【正文】 02:46:3802:46:3802:463/27/2023 2:46:38 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 46分 38秒 02:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 建立一份顧客和他們購買的產(chǎn)品的清單 ,當(dāng)產(chǎn)品用途及價(jià)格出現(xiàn)任何變化時(shí) ,要及時(shí)通知顧客。 ? 這些推銷員只顧尋找新顧客，而丟掉了自己最重要的顧客，其結(jié)果尋找到的新顧客為丟掉的老顧客所抵消，得不償失。 ４、無法大量銷售。 ? 必須和上次做不同的寒喧招呼。 68 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 面對(duì)質(zhì)疑 ? 當(dāng)你面對(duì)客戶的質(zhì)疑時(shí)，你最好坦白承認(rèn)其中的不足，并積極做好引導(dǎo)工作，要知道，沒有任何一個(gè)產(chǎn)品是十全十美的。 ? 他沒有得到足夠的產(chǎn)品資料?！? ? 應(yīng)該這樣說：“你很有理由那樣想，但 …… ”，或者“這個(gè)觀點(diǎn)很好，但 …… ”。 ? 銷售時(shí)您必須帶齊產(chǎn)品資料。從電話簿上選擇商品最易于銷售的客戶 ,然后用電話來詢問。 30 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 客戶性格類型 ? 學(xué)者型客戶 對(duì)策 : 他們?nèi)松?jīng)歷豐富，在與其打交道之前，要熟悉對(duì)方的脾氣，語氣要表示敬重。 為了達(dá)成目的最終實(shí)現(xiàn)而追求完美無瑕，這是他們的行為信條。在工作、生活、待人、接物的過程中，容易感情用事 17 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 10種性格 第八種：右腦自我內(nèi)向型 性格特點(diǎn)～過于強(qiáng)調(diào)自我感受的人，不懂得吃虧是福 18 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 10種性格 第九種：全腦真我外向型 性格特點(diǎn)～出世入世駕馭自如，有超長的直覺力，不盲從、不武斷，容許求同存異，容許不同生命的共存。可近、可親、富有魅力的性格是靠自己慢慢培養(yǎng)起來的。 多屬于外向型，為人坦率、爽直。 領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、追求效率、堅(jiān)持到底、敢于冒險(xiǎn)。 很多時(shí)候，他們抨擊他人只是出于證實(shí)自己的能力。 ? 展覽會(huì)和行業(yè)活動(dòng)：多參加各種有關(guān)通信行業(yè)的展覽會(huì)，這不但可有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)新客戶，亦可探索到其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的一些活動(dòng)情報(bào)。提供產(chǎn)品廣告材料的作用是視覺接觸，幫助您向客戶說明產(chǎn)品所具備的功能。 ? 拖延處理顧客的抱怨，是導(dǎo)致顧客產(chǎn)生新的抱怨的根源。 60 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 關(guān)于聽 …… ? “控制話題”一般是針對(duì)客戶的有意拖沓，在初次見面時(shí)盡管你不能冒犯客戶，但你可以抓時(shí)機(jī)打斷客戶的話（如果他跑題了或者故意拖沓），一般可以說：“喔，不好意思，我能打斷一下，問您一個(gè)問題嗎”？ 61 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 關(guān)于交談 …… ? 交談時(shí)要注意說話的節(jié)奏和空隙。 ? 通常人都會(huì)感激別人對(duì)他們的一點(diǎn)興趣和關(guān)注 ,所以千萬別以為瑣碎的事情不重要 ,它可能幫助您和客戶建立起良好的關(guān)系。 ? 上次答應(yīng)的事項(xiàng)一定要解決。 ２、只采購很少數(shù)量（并不以本公司為主力廠商，或是由于銷售力量薄弱，無法大量采購）。 ? 這 20% 的客戶是推銷員長期合作的關(guān)系戶。 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象推銷有力的新產(chǎn)品，客戶籍此能開發(fā)新的銷售對(duì)象，并且確保喜愛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廠牌商標(biāo)的顧客階層，促成和老顧客的關(guān)系的活性化。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 46分 38秒 02:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 成功的推銷員花大力氣做的一點(diǎn) ,幾乎都是為了鞏固與客戶的長期關(guān)系。 ２、受業(yè)務(wù)員強(qiáng)迫推銷，客戶不好意思當(dāng)面拒絕，乃勉強(qiáng)答應(yīng)購買，事后再要求取消訂單。 ? 即使對(duì)方已先有客人，也不要離開，耐心等到能夠收款為止。 ? 要有心理準(zhǔn)備，因?yàn)樵鲋诞a(chǎn)品是新產(chǎn)品，您是在它正式全面地被認(rèn)知之前就開始嘗試去銷售。