【正文】 符號： 說明： 零件盒底部設(shè)計成傾斜面使零件能以重力方式自動喂料到前緣地方而減少動作的距離及方式。因為工作人員在工作臺上的動作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的 狀 態(tài)。如欲變成有韻律感則必須做下列的改變，手之動作途徑須成橢圓式，在軌道的某一段其速度應(yīng)比其余的部份來得快，這樣才能有節(jié)拍的情況產(chǎn)生而有韻律感。 ? (1)反方向的肌肉制止力量。方向突變不但浪費時間而且也容易引起疲勞。 ? “動量”之例 ── 鏟煤 ? 早期之煤炭均以人工方式，以鏟子將煤炭鏟入火車上。 在工廠中工人搬運一個物體的總重量可包含三部份，物體本身的重量，搬運或運用的工具本身之重量以及所運用身體部位本身的重量。應(yīng)當使雙手一起工作，同時開始，同時結(jié)束，并以對稱方式進行。 ?、應(yīng)用范圍 ? A、適用于生活上個人及家庭內(nèi)的工作改善。有些人已經(jīng)知道現(xiàn)在的工作方式并不是很理想，也知道應(yīng)該有可以改善的地方，但是，就是不知道如何去發(fā)掘改善的地方，動作改善原則就是協(xié)助我們?nèi)ソ鉀Q這些困難的方法。 ?[步驟 4]提出防錯法的改善案 若掌握了原因，則提出創(chuàng)意將其消除。 例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運中碰傷。 例：車子速度過高時，警告燈就亮了。 C、以 “ 拓印 ” 方式來完成 例：信用卡上的號碼部是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上無碳復(fù)寫紙，將滾軸碾過即可將號碼印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。隔離原理亦稱保護原理。 例：干電池放入收音機時，有電池的放置方向符號以指示如何放置正確。 D、以“時間”控制的方式來完成 例：洗手間內(nèi)的“自動烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到就自動停止。 例：操作沖床的工作，為預(yù)防操作人員不小心手被壓傷，所以設(shè)計成雙手必須同時按操作按鈕下去，才能執(zhí)行工作。 C、容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨特，或共同性以減低失敗。考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能不出錯。 更具體地說是： A、即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤 —— 不需要注意力。是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法。 、改善 (60%)─ 問題的分析與解決。 交期（ Delivery）： 遵守和客戶約定的交期， 并想法縮短交期。 成本（ Cost）： 維持標準成本，同時仍要 謀求降低成本。 、創(chuàng)新 (10%)─ 謀求更新的管理方式與工具。 ◆ JIT: 準時制生產(chǎn)方式（ Just In Time簡稱 JIT），又稱作無庫存生產(chǎn)方式，零庫存，一個流或者超級市場生產(chǎn)方式。 B、外行人來做也不會錯 —— 不需要經(jīng)驗與直覺。 、使作業(yè)不會有危險 不安全或不安定會給人或產(chǎn)品帶來危險時，需加以改善使不會有危險。適合化、共同化、集中化，特殊／個別化。 B、藉“順序”動作來完成 例：電梯的門若沒有關(guān)好，則不能上升、下降。 E、以“方向”控制的方式來完成 例：超級市場內(nèi)進口及出口的單向欄柵，只能進不能出，或只能出不能進。 C、依 “ 數(shù)學公式 ” 檢核方式來完成 D、以 “ 聲音 ” 方式來檢核 例：附有音樂的計算機，當按鍵力度不夠時，音樂不響，表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入。 