【正文】 和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素 ? 在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素 6 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 看看 你 的情商 7 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 你的工作情商如何 ?下面這個小測驗會對你有所幫助。吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 走進客戶的心里 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 JL. Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD . 吉林省祝融 企業(yè)管理咨詢有限公司 JL. Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD . 1 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 走進客戶的心里 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 JL. Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD . 走進心里的營銷 初小湄 2 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 性格 與 習(xí)慣 3 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 學(xué)習(xí)控制自己的情緒 ?牛頓說：“盡管人們把性格看成是先天的，但它仍舊是自我修養(yǎng)的結(jié)果。 ?4分表示非常贊同 ?3分表示比較贊同 ?2分表示差不多 ?1分表示不同意 8 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 你的工作情商如何 ? 低于 20分意味著有點問題 ? 如果你的總分偏低，不要絕望 ? 情商并不是不能提高的 ? 情緒智力可以通過學(xué)習(xí)獲得，而且實際上我們每個人一生中都在提高它，盡管程度不同 9 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 分析一下 我們的 性格 10 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 10種性格 第一種：左腦他我外向型 通常職業(yè)～是一些電腦、網(wǎng)絡(luò)公司中的高層領(lǐng)導(dǎo)者 性格特點～善于通過與人溝通來收集大量有效的信息，是積極的邏輯分析者，善于用頭腦思考問題，能快速有效地涉獵相關(guān)數(shù)據(jù)信息，極具行動力和判斷力，通常是頭腦理智、學(xué)識淵博的人 性格劣勢～太過于依賴客觀事物與分析數(shù)據(jù)，試圖用機械的邏輯推理及大量他人的意見信息來肯定自己 11 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 10種性格 第二種：左腦他我內(nèi)向型 性格特點～外表拙笨迂腐，而內(nèi)心卻對自己的追求異常執(zhí)著的人。他們可以激昂文字、斗酒百篇，也可以在自我的世界里漸修、頓悟 20 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 分析一下 客戶的 性格 21 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 常犯的錯誤 ? 銷售人員常犯的錯誤是假設(shè)客戶所做的一切都符合一定的道理，因此，他們經(jīng)常將某些“通用銷售法則”用于所有客戶 ? 某些銷售法則對一類客戶極為有效，而對另一些則完全沒有效果或收效甚微 22 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 客戶性格分類 ? 演員型性格的客戶 特征： 富有熱情，活潑，善于交際、積極樂觀、反映迅速、充滿創(chuàng)造力；在業(yè)務(wù)活動中待人接物始終保持熱烈的感情 言談風(fēng)趣、幽默，能夠讓人覺得因為有了他們而興奮、活潑，并能讓人從他們身上得到啟發(fā)和鼓勵 追求品牌，求新、求奇、求美的心理較普遍。 適當(dāng)調(diào)整決策速度，以免客戶因快速決定而后悔。他們對這個世界的喜愛總是一再地把他們引導(dǎo)向前，使他們不斷地獲得新的興趣和能力。 他們對新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度，第一次進新品種時總是仔細詢問，多方打聽。 31 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 客戶性格類型 他們希望別人肯定他的能力，即使與工作無關(guān)，也能夠成為你與他建立友好橋梁的機會。 33 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 新市場 開發(fā) 34 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 新市場開發(fā) ? 為了提高銷售量，擴大市場占有率，任何任何公司都必須開發(fā)新市場、開發(fā)新客戶。當(dāng)您拜訪一個客戶的時候，可以探問一下他有沒有認(rèn)識的同業(yè)或朋友可以介紹給您 ,當(dāng)您去聯(lián)絡(luò)這個新對象的時候，可否引用他的名字。這可以確定您拜訪時不會妨礙客戶的日常工作 ,這樣他就會對您更為接受。 46 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 強調(diào)產(chǎn)品有廣告支持 ? 廣告的目的是建立市場對產(chǎn)品的認(rèn)識和在市民心目中建立對產(chǎn)品的適當(dāng)概念。 ? 這樣做，表示推銷員對顧客的意見重視，這是解決顧客抱怨的好方法，特別是對一些感情激動的顧客，你把他講的話記下來，可以使他冷靜下來。要讓顧客把怨氣全部發(fā)泄出來，待他平靜以后，再加以說明。錢款沒有取到手中，就不算是交易成功。 59 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 關(guān)于聽 …… ? 第一次交談時，互相都不是很熟悉的情況下，特別要注意的是兩點：點頭和控制話題。這需要面談之前作一些準(zhǔn)備，也就包括了以上的方方面面 65 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 談話引導(dǎo) ? 你必須具有相應(yīng)的專業(yè)知識和行業(yè)知識，有了這些，在銷售過程中，你要表現(xiàn)出充分的自信，不要被客戶牽著鼻子走，而是要善于引導(dǎo)客戶，把客戶的思維引導(dǎo)到你所要表達的內(nèi)容上來。 70 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 建立 客戶 檔案 71 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 客 戶 檔 案 資 料 ? 推銷員應(yīng)保存一個完整的客戶資料檔案 ,同時應(yīng)為公司做一份備份 ,這是對銷售人員的考核項目之一。 ? 要有心理準(zhǔn)備，因為增值產(chǎn)品是新產(chǎn)品，您是在它正式全面地被認(rèn)知之前就開始嘗試去銷售。 ? 談話中，盡量稱呼對方姓名（職稱）。 ? 即使對方已先有客人，也不要離開，耐心等到能夠收款為止。品質(zhì)較其他產(chǎn)品差，必須以價格決定勝負。 ２、受業(yè)務(wù)員強迫推銷，客戶不好意思當(dāng)面拒絕，乃勉強答應(yīng)購買，事后再要求取消訂單。 ? 推銷員必須樹立的一個觀念是：老顧客是你最好的顧客； ? 銷售員必須遵守的一個準(zhǔn)則是：使第一次購買你產(chǎn)品的人能成為你終生的客戶。 ? 成功的推銷員花大力氣做的一點 ,幾乎都是為了鞏固與客戶的長期關(guān)系。譬如，對方直接指名競爭對手的廠牌商標(biāo)。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 27日星期一 2時 46分 38秒 02:46:3827 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 46分 38秒 02:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 2時 46分 38秒 02:46:3827 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:3802:46Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 競爭對象推銷有力的新產(chǎn)品，客戶籍此能開發(fā)新的銷售對象，并且確保喜愛競爭對手廠牌商標(biāo)的顧客階層，促成和老顧客的關(guān)系的活性化。 ? 美國著名推銷大王喬 ? 這 20% 的客戶是推銷員長期合作的關(guān)系戶。 ４、