商務禮儀完整版ppt38頁)(完整版)
【正文】 準 商務禮儀標準 介紹禮儀 介紹的類型：自我介紹、他人介紹 一、自我介紹 對方是否想與你交談或者傾聽，取決于你表現(xiàn)出的態(tài)度，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要先把男士介紹給女士認識。 商務禮儀標準 介紹禮儀 思考：以下兩張圖片中誰在介紹時動作標準，為什么？ 自 我 介 紹 商務禮儀標準 介紹禮儀 ★ 介 紹 他 人 詞 語 的 使 用 名字不能隨意化、造成歧義； 不要以生理特征或缺陷形容。 接受名片：首先，要面帶微笑，雙手接過名片，而在接過名片時要認真看一遍，弄清楚對方的姓名和身份，表示對對方的尊重和敬佩，然后接到的的名片要精心存放；不要玩弄或隨意亂丟放；最后，就收了他人名片后，一般應該立刻遞上自己的名片。清晨（ 10點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等?！睔夥詹庞悬c緩和。男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握 。和女性握手，一般男士不要先伸手。只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。 握手時目光左顧右盼或面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套。 開門：向外開門：先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，將門輕關(guān)上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡咀嚼食物，特別是和眾人一起進餐時，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。 ◆交往中和對方目光接觸的時間占相處總時間的 1/3比較適宜。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。強調(diào)挺胸立腰，但兩肩和手臂的肌肉不能太緊張，要適當放松，氣下沉至胸腹之間，呼吸要自然。 商務禮儀標準 電梯禮儀 三、在電梯中遇到老板時 如果只有大老板與你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮(zhèn)定，望著他的眼睛，稱呼他的職務或者問好。 商務禮儀標準 電梯禮儀 一、會議座次安排禮儀 左為上，右為下。 :13:0812:13:08March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :13:0812:13Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 12時 13分 8秒 12:13:0826 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :13:0812:13Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :13:0812:13:08March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 二、乘車的座次安排 小轎車 1號座位在司機的右后邊， 2號座位在司機的正后邊， 3號座位在司機的旁邊。 四、進入電梯的次序 陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。同時，站立時要面帶微笑，使規(guī)范的站立姿態(tài)與微笑相結(jié)合。 ◆前交叉式 在前伸式坐姿的基礎上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。長時間回避對方目光、左顧右盼、上下打量、直勾勾地盯著對方、長久注視異性等都是失禮的表現(xiàn)。 商務禮儀標準 就餐禮儀 ◆吃到魚頭，魚刺骨頭等物時，不要往外面吐也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里或放在靠近自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上。 商務禮儀標準 就餐禮儀 商務用餐的形式分成兩種形式： ★一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。 ◆奉茶的禁忌 盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。 站姿：抬頭挺胸、目視前方、肩平、雙臂自然下垂、收腹、腳尖分承 V字型、身體重心放到兩腳中間，將雙手合起，放在腹前或腹后。 商務禮儀標準 接待禮儀 二、迎接禮儀 引路：走在客人的左前方二、三步前，讓客人走在路中央，拐彎或者樓梯臺階的地方應使用手勢，提醒客人：“這邊請”或“注意樓梯 ” 。男士與女士握手時間要短一些，用力更輕一些。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對方都應不遲疑的回握。 ★ 站立或者落座交談時，并保持正
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