青島某乳業(yè)公司9000文件-顧客滿意度調(diào)查控制程序(完整版)
【正文】 上交上級領(lǐng)導(dǎo)時，調(diào)研人員應(yīng)提出自己的看法與建議，以便為進一步提高顧客滿意度提供依據(jù)。 相關(guān)部門 調(diào)查結(jié)果客戶調(diào)查的實施 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 3 頁 每年 9月份，市場調(diào)研專員負責(zé)匯總客戶調(diào)查問卷，并組織相關(guān)人員對問卷進行分析與總結(jié)，將所得結(jié)論寫成報告上交領(lǐng)導(dǎo)，對不符合或不滿足顧客需求的信息及時反饋給信息部，再由信息部反饋給各相關(guān)部門解決， 同時將有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋到品質(zhì)管理部。 市場調(diào)研專員最終確定開展客戶調(diào)查的時間、方式、所需資源、
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