企業(yè)管理與信息化建設(shè)概述(完整版)
【正文】 單 維修中心 維修完成 維修完成 維修完成 維修調(diào)查反饋 客戶反饋 客戶反饋 實(shí)例：領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)信息流 生產(chǎn)數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 客戶數(shù)據(jù) 市場(chǎng)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 傳輸 數(shù)據(jù) 對(duì)照 數(shù)據(jù) 整理 銷售分析 客戶行為 分析 市場(chǎng)情況 分析 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 分析 數(shù)據(jù)分析 與決策 使用數(shù)字化工具替代書(shū)面工作 數(shù)字信息系統(tǒng)相對(duì)于書(shū)面系統(tǒng)是一個(gè)飛躍 ? 數(shù)字報(bào)銷審批系統(tǒng)使流程清晰可見(jiàn)并嚴(yán)格符合公司規(guī)定 ? 是信息系統(tǒng)而不是“人”來(lái)控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 基于 Intra的員工自助系統(tǒng)可以完成 90%的日常管理工作 ? 日常辦公用品采購(gòu) ? 出差 / 報(bào)銷 / 休假 的申請(qǐng)與審批 數(shù)字化的公文流轉(zhuǎn)和審批系統(tǒng)可以大大提高審批效率，縮短公文傳遞的時(shí)間 ? 信息門(mén)戶和電子郵件可以使通知、發(fā)文和領(lǐng)導(dǎo)講話等重要信息在幾分鐘內(nèi)傳達(dá)到全公司范圍 數(shù)字經(jīng)濟(jì)：對(duì)企業(yè)帶來(lái)的變化 數(shù)字交易和業(yè)務(wù)流程 ? 數(shù)字化的采購(gòu)和分銷流程使流程更簡(jiǎn)潔工作效率更高 ? 美國(guó)大部分加油站客戶付款和加油為在線自助服務(wù)，能源公司零售管理也是完全的數(shù)字化管理 信息技術(shù)的采用擴(kuò)展了企業(yè)的邊界 ? 信息技術(shù)使在不同地點(diǎn)的企業(yè)員工和合作伙伴可以很好的相互協(xié)同工作 ? 信息技術(shù)使虛擬企業(yè)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 以客戶為中心 ? 更加貼近客戶的需求 ? 客戶需要什么 / 什么時(shí)候需要 / 在什么地方需要 $1250億美元的年交易額 實(shí)例：電子交易市場(chǎng) Shell 實(shí)例：完整的企業(yè)信息流 Shell 全球范圍的 采購(gòu)商 信息交流與共享 產(chǎn)品目錄 / 價(jià)格 / 介紹 供應(yīng)商的連接 行業(yè)公共信息 協(xié)作站點(diǎn) 電子論壇 高效率的采購(gòu) 庫(kù)存檢查 預(yù)定義的采購(gòu)規(guī)則 對(duì)比與選擇 招投標(biāo) 電子交易 審批 發(fā)票 清單 支付 信息獲取與分析 市場(chǎng)情況 銷售情況 內(nèi)部分析 全球范圍內(nèi) 的供應(yīng)商 企業(yè)信息流和應(yīng)變能力 信息流必須支持重要信息被盡快的傳遞 ? 不僅包括正面的信息，影響領(lǐng)導(dǎo)決策的負(fù)面信息也能被快速傳遞 ? 如“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)很快”需要被盡快的傳遞到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層并采取相應(yīng)措施 公司高層管理人員的首要責(zé)任之一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施 扁平化的企業(yè)管理模式 ? 加快信息在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng) ? 信息化推進(jìn)扁平化管理 將壞消息轉(zhuǎn)換為好消息 實(shí)例：微軟公司 1995年微軟公司發(fā)布 Windows 95 同年 Inter開(kāi)始得到廣泛應(yīng)用 ? Inter有可能動(dòng)搖微軟公司在業(yè)界的領(lǐng)先地位 1993年微軟公司就建立了基于電子郵件的Inter在線討論組 大量關(guān)于 Inter的信息傳遞給 Bill Gates ? 大量信息是對(duì)微軟當(dāng)時(shí)策略的批評(píng) 開(kāi)發(fā) Windows 95的同時(shí) Bill Gates安排了微軟的 Inter策略 1995年底微軟推出了第一代 Inter產(chǎn)品 信息流在生產(chǎn)系統(tǒng)中的應(yīng)用 數(shù)字技術(shù)使生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化成為可能 對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)可以提前發(fā)現(xiàn)潛在的故障 生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與計(jì)劃、采購(gòu)、銷售等管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成大大提高企業(yè)的運(yùn)行效率 ? Dell公司的計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)都是數(shù)字化
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