這需要面談之前作一些準(zhǔn)備，也就包括了以上的方方面面 65 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 談話引導(dǎo) ? 你必須具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，有了這些，在銷售過程中，你要表現(xiàn)出充分的自信，不要被客戶牽著鼻子走，而是要善于引導(dǎo)客戶，把客戶的思維引導(dǎo)到你所要表達(dá)的內(nèi)容上來。錢款沒有取到手中，就不算是交易成功。 ? 這樣做，表示推銷員對(duì)顧客的意見重視，這是解決顧客抱怨的好方法，特別是對(duì)一些感情激動(dòng)的顧客，你把他講的話記下來，可以使他冷靜下來。這可以確定您拜訪時(shí)不會(huì)妨礙客戶的日常工作 ,這樣他就會(huì)對(duì)您更為接受。 33 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 新市場(chǎng) 開發(fā) 34 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 新市場(chǎng)開發(fā) ? 為了提高銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，任何任何公司都必須開發(fā)新市場(chǎng)、開發(fā)新客戶。 他們對(duì)新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度，第一次進(jìn)新品種時(shí)總是仔細(xì)詢問，多方打聽。 適當(dāng)調(diào)整決策速度，以免客戶因快速?zèng)Q定而后悔。 ?4分表示非常贊同 ?3分表示比較贊同 ?2分表示差不多 ?1分表示不同意 8 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 你的工作情商如何 ? 低于 20分意味著有點(diǎn)問題 ? 如果你的總分偏低，不要絕望 ? 情商并不是不能提高的 ? 情緒智力可以通過學(xué)習(xí)獲得，而且實(shí)際上我們每個(gè)人一生中都在提高它，盡管程度不同 9 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 分析一下 我們的 性格 10 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 10種性格 第一種：左腦他我外向型 通常職業(yè)～是一些電腦、網(wǎng)絡(luò)公司中的高層領(lǐng)導(dǎo)者 性格特點(diǎn)～善于通過與人溝通來收集大量有效的信息，是積極的邏輯分析者，善于用頭腦思考問題，能快速有效地涉獵相關(guān)數(shù)據(jù)信息，極具行動(dòng)力和判斷力，通常是頭腦理智、學(xué)識(shí)淵博的人 性格劣勢(shì)～太過于依賴客觀事物與分析數(shù)據(jù)，試圖用機(jī)械的邏輯推理及大量他人的意見信息來肯定自己 11 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 10種性格 第二種：左腦他我內(nèi)向型 性格特點(diǎn)～外表拙笨迂腐，而內(nèi)心卻對(duì)自己的追求異常執(zhí)著的人。 戈?duì)柭岢龅?，是個(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素 ? 在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素 6 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 看看 你 的情商 7 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 你的工作情商如何 ?下面這個(gè)小測(cè)驗(yàn)會(huì)對(duì)你有所幫助。 利用廣告強(qiáng)調(diào)品牌的流行性、前衛(wèi)性。 他們深思熟慮、善于分析，嚴(yán)肅，有目標(biāo)，追求完美，有責(zé)任心，所以對(duì)事情的來龍去脈要求詳細(xì)、周全、細(xì)節(jié)化，他們認(rèn)為，如果過程準(zhǔn)備充分，結(jié)果一定是完美的。在社交中允許不同觀點(diǎn)的存在，如果別人無意間侵害了他們的利益，他們會(huì)諒解了別人的過失，允許別人在各個(gè)方面與他們不同，使對(duì)方感到他們是有氣度的人，從而愿意與之交往。 41 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 電話預(yù)約 ? 拜訪之前，一定要先用電話預(yù)約。 49 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 處理顧客抱怨的恰當(dāng)方法 ? 詢問對(duì)方提出抱怨的原因，并記下重點(diǎn)。 ? 不要聽到客戶說有興趣或可以考慮就以為是完事。 64 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 全情投入 …… ? 要在首次會(huì)面時(shí)，就讓客戶感受到你對(duì)事業(yè)的熱情，用自身的工作態(tài)度來調(diào)整客戶對(duì)你的陌生感，建立起一定的信任度。 ? 產(chǎn)品資料： 什么產(chǎn)品最暢銷 ,及其原因 他還有什么產(chǎn)品是與本公司產(chǎn)品有直接或間接競(jìng)