方太的企業(yè)管理原則(完整版)
【正文】 利益與長期利益的平衡； ? 原始性創(chuàng)新與模仿性創(chuàng)新的平衡； ? 股東、員工、顧客、合作伙伴與社區(qū)利益的平衡 用原則進行領導和管理 ?原則相比制度而言有較大的自由度，因而更合乎人性、更加高效，但又有明確的方向和一定的約束，因而原則管理是一種兼顧高效與秩序的較理想的管理方法。細節(jié)領先將是企業(yè)生存的理由，是企業(yè)中高檔的理由，是企業(yè)區(qū)別于對手、戰(zhàn)勝對手的關鍵所在。 發(fā)揮個人領導力 ? 八種領導力行為：指引方向；知人善任；激勵組織；發(fā)展組織；多謀善斷；促進協(xié)作；貫徹執(zhí)行；嚴愛結合。 ? 把市場壓力無障礙傳遞到公司所有部門與所有員工。 以顧客與市場為關注焦點 ? 市場一線無小事。 發(fā)揮個人領導力 ?在現代組織中職位權力的作用將越來越小，而以影響力為基礎的領導力將發(fā)揮越來越重要的作用。決策后不折不扣執(zhí)行，沒有任何借口； ? 聚焦原則：善于運用 80/20原則，把 80%的資源投向 20%關鍵的事項上； ? 良好的決策是成功執(zhí)行的一半； 管理重在執(zhí)行 ? 執(zhí)行力＝具有影響力的主管 +良好溝通與有親和力的文化氛圍（愛） +及時合理的決策 +獎罰分明的激勵與監(jiān)控機制（嚴）； ? 持續(xù)轉動 PDCA循環(huán)； ? 認真第一、聰明第二； ? 先人后事； ? 找正確的人，做正確的事，并把事情做正確； ? 找問題管理法：努力通過各種方式找出問題（或負差異）并解決（或消除）它； ? 三現原則：管理者應積極采取走動式管理，深入現場、觀察現物、分析現象； ? 數、象、理原則：數即數據報表、象即現象、理即推理分析。管理上沒有標準答案，只有更合理的答案，而且合理的答案是隨著時間、環(huán)境的變化而變化。一般是不喜歡的。 ? 制度不合理可以修改，但不能成為不嚴格執(zhí)行的理由。 ? 組織作為一個系統(tǒng)，其組織結構、關鍵過程、資源配置要與戰(zhàn)略相一致。 1 靈活性與快速反應 ?市場變化越來越快，組織要在迅速變化的市場中獲勝，必須建立快速反應、靈活的市場應變之道。 ? 經營結果要與使命、遠景及戰(zhàn)略目標相一致。 ? 商業(yè)競爭手段的誠信底線：不采用不正當競爭手段。 ? 對所做工作的結果負責，盡量避免讓上司修改作業(yè)或收拾爛攤子。 ? 通過“學習、實踐、感悟、教授”循環(huán)不斷提升個人和組織的能力。組織是因為缺乏信任而使管理變得越來越復雜。 ? 直線領導把該下屬作為業(yè)務團隊的一員，領導下屬 ? 機構，簡化工作程序； 1 投訴原則 ?為確保組織的健康運轉，防止官僚主義與腐敗的滋生，任何員工與合作伙伴都有權越級投訴，包括向公司最高領導人投訴。 ? 領導接到投訴后要詳細詢問事實真相，以事實為依據，而不能以投訴者的感覺為依據，可根據初步對問題性質與嚴重程度的了解有四種處理方式：一、鼓勵他繼續(xù)與上級溝通尋求問題的解決；二、表示等進一步了解事實后再作回復。 溝通、溝通、再溝通 ? 80%的管理問題與矛盾源于缺乏良性的溝通。 2 關注自我成長 ? 我是一切的根源。 ? 公民義務包括：在組織資源許可條件下，積極從事公益事
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