【正文】 49分 6秒 02:49:0627 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 *跟蹤熱點(diǎn)事件： 熱點(diǎn)事件對(duì)行業(yè)的影響在網(wǎng)絡(luò)上究竟有哪些輿論特征，可以反射出行業(yè)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？（例，三聚氰胺事件后，網(wǎng)友對(duì)奶制品水平的輿論研究）。 ?大旗監(jiān)控范圍覆蓋國(guó)內(nèi)最主流的 BBS社區(qū) ?大旗為殼牌超凡喜力選定重點(diǎn)信息源 100個(gè) BBS進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 ?選擇標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) 社區(qū)活躍度指數(shù) 、與殼牌超凡喜力 涉及的相關(guān)匹配車型社區(qū) 以及 “機(jī)油專家” 維護(hù)保養(yǎng)社區(qū) 對(duì)中文論壇的精準(zhǔn)監(jiān)測(cè) 第一時(shí)間 – 發(fā)現(xiàn) 第一時(shí)間 – 鑒定 第一時(shí)間 – 分類 第一時(shí)間 – 應(yīng)對(duì) ?面對(duì)海量的社會(huì)化媒體信息，基于大旗專業(yè)的社會(huì)化媒體搜索引擎，可以做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)最大范圍內(nèi)的消費(fèi)者問(wèn)答及投訴，為企業(yè)贏得處理的時(shí)間，構(gòu)筑口碑長(zhǎng)城 800服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 800客戶端展示 ?鎖定重點(diǎn)信息源，每日實(shí)時(shí)聚合殼牌相關(guān)問(wèn)題 ?自動(dòng)彈出提醒功能 ?在客戶端里，點(diǎn)擊標(biāo)題，即可完成 IE瀏覽 ?直接在客戶端即可進(jìn)行登陸和回復(fù) ?客戶端可進(jìn)行 ID的統(tǒng)一管理 精準(zhǔn)回復(fù)的 3原則 使用虛擬的身份進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù)對(duì)于殼牌這樣的國(guó)際大公司來(lái)說(shuō)有巨大的道德危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，違背商業(yè)倫理 基于社會(huì)化媒體的特點(diǎn)，參與對(duì)話一定要及時(shí)，缺乏時(shí)效性的回復(fù)，不能在最佳時(shí)機(jī)獲得關(guān)注 精準(zhǔn)回復(fù)的目的是為了與現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)話，影響其消費(fèi)決策。 幸運(yùn)“我和你”獎(jiǎng)（ 2名）： “夢(mèng)想召集令 ” 中列出可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，號(hào)召網(wǎng)友“蓋樓”，設(shè)定參與最終截止時(shí)間，在截止時(shí)間以倒數(shù)“抽樓”的方式抽出幸運(yùn)網(wǎng)友，如截止時(shí)間前的倒數(shù) 5樓， 40樓（聯(lián)想超凡喜力“ 5W40” ）或 95樓（聯(lián)想與 F1用油 95%相同的超凡喜力），樓主即會(huì)幫助實(shí)現(xiàn)他們提及的夢(mèng)想。 傳播總覽 預(yù)熱期 招募期 D照期 間歇期 Pit Crew期 傳播關(guān)鍵信息點(diǎn) 大旗體驗(yàn)中心發(fā)布公告：招募意見(jiàn)領(lǐng)袖參與 讓意見(jiàn)領(lǐng)袖以網(wǎng)友的視角和口徑感受并傳播出去： ?與萊科寧見(jiàn)面； ?參加現(xiàn)場(chǎng)游戲； ?與 08年勝出者分享去年法拉利之旅體會(huì) ?Pit Crew是 F1的幕后英雄， 要想成為 Pit Crew的一員，就必須具備“駕駛技巧 +心理素質(zhì) +養(yǎng)護(hù)技能” 3項(xiàng)綜合素質(zhì)，以此引爆話題 ?承接 Pit Crew的傳播，帶出法拉利車手指數(shù)；激發(fā)大家踴躍報(bào)名參與。 