方太的企業(yè)管理原則(完整版)
【正文】 利益與長期利益的平衡； ? 原始性創(chuàng)新與模仿性創(chuàng)新的平衡； ? 股東、員工、顧客、合作伙伴與社區(qū)利益的平衡 用原則進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理 ?原則相比制度而言有較大的自由度，因而更合乎人性、更加高效，但又有明確的方向和一定的約束，因而原則管理是一種兼顧高效與秩序的較理想的管理方法。細(xì)節(jié)領(lǐng)先將是企業(yè)生存的理由，是企業(yè)中高檔的理由，是企業(yè)區(qū)別于對(duì)手、戰(zhàn)勝對(duì)手的關(guān)鍵所在。 發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力 ? 八種領(lǐng)導(dǎo)力行為：指引方向；知人善任；激勵(lì)組織；發(fā)展組織；多謀善斷；促進(jìn)協(xié)作；貫徹執(zhí)行；嚴(yán)愛結(jié)合。 ? 把市場(chǎng)壓力無障礙傳遞到公司所有部門與所有員工。 以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn) ? 市場(chǎng)一線無小事。 發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力 ?在現(xiàn)代組織中職位權(quán)力的作用將越來越小，而以影響力為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力將發(fā)揮越來越重要的作用。決策后不折不扣執(zhí)行，沒有任何借口； ? 聚焦原則：善于運(yùn)用 80/20原則，把 80%的資源投向 20%關(guān)鍵的事項(xiàng)上； ? 良好的決策是成功執(zhí)行的一半； 管理重在執(zhí)行 ? 執(zhí)行力＝具有影響力的主管 +良好溝通與有親和力的文化氛圍（愛） +及時(shí)合理的決策 +獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)與監(jiān)控機(jī)制（嚴(yán)）； ? 持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA循環(huán)； ? 認(rèn)真第一、聰明第二； ? 先人后事； ? 找正確的人，做正確的事，并把事情做正確； ? 找問題管理法：努力通過各種方式找出問題（或負(fù)差異）并解決（或消除）它； ? 三現(xiàn)原則：管理者應(yīng)積極采取走動(dòng)式管理，深入現(xiàn)場(chǎng)、觀察現(xiàn)物、分析現(xiàn)象； ? 數(shù)、象、理原則：數(shù)即數(shù)據(jù)報(bào)表、象即現(xiàn)象、理即推理分析。管理上沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有更合理的答案，而且合理的答案是隨著時(shí)間、環(huán)境的變化而變化。一般是不喜歡的。 ? 制度不合理可以修改，但不能成為不嚴(yán)格執(zhí)行的理由。 ? 組織作為一個(gè)系統(tǒng)，其組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵過程、資源配置要與戰(zhàn)略相一致。 1 靈活性與快速反應(yīng) ?市場(chǎng)變化越來越快，組織要在迅速變化的市場(chǎng)中獲勝，必須建立快速反應(yīng)、靈活的市場(chǎng)應(yīng)變之道。 ? 經(jīng)營結(jié)果要與使命、遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 ? 商業(yè)競爭手段的誠信底線：不采用不正當(dāng)競爭手段。 ? 對(duì)所做工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，盡量避免讓上司修改作業(yè)或收拾爛攤子。 ? 通過“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、感悟、教授”循環(huán)不斷提升個(gè)人和組織的能力。組織是因?yàn)槿狈π湃味构芾碜兊迷絹碓綇?fù)雜。 ? 直線領(lǐng)導(dǎo)把該下屬作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，領(lǐng)導(dǎo)下屬 ? 機(jī)構(gòu)，簡化工作程序； 1 投訴原則 ?為確保組織的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，防止官僚主義與腐敗的滋生，任何員工與合作伙伴都有權(quán)越級(jí)投訴，包括向公司最高領(lǐng)導(dǎo)人投訴。 ? 領(lǐng)導(dǎo)接到投訴后要詳細(xì)詢問事實(shí)真相，以事實(shí)為依據(jù)，而不能以投訴者的感覺為依據(jù)，可根據(jù)初步對(duì)問題性質(zhì)與嚴(yán)重程度的了解有四種處理方式：一、鼓勵(lì)他繼續(xù)與上級(jí)溝通尋求問題的解決；二、表示等進(jìn)一步了解事實(shí)后再作回復(fù)。 溝通、溝通、再溝通 ? 80%的管理問題與矛盾源于缺乏良性的溝通。 2 關(guān)注自我成長 ? 我是一切的根源。 ? 公民義務(wù)包括：在組織資源許可條件下，積極從事公益事
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