【正文】 理解要點(diǎn) 167。因此， “設(shè)計(jì)和開發(fā)”的要求不能全部從組織的質(zhì)量管理體系中刪減，至少應(yīng)保留“設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制”和相關(guān)的要求 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。然而，由于該家電公司的設(shè)計(jì)活動確實(shí)影響滿足顧客需求的能力，而且該公司也確實(shí)開展了設(shè)計(jì)和開發(fā)活動，如果該公司希望能聲稱符合 GB/T 19001－2023標(biāo)準(zhǔn)要求，則不能刪減 “設(shè)計(jì)和開發(fā)”的要求。 5— 1— 2 — 適用范圍 適用于各種類型、各種規(guī)模、提供各種產(chǎn)品的組織 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 58 測量，分析和改進(jìn) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 51 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的概述 — 標(biāo)準(zhǔn)由引言、正文及附錄三部分組成 — 引言： 標(biāo)準(zhǔn)的目的不在于統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件（ ） 標(biāo)準(zhǔn)要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充（ ） 用途：用于內(nèi)部和外部評定（ ） 過程方法：鼓勵組織采用過程方法（ ） ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時，可以考慮對其進(jìn)行刪減。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 1— 2 （ 4）當(dāng)組織雖然不直接從事第 7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的某些過程的活動，但與這些活動還有一定的聯(lián)系時，組織對這些活動也應(yīng)負(fù)有相關(guān)的責(zé)任。 5— 2/3 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。 組織應(yīng) : a)識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在組織中的應(yīng)用（見 ）； b)確定這些過程的順序和相互作用； c)確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 4— 2— 2 質(zhì)量手冊 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊 , 質(zhì)量手冊包括 : a)質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見 ）； b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? c)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 5— 4— 2— 4 記錄控制 應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 5— 5— 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的 ,確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 和 ）。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 5— 5— 2 管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何 ,應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限 : a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持 b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求 c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 注 :管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 5— 5— 6 管理評審 — 最高管理者職責(zé) — 對象：質(zhì)量管理體系 — 目的：確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 適宜性：由于組織所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化，質(zhì)量管理體系也應(yīng)不斷變化，以保證持續(xù)地與內(nèi)外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果； b)顧客反饋； c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d)糾正和預(yù)防措施的狀況； e)以往管理評審的跟蹤措施； f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g)改進(jìn)的建議 。 5— 6 6 資源管理 實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 滿足顧客要求增進(jìn)顧客滿意 — 實(shí)質(zhì)為最高管理者職責(zé) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 6— 4 工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 — 工作環(huán)境（ ）：工作時所處的一組條件。 2023年 3月 上午 7時 46分 :46March 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 上午 7時 46分 41秒 07:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 上午 7時 46分 41秒 07:46: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 7時 46分 41秒 07:46:4127 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時 46分 41秒 上午 7時 46分 07:46: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 — 人員：包括臨時雇用人員和供方人員 (必要時 ) — 要求：勝任崗位工作 — 考慮因素：教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 5— 6— 3 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a） 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c） 資源需求。管理評審就是要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不