活動(dòng)利益點(diǎn)：以測(cè)試你的“法拉利車手指數(shù)”、 D照培訓(xùn)、成為 F1車隊(duì) Pit Crew一員為吸引消費(fèi)者參與的主要利益點(diǎn)，并突出參與者通過(guò)駕駛技能、維護(hù)知識(shí)的豐富和個(gè)人意志的磨練，成為“駕控好手”終極理念。 活動(dòng)中設(shè)置了線下和線上兩種招募方式。 ?線下強(qiáng)調(diào)駕車好手綜合素質(zhì)的重要性；從游戲本身引導(dǎo)出駕控好手的 3項(xiàng)技能進(jìn)行傳播 以意見(jiàn)領(lǐng)袖為主體傳播 +激發(fā) D照參與者進(jìn)行主動(dòng)傳播，傳播要點(diǎn)： ?D照是 3項(xiàng)綜合素質(zhì)的考研，以此為依托分享 D照體驗(yàn)；突出駕控挑戰(zhàn)的精神 ?分享產(chǎn)品感受 8月份的成果進(jìn)行聚合和放大并起到承前啟后的作用； ?“我和你”共赴意大利夢(mèng)想征集活動(dòng)，將網(wǎng)友和最終勝出者聯(lián)系在一起，共同實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 終極體驗(yàn)分享： ?夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)， F1 Pit Crew深度體驗(yàn)分享 ?成為 Pit Crew一員，發(fā)現(xiàn)殼牌是法拉利車隊(duì)的重要支持力量 ?以獨(dú)特新鮮的視角詮釋和分享產(chǎn)品力體驗(yàn) 首發(fā)形式 大旗專題 +意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播 種子話題 +意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播 +大旗放大 意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播 +D照勝出者傳播（溝通）+大旗放大 種子話題 +Pit Crew勝出者傳播（溝通）+大旗放大 Pit Crew勝出者傳播（溝通） +大旗放大 品牌信息 中 活動(dòng)信息 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 產(chǎn)品信息 無(wú) 弱 中 弱 強(qiáng) 運(yùn)用 大旗體驗(yàn)中心 平臺(tái)，配合大旗網(wǎng)資源，招募“汽車， F1運(yùn)動(dòng)”類達(dá)人，達(dá)到活動(dòng)告知和預(yù)熱的目的，同時(shí)發(fā)動(dòng) 大旗意見(jiàn)領(lǐng)袖庫(kù) 內(nèi)的達(dá)人參與活動(dòng)，保證參加者質(zhì)量 通過(guò)大旗體驗(yàn)中心審核機(jī)制選取 5名意見(jiàn)領(lǐng)袖，親赴上海，參加殼牌活動(dòng)發(fā)布會(huì)， 與馬薩親密接觸 ，并參與 F1車手測(cè)試游戲挑戰(zhàn)， 贏取法拉利車模 意見(jiàn)領(lǐng)袖現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)后， 在社區(qū)中與網(wǎng)友分享參與活動(dòng)體驗(yàn)，并形成活動(dòng)初始口碑 預(yù)熱期 “我”與馬薩親密接觸 大旗體驗(yàn)中心招募頁(yè)面 招募期 大旗主動(dòng)傳播內(nèi)容和指標(biāo) 線上 線下 Pit Crew 法拉利車手指數(shù) 線上結(jié)果出臺(tái) 04 05 06 07 招募期 線下 線上 預(yù)熱期 開(kāi)始傳播線下活動(dòng) 線下測(cè)試 引發(fā)網(wǎng)民對(duì)成為 Pit Crew的期待： F1的油槍每秒鐘可以加多少油？ 好油才有好車！ 7秒鐘能干什么？ 測(cè)試各人的“法拉利車手指數(shù)”： 你信嗎，法拉利的車手都是這么選出來(lái)的 法拉利車手指數(shù)，馬薩居然排第六 測(cè)試各人的“法拉利車手指數(shù)”： 法拉利車手指數(shù)，馬薩居然排第六 “ 我”全球排名第六 測(cè)試各人的“法拉利車手指數(shù)”： 7000人排隊(duì)測(cè)試車手指數(shù) 法拉利車手的綜合素質(zhì) 大旗種子話題報(bào)道由三個(gè)游戲引發(fā)的車手素質(zhì)話題： 心理意志力 駕駛能力 反應(yīng)力 養(yǎng)護(hù)知識(shí) 植入意見(jiàn)領(lǐng)袖 25名，植入到活動(dòng)中，參與線上游戲 PK； 傳播內(nèi)容管理： – 激勵(lì)他們傳播 “ 法拉利 F1車手指數(shù)”概念及 Pit Crew的獨(dú)特魅力，激發(fā)由此產(chǎn)生的榮譽(yù)感和向往。 “超凡圓夢(mèng)”獎(jiǎng)（ 1名）： 設(shè)定截止時(shí)間，此時(shí)間點(diǎn)的最后一樓，也可獲得實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)；營(yíng)造多人同時(shí)發(fā)帖的小高潮。不準(zhǔn)確的回復(fù)很難達(dá)到營(yíng)銷潛在消費(fèi)者的目的 真實(shí)性 時(shí)效性 準(zhǔn)確性 精準(zhǔn)回復(fù)的建議 真實(shí)身份 – 建議殼牌利用與各社區(qū)的媒介購(gòu)買關(guān)系，要求各主流社區(qū)給予類似“殼牌機(jī)油專家”的 ID身份，準(zhǔn)予殼牌利用該 ID進(jìn)行對(duì)話回復(fù) 第一時(shí)間回復(fù) – 為保證回復(fù)對(duì)潛在消費(fèi)者的有效影響，建議盡可能在帖子發(fā)布之初的前幾樓進(jìn)行回復(fù) 精準(zhǔn)回復(fù) – 鎖定重點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行回復(fù)，建議選取 810個(gè)論壇的重點(diǎn)版塊進(jìn)行回復(fù) – 鎖定重點(diǎn)問(wèn)題，建議只回答兩類問(wèn)題： a、與殼牌相關(guān)的話題，如提問(wèn)中提及殼牌； b、關(guān)于潤(rùn)滑油的普遍提問(wèn) – 個(gè)性回復(fù)，針對(duì)網(wǎng)民的問(wèn)題有針對(duì)性的進(jìn)行回復(fù) – 回復(fù)的數(shù)量每月 100條 網(wǎng)絡(luò)口碑預(yù)警 ?第一時(shí)間掌握負(fù)面信息 ?第一時(shí)間制定應(yīng)對(duì)策略 ?有效保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑 目標(biāo) 專業(yè)的分析系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)口碑分析 ?網(wǎng)友行為分析 ?競(jìng)爭(zhēng)分析 ?行業(yè)深度分析 全方位掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論信息，第一時(shí)間知曉負(fù)面情況，全面深度分析網(wǎng)絡(luò)輿論，從而有的放矢地制定企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略。 4 競(jìng)爭(zhēng)分析： 針對(duì)客戶希望了解自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，大旗可以基于社會(huì)化媒體的數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)友心目中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的個(gè)性和共性，以及網(wǎng)友心目中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而分析出企業(yè)（或產(chǎn)品）及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一定時(shí)期內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 02:49:0602:49:0602:493/27/2023 2:49:06 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 2時(shí) 49分 6秒 上午 2時(shí) 49分 02:49: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 2時(shí) 49分 :49March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :49:0602:49:06March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時(shí) 49分 :49March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 2時(shí) 49分 6秒 上午 2時(shí) 49分 02:49: 楊柳散和風(fēng)