例：將危害社會安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)以保障社會大眾的安全。 D、以 “ 口誦 ” 方式來完成 例：日本子彈快車，駕駛者一面動作，口中一面說出動作名稱，養(yǎng)成習慣，減少因動作遺忘而造成的錯誤。 例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 例：筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？ 貼上姓名條或加根繩子固定在桌上。技法有： ①腦力激蕩法； ②查核表法； ③ 5W1H法； ④ KJ法等。 目的 應(yīng)用動作改善的基本原則來改善個人、家庭及公司的工作方法，達到舒適、省力、省時、有效率的境界。 ? B、適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時發(fā)揮。因此我們必須充分運用此三者的 “ 重量 ” 與速度以發(fā)揮其動量來完成工作。每次鏟起之重量不同時會影響其工作之速度。 ? 原則 7：彈道式運動較輕快 ? 說明：人體的 (固定式肌肉 )動作部份可以劃分成二組。 (2)碰到阻礙物。 ? “動量、曲線、彈道、節(jié)奏”動作之例 ── 大錘錘鋼板 ? 整個工作循環(huán)由大錘慢慢堤起，逐漸往后上方擺起增加速度，至頭頂上方解除肌肉之反制力而利用重力加速度及彈道式軌道落下，產(chǎn)生最大之“動量”打擊鋼板發(fā)生“吃”一擊，整個過程為一個有韻律節(jié)奏的過程。一線排開不但有違前述之動作原理并使工作距離加長。如果零件太重不易自動喂料時也可采用震動送料的方式來達成此目的。 ? B、物體與背景物的 “ 對比度 ” 。 原則 14：工作臺椅高度應(yīng)適當舒適 符號： 說明：長久站立或坐著工作，都會此隨意交替更換，坐立的工作姿勢較容易引起疲勞。而手指的動作就是最低等級的動作。各種操作按鈕，操作桿的設(shè)計如能在正確的位置上設(shè)計，則可以減少疲勞增加工作效率。由于流程程序法清楚地標出所有的加工、搬運、檢驗、等待等事項，據(jù)以研究分析，設(shè)法減少各種事象的次數(shù)與所需時間及距離， “隱含成本 ” 可顯示出。 B、依 1的記錄，加以質(zhì)問，尋求改善的地方。 ⑥等待：物體或人員因情況不容許或不立即采取下步驟時。 E、制圖結(jié)束：記錄此次研究記錄至哪項動作結(jié)束。 K、數(shù)量：填入該項動作，所操作的數(shù)量。 C、大小法則 改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？ 改為更大時的范疇有加與乘，縮小時則是減及除，根據(jù) 這種原則，可以產(chǎn)生很多新創(chuàng)意。 “增加其頻度如何 ?” 也具思考的價值。 ? “ 縮小時會產(chǎn)生什么結(jié)果？ ” ，制造巧克力的廠商， 就根據(jù)這種想法，縮小巧克力的大小，而使銷售量直線上升，制造鋼筆的工廠，發(fā)明了袖珍型的鋼筆，也造成暢銷。此種 “ 集合 ” 的東西一般來講，對不經(jīng)常發(fā)生的事情是個很好的改善方式。 ? 開車的人最怕在轉(zhuǎn)彎時，不能駛?cè)雽Ｓ玫能嚨溃囎拥竭_十字路口時，才知占用別人的左轉(zhuǎn)車道，阻塞交通被別人罵，甚至被交通警察開紅罰單，主要的原因是駕駛者未能及早發(fā)覺指示方向的標語，因為傳統(tǒng)的標志是由上往下寫，而開車的方向是由下往上，所以等司機完成明了指示標語的意義時，已經(jīng)到達十字路口，太遲了。 ? 突然下雨時而剛好沒雨傘，就拿報紙或塑膠袋暫時代替使用一下。 ? 潛水艇由魚類模仿而來。 人機法 、定義： 研究探討操作者與機器工作的過程，發(fā)掘改善的地方，稱人機配合法 (ManMachine Chart)，簡稱 “ 人機法 ” 。 、目的： 近代的工作，以人來操作機器生產(chǎn)較多。 ②在機器上設(shè)定、上料、下料工作。 ? ②對機器言，在等待操作人員操作，或正等待設(shè)定，上料、下料。 至於機器加工時間討論，又可從兩方面進行，一方面從 “ 加工”的程度，另方面則從“機器 ” 的能量著眼。 ? B、專注於某固定地點的研究，該工作固定在此地實施。 ? B、 → ：代表 “ 移動 ” ，表示手由一地點移動到另一地點。因此，企業(yè)須隨時注意人力與物力的利用效果，以發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵的所在，進而策劃改善方案，以期提高生產(chǎn)力。因此僅需少數(shù)的工作觀測員，就可記錄整個工廠的生產(chǎn)情況。 、抽樣及工作抽查的好處 ? 為什么我們要采取 “ 抽樣 ” 的方法，而不采取 “ 全部 ” 調(diào)查的方法呢 ? ? ①時間上的不允許。 ? ④調(diào)查時間較長，可去除因每日不同的各別狀況所造成的差異現(xiàn)象，因此其結(jié)果較為客觀可靠。 、工作抽查的要點 ? A、僅同性質(zhì)的記錄，才可合并。 ? G、觀察須在任意期間實施，且應(yīng)平均分配于每日或每周。 ? I、比延研究可使有機會對全部操作作一完全觀察及評價。 ? B、觀察次數(shù)做得愈多愈好，此種研究最能適用于多數(shù)的機器或操作人員。 ? 雖然 “ 抽樣 ” 調(diào)查的方法，有許多好處，但如其抽樣的技巧不正確的話，那所獲得的結(jié)果并不能反映出 “ 母群體 ” 的狀況，反而是錯誤的判斷。 ? ③不可能 —— 母群體太大或無限母體群，要完成全部調(diào)查的工作實屬不可能。 ? B、機器設(shè)備的維修百分率或停機百分率。如根據(jù)生產(chǎn)效果與其固有生產(chǎn)能力的比較分析估計，長時期直接時間研究 (又稱生產(chǎn)研究 )以及工作抽查等。 ? D、Ｄ：代表 “ 等待 ” ，一手正在等待下一個動作。非重復(fù)性的工作，則因研究改善後無法再次應(yīng)用於同一件工作內(nèi)，而失去研究改善的意義。 空閑 修理中 待工人 待料 停止時間 因工程能量不平衡而發(fā)生空閑 停電 準備時間 突發(fā)故障修理 定期修理 ? B、工人閑余： ? 在某一操作周期中，工人所可能發(fā)生則狀況只有 ? (a)操作與 (b)空閑兩者而已。此種分析可從三個不同的角度著眼，即：機器閑余，工人閑余，工人與機器的配合。④與另一群操作人共同工作。一個 “ 人 ” 最多可操作幾部機器，是這個人能力所及的范圍，在人與機器相配合的工作中，是否配合得很好，是否有可以改善的地方，這些都是 “ 人機配合法 ” ，可以協(xié)助我們?nèi)チ私饧案纳频牡胤健? 、應(yīng)用范圍 A、 1人操作 1部機器或多部機器。 ? 魚網(wǎng)類似蜘蛛網(wǎng)。 ? 臨時找不到膠水黏信封，就拿飯粒來用吧。目前已經(jīng)可以看到許多這樣的改善書寫方式了。 ? 把一張傳統(tǒng)的卡片加上集成電路使卡片附帶有音樂的效果，就是將傳統(tǒng)的東西賦予新的產(chǎn)品生命，增加了新的生活情趣，從而提高產(chǎn)品的價格及銷售量，真是一舉兩得。 ? 美國奇異公司的工程人員，減短光線的波長，使用特殊的玻璃，制造成殺菌燈，這種發(fā)明追根究底，是由於有 “ 將太陽的波長分成三種來研究 ” 的創(chuàng)意之故。 “可以增加那一種原料 ” ，有些婦女就是在涼拌的菜中加上蒜頭或白蘭地，而博得精於烹飪的美名。這項目是否太大？體積是否過於龐大？是否太重？是否可以重新塑照？ ? 例：牙膏 +威士忌：酒徒大為滿意。 M、備注：記錄一些值得記錄或備忘的資料。 G、日期：填寫研究的日期。 ⑧工作物流程圖：以加工物為對象，記錄其被加工完成過程的流程圖。 、名詞解釋 ①使用符號及圖例介紹：為簡單記錄流程的過程，美國機械工程學會 (ASME)制定了代表符號。 B、該件工作，必需經(jīng)由一個以上的人來完成。 常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時伸手抓筆即可在書寫的方向上。 ? 故設(shè)計工具時應(yīng)