六標準差-2(完整版)
【正文】 帶訓練 4. 建立以 6 Sigma 為工具的溝通方式 5. 選擇並培養(yǎng)合適之黑帶人才 6. 跨功能團隊之積極運作 7. 以黑帶持續(xù)培養(yǎng)綠帶 8. 訂定有份量的獎勵措施 9. 創(chuàng)造 6 Sigma 企業(yè)文化 10. 給予 6 Sigma 團隊發(fā)表成果的舞臺 17 6 Sigma的導入流程 18 6 Sigma團隊的人員組成 (1) ? 盟主 (Champions) – 受過完整訓練的高階主管 ? 黑帶大師 (MBB) – 受過完整訓練之跨部門全職品質(zhì)主管，直接對盟主負責 ? 黑帶 (BB) – 6 Sigma的主力中樞，負責推動改良工作 ? 綠帶 (GB) – 經(jīng)過訓練以 6 Sigma專案為「一般性事務(wù)工作」的人 ? 專案成員 (Member) – 接受部分 6 Sigma 6 Sigma訓練的個人 19 6 Sigma團隊的人員組成 (2) 推行委員會黑帶大師 董事會與管理階層 專案 負責人黑帶 /綠帶 黑帶主管 專案組員 綠帶 專案組員 綠帶 黑帶主管 黑帶主管 組員 組員 20 6 Sigma的成功關(guān)鍵 ? 品質(zhì)改善只是 6 Sigma的一個成效，而非唯一的目的 ? 最終目的是同時增加客戶滿意度和企業(yè)利潤 ? 率先使得財務(wù)和品質(zhì)能站在同一邊，而不是互相對立 ? 同時重視短期效應(yīng)與長期成效 ? 將其轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化 21 6 Sigma施行個案（奇異公司） ? 公司背景 – 湯碼士 ? 愛迪生在 1878年創(chuàng)立 – 2023年企業(yè)總資產(chǎn)高達 5750億美元，營收總額達 1317億美元，淨利達 151億美元，每股盈餘為 ，全球股東總數(shù)高達 4百萬人 – 全球擁有 13個事業(yè)體系 22 ? 擴大 6 Sigma的張力 – 80年代，摩托羅拉只將這一理論用於生産製造過程的質(zhì)量管理 – 奇異則把它應(yīng)用於公司所經(jīng)營的一切 ? 推行 6 Sigma的阻力 – 既不在生産部門，也不屬於商業(yè)運作部門的人
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