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正文內(nèi)容

客戶類型和銷售技巧講義(完整版)

  

【正文】 使對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理,從而主動(dòng)迎和我方觀點(diǎn)成交。 以攻為守法:當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見時(shí),搶在他們提出之前,有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì),有效的排除成交的潛在障礙。這種親切的交談方式很容易促使他們的沖動(dòng)購(gòu)買。你必須對(duì)其家人表示關(guān)心,而對(duì)其本人則予以推崇和肯定同時(shí)說(shuō)明商品與其燦爛的未來(lái)有著密不可分的關(guān)系。因此,在做購(gòu)買的決定時(shí),他們比一般人還要謹(jǐn)慎。 ? 客戶類型 ? 金屋藏嬌型 特征:出錢者通常都不愿曝光,決定權(quán)在不出錢的女方。(提醒風(fēng)水的好壞是可以化解的,房子好才是最重要,注意以柔克剛。) 對(duì)策: 推銷員必須態(tài)度堅(jiān)決自信,來(lái)取得顧客信賴,并幫助他下決定??蛻纛愋秃弯N售技巧 ? 客戶類型 ? 理智穩(wěn)健型 特征 :深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被推銷員的說(shuō)辭所說(shuō)動(dòng),對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問(wèn)。 ? 客戶類型 ? 喋喋不休型 特征 :因?yàn)檫^(guò)分小心,竟到喋喋不休,凡大小事都在考慮之內(nèi),有時(shí)甚至離題甚遠(yuǎn)。) ? 客戶類型 ? 畏首畏尾型 特征 :缺乏購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),不易做決定。 應(yīng)對(duì)原則:抓攏她,贊美她;盡量讓他一次性付款。 你在進(jìn)行銷售內(nèi)容的說(shuō)明時(shí),你的言辭必須清晰,確定,態(tài)度要誠(chéng)懇,親切,同時(shí)要表現(xiàn)關(guān)心他(她)的孤獨(dú)。這樣一來(lái),顧客在高興之余生意自然成交了。 然而,這類型的顧客,你必須考慮的是顧客的經(jīng)濟(jì)能力,在推薦說(shuō)明時(shí),以盡量不增加顧客的心理負(fù)擔(dān)為原則。 當(dāng)眾關(guān)聯(lián)法:利用人們的從眾心理制造人氣,大量的成交氣氛令顧客有緊迫感,以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買。 1激將促銷法:當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào),又憂郁不決的時(shí)候,銷售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買,而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣,暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,讓對(duì)方為了自尊下決心拍板成交。此時(shí),可以表示自己無(wú)法決定,必須請(qǐng)示上司,你可以反要求對(duì)方馬上交付定金,才能詢問(wèn)(否則上司會(huì)懷疑你的能力)。 ( 3)善用“幕后王牌”以作擋箭牌,可制造自己的談判優(yōu)勢(shì) ? 房地產(chǎn)銷售方法和技巧 擒賊擒王法: 是指先將敵人首腦擊倒的意思。 ? 房地產(chǎn)銷售方法和技巧 ? 應(yīng)付反對(duì)的技巧 現(xiàn)實(shí)是殘酷的,幾乎每位銷售人員在與顧客進(jìn)行推銷洽談時(shí)都可能會(huì)遭到反對(duì)。本來(lái)是顧客提出的反對(duì)意見,反而一下子成了顧客意欲購(gòu)買的理由。比如,當(dāng)顧客認(rèn)為房?jī)r(jià)太高,銷售人員可問(wèn)“您認(rèn)為多少錢合適? ? 房地產(chǎn)銷售方法和技巧 ? 應(yīng)付反對(duì)的技巧應(yīng)注意的問(wèn)題: 和顧客爭(zhēng)吵,引起談判快速破裂,沒(méi)有回旋余地; 對(duì)顧客沒(méi)有同情心,對(duì)顧客明顯感覺(jué)自己是個(gè)奸商,對(duì)自己產(chǎn)生戒備甚至厭惡心理; 沒(méi)完沒(méi)了,要學(xué)會(huì)結(jié)束銷售。 ? 房地產(chǎn)銷售方法和技巧 要充分了解本案產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),并針對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)情勢(shì)做一份詳盡的銷售講習(xí)資料 要建立信心,要相信“天下沒(méi)有賣不掉的房屋”讓客戶認(rèn)為: 1)房屋合乎他的需要。而且每句話都被抓住把柄,被人層層追問(wèn),結(jié)果就可想而知了。 ( 4)重視。不要顯得很出風(fēng)頭,因?yàn)闃O易引起客戶反感。真的不知道可承認(rèn)并記下。 被動(dòng)。這種做法其實(shí)就是在趕財(cái)神爺,購(gòu)買與否,因人而異。低姿態(tài)打電話給客戶,一味的附和顧客,不能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。 夜長(zhǎng)夢(mèng)多,日久生變。 :2618:26:29 ? 人只有為自己同時(shí)代人的完善,為他們的幸福而工作,他才能達(dá)到自身的完善。 ? 管理就是決策。 ? 用他,就要信任他 。 2023年 3月 27日 ? 在漫長(zhǎng)的人生旅途中,有時(shí)要苦苦撐持暗無(wú)天日的境遇;有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng),無(wú)人能比。 ? 管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)。 ? 一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人,財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪,勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 26分 29秒 18:26:2927 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 26分 29秒 18:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 26分 29秒 18:26:2927 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :26:2918:26Mar2327Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 18: ? 南懷瑾說(shuō):“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住,而應(yīng)海闊天空,空曠得纖塵不染。 ? 沒(méi)有商品這樣的東西。 :26:2918:26 ? 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小,收益最大的戰(zhàn)略性投資。 ? 溝通再溝通。 ? 再實(shí)踐。 18:26:2918: ? 論命運(yùn)如何,人生來(lái)就不是野蠻人,也不是乞討者。 漫無(wú)目的。拜托客戶先付“一點(diǎn)點(diǎn)”的 定 金,會(huì)讓客戶產(chǎn)生戒備心理,以為這是滯銷產(chǎn)品或者你在欺騙他(她)。有些人即使來(lái)了十幾次,講解十分到位了,客戶也還不見得很滿意。這種客戶操縱的一問(wèn)一答,最容易使自己陷于被動(dòng)。 ? 八點(diǎn)總結(jié)為: 冷靜、平
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