銷(xiāo)售培訓(xùn)課件-重點(diǎn)(完整版)
【正文】 ? 自己 ? 假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人，他會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？ ? 我們只有 30秒的時(shí)間，第一印象很重要 ? 讓自己看起來(lái)像個(gè)好產(chǎn)品 “售”的是什么 ? 感覺(jué) = 理念 = 價(jià)值 ? 賣(mài)自己想賣(mài)的，還是賣(mài)客戶(hù)想買(mǎi)的，哪個(gè)更容易？ ? 客戶(hù)買(mǎi)的是“感覺(jué)” ? 感覺(jué)是一種看不見(jiàn)，摸不著的東西 ? 我們要善于制造好的感覺(jué) 客戶(hù)六大永恒不變的問(wèn)題 ? 你是誰(shuí)？ ? 你要和我說(shuō)什么？ ? 你談的事情對(duì)我有什么好處？ ? 如何證明你說(shuō)的是事實(shí)？ ? 為什么我要和你買(mǎi)？ ? 為什么我要現(xiàn)在和你買(mǎi)？ 在沒(méi)有建立信任感之前永遠(yuǎn)不要談銷(xiāo)售！ 目錄 ? 1. 銷(xiāo)售的職業(yè) ? 2. 面對(duì)面溝通的幾個(gè)技巧 ? 3. 成功銷(xiāo)售的十大步驟 ? 4. 我的感悟 ?問(wèn)話(huà) —— 是所有溝通銷(xiāo)售的關(guān)鍵 ?問(wèn)話(huà)的六種作用 問(wèn)開(kāi)始 問(wèn)興趣 問(wèn)需求 問(wèn)痛苦 問(wèn)快樂(lè) 問(wèn)成交 一、問(wèn)話(huà)的技巧 一、問(wèn)話(huà)的技巧 ? 問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題 ? 問(wèn)是的問(wèn)題 ? 問(wèn)小是開(kāi)始（局部回答） ? 問(wèn)二選一的問(wèn)題 ? 事先想好答案 ? 能用問(wèn)的盡量少說(shuō) 在慣性的力量下，錯(cuò)誤的東西也都會(huì)堅(jiān)持！ 二、聆聽(tīng)的技巧 ? 是一種禮貌 建立信賴(lài)感 ? 用心聽(tīng) 態(tài)度誠(chéng)懇 ? 記筆記 重新確認(rèn) ? 停頓 3~5秒 不打斷，不插嘴 ? 9 、不明白的追問(wèn) 不要發(fā)出聲音 ? 1點(diǎn)頭微笑 1做定位 ? 1眼鏡注視對(duì)方的鼻尖或前額 ? 1聽(tīng)話(huà)時(shí)不要急于組織自己語(yǔ)言 三、贊美的技巧 ? 真誠(chéng) 抓住客戶(hù)的閃光點(diǎn) ? 具體 間接 ? 及時(shí) 6第三者贊美 經(jīng)典三句 ? 你真不簡(jiǎn)單 ? 我很欣賞你 ? 我很佩服你 四、肯定認(rèn)同的技巧 ? 你說(shuō)的很有道理 ? 我理解你的心情 ? 我了解你的意思 ? 感謝你的建議 ? 我認(rèn)同你的觀(guān)點(diǎn) ? 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好 ? 我知道你這樣做是對(duì)我好！ 目錄 ? 1. 銷(xiāo)售的職業(yè) ? 2. 面對(duì)面溝通的幾個(gè)技巧 ? 3. 成功銷(xiāo)售的十大步驟 ? 4. 我的感悟 銷(xiāo)售的十大步驟 ?1. 準(zhǔn)備 ?2. 良好心態(tài) ?3. 選擇客戶(hù) ?4. 建立信任 ?5. 了解需求 ?6. 介紹產(chǎn)品 ?7. 消除顧慮 ?8. 確認(rèn)成交 ?9. 轉(zhuǎn)介紹 ? 銷(xiāo)售的
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