筑齊齊亮燈，用粉紅色點(diǎn)亮世界； 2023年 10月 10日傍晚，上海黃浦江上的一艘豪華游輪亮起了一枚燦爛美麗的“粉紅絲帶”燈飾，與外灘兩岸華美的燈光交相輝映，標(biāo)志著“粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)”正式進(jìn)入中國(guó)。自此， 每年的十月逐漸成為“世界乳腺癌防治月”。 人口 : 數(shù)量、結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)速度、家庭結(jié)構(gòu)等 經(jīng)濟(jì)： 消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)支出模式等 政治法律： 國(guó)家政策、法律 技術(shù)： 一種新技術(shù)的應(yīng)用，可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)明星產(chǎn)品，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益；也可以迫使企業(yè)的某一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品退出市場(chǎng)。 例：艾滋病預(yù)防重點(diǎn)人群為吸毒和男男同性戀 55 二、衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)計(jì) ：改變行為： （ 1）認(rèn)知改變 例：感冒和其它疾病相比，病理上相對(duì)簡(jiǎn)單，導(dǎo)致消費(fèi)者形成固定的認(rèn)知習(xí)慣， 認(rèn)為感冒不是什么毛病，沒什么大不了，也就導(dǎo)致了消費(fèi)者很難會(huì)真正去認(rèn)真了解感冒以及感冒藥。 64 解 讀 第一家店不了解顧客需求的差異，只在做服務(wù)運(yùn)營(yíng)，不懂得顧客質(zhì)量，不懂得市場(chǎng)營(yíng)銷，水果生意不會(huì)好。它包括任何支持和便利目標(biāo)群體改變行為的 有形物品和無形的服務(wù) 。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 23分 50秒 02:23:5029 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 29日星期三 上午 2時(shí) 23分 50秒 02:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 23分 50秒 02:23:5029 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :23:5002:23Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 71 （ 3）價(jià)格 (price)： 衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷的價(jià)格指目標(biāo)群體為了改變習(xí)慣和觀念所付出的時(shí)間和金錢。
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