新開普禮儀培訓(xùn)講義(1)(完整版)
【正文】 , 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:4721:56Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 9時 56分 47秒 21:56:4728 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 9時 56分 47秒 21:56:4728 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 如遇上不識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “ 你說完了沒有？我還有事呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時間了 “ 中止電話時不宜“越位”搶先。 ? 斷線應(yīng)馬上重?fù)懿⒅虑? ? 如果在通話過程中突然發(fā)生意外情況而導(dǎo)致通話中斷，那么就應(yīng)該按照對方的電話號碼迅速重新?lián)艽蜻^去，不要讓客戶以為是你故意掛斷了電話 ? 電話重新接通之后，應(yīng)該立即向客戶致歉，并說明斷線的原因，從而贏得客戶的理解。 ? “謝謝”或“非常感謝” ? 客人告辭或離開平安時使用。后來的客人到達(dá)時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點(diǎn)頭示意。 ? 有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。 ? ? 開場白的結(jié)構(gòu)： ? （ 1）提出議程； ? （ 2）陳述議程對客戶的價值； ? （ 3）時間約定； ? （ 4）詢問是否接受； ? 巧妙運(yùn)用詢問術(shù)，尋找客戶的需求點(diǎn)； ? （ 1）設(shè)計好問題； 通過詢問客戶來達(dá)到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。按照國際慣例排定主席團(tuán)位次的基本規(guī)則有三： ? 一是前排高于后排； ? 二是中央高于兩側(cè)； ? 三是右側(cè)高于左側(cè) 。 ? C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。 出入有人控制的電梯 出入有人控制的電梯 ， 陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來 ，讓客人先進(jìn)先出 。 握手的禁忌 （ 7）忌握手時目不視人； （ 8）忌用力過重或過輕； （ 9）忌交叉握手； （ 10）忌握手時間過長 (11) 忌左手插在兜里 (12) 拉來、推去地握手 (13) 握著手做自我介紹 或說話時間過長 (14) 只握他人指尖 或只遞給他人指尖 握手的禁忌 名片禮儀 交換名片順序： 多人時，由尊至卑或由近至遠(yuǎn) 兩人見面時，位低者，率先以雙手遞出個人的名片 與上司一起接待，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 不要搶在上司前面遞名片 名片夾或皮夾 避免由腰以下的口袋 掏出 不可遞出 污舊或皺折 的名片 態(tài)度恭敬， 雙手或右手接送 名片文字正面朝向?qū)Ψ?。此時可用 “ 請稍候 ” 等語言。如果桌子是橫向擺放， 主方應(yīng)背門而坐 ，客方應(yīng)面門而坐。 因此 ， 我們可以認(rèn)定： 嘉賓坐在哪里 ， 哪里就是上座 。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。 ? “讓您久等了” ? 如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時 ,應(yīng)使用此語。 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑迹屇玫攘恕薄? ? 當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時 56分 47秒 21:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:56:4721:56:4721:56Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:56:4721:56:4721:563/28/2023 9:56:47 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時 56分 47秒 下午 9時 56分 21:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 21:56:4721:56:4721:56Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時 56分 47秒 21:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 56分 :56March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 說 ―― 對方更在乎您“怎么說”
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