九購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理(完整版)
【正文】 者進(jìn)行消費(fèi)。 內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境： 這類購(gòu)物環(huán)境通常以刺激感官、感染情緒的方式影響消費(fèi)者心理，其主要包括 商店內(nèi)部裝飾、柜臺(tái)陳列、商品擺放 等。項(xiàng)目九 購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理 任務(wù)一 了解購(gòu)物環(huán)境的基本知識(shí) 任務(wù)二 熟悉外部購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理的關(guān)系 任務(wù)三 熟悉內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理的關(guān)系 任務(wù)一 了解購(gòu)物環(huán)境的基本知識(shí) 一、購(gòu)物環(huán)境的概念 購(gòu)物環(huán)境 是指購(gòu)買商品的 主要場(chǎng)所和空間 ，以及與之相配套的 服務(wù)設(shè)施與設(shè)備 。 任務(wù)二 熟悉外部購(gòu)物環(huán)境 與消費(fèi)心理的關(guān)系 一、商店位置與消費(fèi)心理 （一）商店位置的心理效應(yīng) 一般來(lái)說(shuō)，商店的地理位置可以產(chǎn)生以下兩種心理效應(yīng)。 光明眼鏡店 2．與服務(wù)精神或經(jīng)營(yíng)宗旨相聯(lián)系的策略 即在招牌上反映出商店經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)精神（如文明經(jīng)商、講究信譽(yù)、保證質(zhì)量等）或經(jīng)營(yíng)宗旨，以使消費(fèi)者消除疑慮或增添信任。 （二）商店門面維護(hù)的心理要求 商店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持門面的整潔，以避免消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸感或厭惡感。 2．塑造優(yōu)美的整體形象，給予消費(fèi)者藝術(shù)享受 即采用各種藝術(shù)手段塑造具有吸引力和感染力的櫥窗整體形象，使消費(fèi)者加深對(duì)陳列商品的視覺(jué)印象，并從櫥窗中獲得美的享受。當(dāng)然，基本照明的光線強(qiáng)弱應(yīng)根據(jù)商店主營(yíng)商品及其主要銷售對(duì)象而定。 春 —— 綠色，夏 —— 淡藍(lán)色，秋 —— 橙黃色，冬 —— 淡紅色。 （四）利用空氣、氣味美化商店環(huán)境 調(diào)節(jié)店內(nèi)空氣、氣味的具體方法如下： 對(duì)于空氣： 可增設(shè)窗戶或氣窗，加強(qiáng)空氣對(duì)流，加設(shè)門窗防塵簾，添置花草盆景。 方便觀看和選購(gòu)商品： 柜臺(tái)的陳列應(yīng)當(dāng)能充分展示商品，方便消費(fèi)者觀看和選購(gòu)商品，進(jìn)而增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。 三、商店商品擺放與消費(fèi)心理 （一）商品擺放的心理要求 ① 整齊醒目 ② 具有豐富感 ③ 具有安全感 ④ 便于挑選 （二）商品擺放的心理策略 商店經(jīng)營(yíng)者在擺放商品時(shí)可以采取以下幾種心理策略。 此類商品適合擺放在寬敞、光線充足的專門區(qū)域，以便消費(fèi)者自由觀看、仔細(xì)比較、調(diào)試或選購(gòu)。 3．商店位置與消費(fèi)心理 （ 1）商店位置的心理效應(yīng) 商店的地理位置通常產(chǎn)生以下兩種心理效應(yīng)：聚集心理效應(yīng)和便捷心理效應(yīng)。 6．商店櫥窗與消費(fèi)心理 （ 1）商店櫥窗的心理功能 商店櫥窗具有以下幾個(gè)心理功能：① 激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物興趣；② 誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望；③ 增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物信心。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 35分 33秒 05:35:3328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時(shí) 35分 33秒 05:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 35分 33秒 05:35:3328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :35:3305:35Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 7．商店內(nèi)部裝飾的心理策略 商店內(nèi)部裝飾的心理策略主要包括以下幾種：① 利用燈光照明誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物；② 利用色彩調(diào)解消費(fèi)者情緒；③ 用音響烘托購(gòu)物氛圍；④ 利用空氣、氣味美化商店環(huán)境；⑤ 利用營(yíng)業(yè)設(shè)施提升商店的美譽(yù)度。其中，方便消費(fèi)者購(gòu)物原則的具體策略主要有如下幾種：① 選擇交通便利地；② 靠近人群聚集地；③ 靠近人口居住地；④ 選擇符合客流流向規(guī)律地。 此類商品適合擺放在距便利性商品較遠(yuǎn)且環(huán)境比較優(yōu)雅的位置，以顯示出商品的高檔、名貴與特殊。一般來(lái)說(shuō)，商品的擺放高度應(yīng)在 1～ 。 1．直線式陳列 直線式陳列 是指柜臺(tái)呈一字形擺開。 對(duì)于氣味：
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