nk消費者投訴處理培訓課程_retailers(完整版)
【正文】 損壞 用刀劃過氣墊 可以看到直而細的劃痕 鞋面用刀劃過 可以看到整潔、直的刀痕 不被接受的殘次品退貨 ? 無購貨憑證，或者購貨憑證上沒有注明售貨日期以及商品與購貨憑證上注明的商品名稱不符、涂抹不清。 ? 凡屬“包修”的質量問題，在一個月內同一部位連續(xù)兩次修理無效者，可酌情按原售價每日 %收取折舊費予以調換，或征得消費者同意給予一次性補償并予以修復。 ? 自行拆動或修理。 吊牌或貼的標簽不符合說明標準 包裝問題 ? 裝箱產品不符合說明標準 ? 塑料袋不符合說明標準 ? 吊牌或貼的標簽不符合說明標準 ? 腰圍錯誤 ? 前 /后襠長尺寸錯誤 ? 襯里襠長尺寸錯誤 ? 衣長尺寸錯誤 ? 上衣胸圍尺寸錯誤 ? 上衣下擺尺寸錯誤 常見問題具體分為： ? 袖長錯誤 ? 領口尺寸錯誤 ? 領口延展性不夠 ? 商標圖案錯位 ? 臀圍錯誤 ? 外長 /內長尺寸錯 ? 其他度量殘次 尺寸問題 鞋類殘次品主要問題 服裝類殘次品主要問題 裝備類殘次品主要問題 外觀問題 縫線問題 氣嘴問題 配件問題 外觀問題： ? 斷 /撕裂 /漏線 ? 材質 /織物瑕疵 ? 走紗 ? 縮水 ? 變色 ? 拼色錯誤 ? 滲漏 /漏氣 ? 表皮脫落 具體問題分為： ? 污跡 /污損 ? 氣嘴松動 /彈出 縫線問題 氣嘴問題 ? 一般走線 /線頭斷 ? 接縫磨損 /脫線 ? 鈕扣斷裂 ? 鈕扣缺失 /松動 ? 手把斷 /不能使用 ? 手把磨損 /起毛 ? 表面有凹痕 ? 裂紋：表面，頭盔，護腿板 ? 有怪聲 ? 帽子后面的搭扣斷 /缺失 /松動 ? 鈕扣斷裂 ? 不呈圓形的 ? 拉鏈頭爛 /缺失 ? （包）肩帶 /手把斷 /缺失 /撕裂 ? 材質 /織物 /皮料破損 ? 圖案： Logo/印刷 /顏色 ? 缺少泡沫塑料 /泡沫塑料破裂 ? 不符合規(guī)定的外包裝 配件問題 ? 因消費者使用或保養(yǎng)不當造成的質量問題。 ? 已標明“處理品”或“贈品”字樣。 包換 各類服裝自出售之日起，未經使用，不損、不污，不影響銷售，憑原發(fā)票 7天內可換貨。 ? 經法定授權部門檢測，有其他的質量問題。 ? 自行拆動或修理。 非常感謝您對耐克公司及產品的關注，請問您的聯(lián)系方式（記錄來訪者姓名、電話、郵件、報社名稱等信息） 可否告訴我有關消費者投訴的詳細情況（記錄消費者姓名、電話、投訴內容等信息） 我已大致了解了情況，耐克公司一直以來都非常重視產品的售后服務，視消費者利益為一切，我會立即向耐克公司匯報這起消費者投訴案件，相信耐克公司會盡快給您回復，同時希望能最大程度的提供給消費者滿意的解決方案。 :04:4401:04:44March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :04:4401:04Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 1時 4分 44秒 01:04:4428 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :04:4401:04Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :04:4401:04
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