客戶類型劃分及應(yīng)對(duì)(完整版)
【正文】 一不二，慷慨坦直。 對(duì) 策 取得對(duì)方信任，拿出 有利 證據(jù) 如關(guān)于已購樓者的反饋、權(quán)威部門認(rèn)可的鑒定證明等。 對(duì)方在如此“緊逼”的氣氛中，銷售人員再強(qiáng)調(diào)購買的利益與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，加以適當(dāng)?shù)摹耙T”，如此雙管齊下，購房者就沒有了糾纏的機(jī)會(huì)，失去退讓的余地。 多半高傲自視，不通情理，輕視別人，不善與他人交往。 然后根據(jù)問題作出說明，拿出有效例證，以消除購房者的猶豫心理。 2 他們情緒表現(xiàn)不夠穩(wěn)定，容易偏激，即使在臨近簽約時(shí)，也可能忽然變卦。 對(duì)銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡。 喋喋不休型 特 征 喜歡憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀意志判斷事物，不易接受別人的觀點(diǎn) 。銷售技巧 一、購房顧客的類型與對(duì)策 寡言謹(jǐn)慎型 購房顧客類型 喋喋不休型 理智穩(wěn)健型 感情沖動(dòng)型 優(yōu)柔寡斷型 吹毛求疵型 心懷怨恨型 冷淡傲慢型 圓滑難纏型 虛情假意型 自我吹噓型 豪爽干脆型 理智穩(wěn)健型 嚴(yán)肅冷靜，遇事沉著，不易為外界事物和廣告宣傳所影響。 因?yàn)檫^分小心，以至喋喋不休，無論大事小事，都在其顧慮之內(nèi)，有時(shí)甚至離題甚遠(yuǎn)。 反應(yīng)冷漠、外表淡然 不輕易談出自己的想法，其內(nèi)心感受和評(píng)價(jià)如何，外人難以揣測(cè)。他們常感情用事，稍受外界刺激便為所欲為，至于后果如何則毫不顧忌。 吹毛求疵型 特 征 這類購房者懷疑心重，一向不信任銷售人員，片面認(rèn)為銷售人員只會(huì)夸張地介紹樓宇的優(yōu)點(diǎn)，而盡可能地掩飾缺點(diǎn)與不足，如果相信銷售人員的甜言蜜語，可能會(huì)上當(dāng)受騙。 對(duì) 策 由于這種類型的購房者個(gè)性嚴(yán)肅而靈活不夠，對(duì)銷售商品和交易條件會(huì)逐項(xiàng)檢查審閱，商談時(shí)需要花費(fèi)較長時(shí)間，銷售人員在接近他們時(shí)最好先由熟人介紹。 由于這類購房者對(duì)銷售人員缺乏信任，往往為區(qū)區(qū)小事與你爭(zhēng)執(zhí)不下，因而銷售人員事先要有受冷遇的心理準(zhǔn)備。 有足夠的耐心與之周旋 可提出一些優(yōu)惠條件供對(duì)方選擇考慮。 但缺乏耐心，容易感情用事，有時(shí)會(huì)輕率、馬虎。 即 使用一個(gè)招數(shù)取得兩個(gè)以上利益的策略。 策略一 策略二 巧妙地將雙方位置轉(zhuǎn)到“敵明我暗”的境界，讓自己處在談判的優(yōu)勢(shì)地位。 激將法 激將法必須小心應(yīng)用，否則會(huì)有反效果。 欲擒故縱，把握分寸，使對(duì)方產(chǎn)生患得患 失心理。 連鎖 —— 客戶介紹客戶。 18:26:1618:26:1618:263/27/2023 6:26:16 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 6時(shí) 26分 16秒 下午 6時(shí) 26分 18:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 6時(shí) 26分 :26March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :26:1618:26:16March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時(shí) 26分 :26March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1