銷售培訓(xùn)課件-重點(完整版)
【正文】 ? 自己 ? 假如客戶不接受你這個人，他會給你介紹產(chǎn)品的機會嗎？ ? 我們只有 30秒的時間，第一印象很重要 ? 讓自己看起來像個好產(chǎn)品 “售”的是什么 ? 感覺 = 理念 = 價值 ? 賣自己想賣的，還是賣客戶想買的，哪個更容易？ ? 客戶買的是“感覺” ? 感覺是一種看不見，摸不著的東西 ? 我們要善于制造好的感覺 客戶六大永恒不變的問題 ? 你是誰？ ? 你要和我說什么？ ? 你談的事情對我有什么好處？ ? 如何證明你說的是事實？ ? 為什么我要和你買？ ? 為什么我要現(xiàn)在和你買？ 在沒有建立信任感之前永遠不要談銷售！ 目錄 ? 1. 銷售的職業(yè) ? 2. 面對面溝通的幾個技巧 ? 3. 成功銷售的十大步驟 ? 4. 我的感悟 ?問話 —— 是所有溝通銷售的關(guān)鍵 ?問話的六種作用 問開始 問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交 一、問話的技巧 一、問話的技巧 ? 問簡單容易回答的問題 ? 問是的問題 ? 問小是開始（局部回答） ? 問二選一的問題 ? 事先想好答案 ? 能用問的盡量少說 在慣性的力量下，錯誤的東西也都會堅持！ 二、聆聽的技巧 ? 是一種禮貌 建立信賴感 ? 用心聽 態(tài)度誠懇 ? 記筆記 重新確認 ? 停頓 3~5秒 不打斷，不插嘴 ? 9 、不明白的追問 不要發(fā)出聲音 ? 1點頭微笑 1做定位 ? 1眼鏡注視對方的鼻尖或前額 ? 1聽話時不要急于組織自己語言 三、贊美的技巧 ? 真誠 抓住客戶的閃光點 ? 具體 間接 ? 及時 6第三者贊美 經(jīng)典三句 ? 你真不簡單 ? 我很欣賞你 ? 我很佩服你 四、肯定認同的技巧 ? 你說的很有道理 ? 我理解你的心情 ? 我了解你的意思 ? 感謝你的建議 ? 我認同你的觀點 ? 你這個問題問的很好 ? 我知道你這樣做是對我好！ 目錄 ? 1. 銷售的職業(yè) ? 2. 面對面溝通的幾個技巧 ? 3. 成功銷售的十大步驟 ? 4. 我的感悟 銷售的十大步驟 ?1. 準備 ?2. 良好心態(tài) ?3. 選擇客戶 ?4. 建立信任 ?5. 了解需求 ?6. 介紹產(chǎn)品 ?7. 消除顧慮 ?8. 確認成交 ?9. 轉(zhuǎn)介紹 ? 銷售的
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