【正文】 A 1 4號(hào) C 3 第七部分 企業(yè)文化的重塑 一、什么是文化 ? 人類群體或民族“世代相傳”的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織、以及其他一切人類活動(dòng)、思維活動(dòng)的“本質(zhì)特征”的總和。 二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ? 晉升規(guī)劃： ? 晉升規(guī)劃 = 晉升政策 ? 表達(dá)方式：資格、年限、晉升率等 ? 例如： ? 晉升上級(jí)別的年資： 1 2 3 4 5 6 7 8 ? 累計(jì)晉升比率（ %） 0 0 10 30 70 75 75 75 ? 或者晉升比率（ %） 0 0 10 20 40 5 0 0 晉升政策的表達(dá) ? 任職時(shí)間 ? 完全晉升政策 不完全比率晉升政策 混合晉升政策 ? 補(bǔ)充規(guī)劃： ? 補(bǔ)充規(guī)劃 = 補(bǔ)充政策 ? *內(nèi)部優(yōu)先還是外部優(yōu)先； ? *能力優(yōu)先還是資力（經(jīng)驗(yàn)）優(yōu)先； ? *本地優(yōu)先還是外地優(yōu)先； ? *忠于“企業(yè)”優(yōu)先還是忠于“職業(yè)”優(yōu)先； ? *培養(yǎng)優(yōu)先還是外聘優(yōu)先； ? *填補(bǔ)職位空缺優(yōu)先還是未來發(fā)展優(yōu)先； ? *用一流的人還是用稱職的人等。 第五部分 人力資源管理的文化背景 ? 一、管理模式 ? 日本：抬神轎 ? 美國：劃艇比賽 ? 中國：變通 ? 二、宗教信仰與價(jià)值觀念 ： ? 一神論與泛神論 ? 三、責(zé)任主體： ? 美國： 我； ? 日本：我們； ? 中國：我 —— 我們； ? 四、是非觀與決策 ? 美國：是非明確，少數(shù)服從多數(shù) ? 日本：是非模糊，多數(shù)協(xié)調(diào)少數(shù) ? 中國：是非模糊，少數(shù)不愿服從多數(shù)，主張圓滿大于是非 ? 五、中國傳統(tǒng)文化對(duì)管理的影響 ? 孔子：保守、天命、合乎禮教、中庸、三綱五常 ? 孟子：仁政、以孝為常、性善之說、民主（民為本，社稷次之，君為輕）、忠君是有條件的、無法而罰為不公、不能與不肯等 ? 老子：無為（無所不為）、變通 ? 莊子：無政府主義 六、中國人的管理特征 ? 變通性：不執(zhí)著，連信仰也是如此，但適應(yīng)性強(qiáng)； ? 含蓄性；好面子，重人際關(guān)系，但管理難度高； ? 理的絕對(duì)性；難以溝通 第六部分 人力資源規(guī)劃 一、為什么要制定 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃： ? 在預(yù)測(cè)未來組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)與滿足這些要求而提供人員的過程。 11）員工缺乏職業(yè)安全。 3）工作單調(diào)、乏味；較差的工作設(shè)計(jì)。 ? 勞動(dòng)密集型企業(yè)和小型企業(yè)，人力資源管理往往由行政辦公室兼管。 ? 職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任 ? 發(fā)展 在職培訓(xùn)，逐個(gè)豐富化， 技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展， ? 師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法 與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī) ? 應(yīng)用，給下屬的反饋。 ? 發(fā)展： ? 以提高雇員 KSAOs， 保持和增強(qiáng)雇員工作中的競(jìng)爭(zhēng)力為目的。 ? 1）工業(yè)和組織心理學(xué)：研究人是各種中的行為； ? 2）社會(huì)心理學(xué)：研究人們是如何相互影響和被影響的； ? 3）組織理論：關(guān)于組織的存在、職能、設(shè)計(jì)以及如何更有效； ? 4）組織行為學(xué)：研究人及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)力更高，工作令人更滿意； ? 5）社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)關(guān)系。企業(yè)人力資源管理與開發(fā) 中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 第一部分 人力資源管理概論 一項(xiàng)調(diào)查： CEO關(guān)心的重要管理要素 ? 調(diào)查時(shí)間： 1989年 ? 調(diào)查主題： 2023年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的 CEO最重要 ? ? 調(diào)查對(duì)象： 20個(gè)國家 1500名高級(jí)經(jīng)理人 其中 870名 CEO ? 調(diào)查結(jié)果 個(gè)人行為 管理技能 98% 78% 91% 53% 89% 48% 85% 24% 85% 24% 78% 19% 71% 15% 44% 13% 21% 9% 13% 7% 一、人力資源管理的發(fā)展 ? 產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期： ? 管理的特點(diǎn)：勞動(dòng)專業(yè)化提高促進(jìn)了快速的技術(shù)更新。 現(xiàn)代與后現(xiàn)代時(shí)期的人力資源管理： ? 管理的特點(diǎn)： ? 1）現(xiàn)代人力資源管理：資本雇傭知識(shí)； ? 2）后現(xiàn)代時(shí)期：知識(shí)雇傭資本。 ? K—— 知識(shí) S—— 技巧 ? A—— 能力 O s—— 其他特性 ? 評(píng)價(jià) ： ? 對(duì)工作績效、表現(xiàn)及人事政策服從性的鑒定。 化、咨詢。 中型企業(yè)的人力資源 管理部門 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理 大中型企業(yè)人力資源 管理部門 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理勞動(dòng)關(guān)系 安全與健康招聘與安置報(bào)酬與福利人力資源開發(fā)人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理 國際化組織的人力資源 管理部門 福利管理經(jīng)理報(bào)酬管理經(jīng)理法律事務(wù)經(jīng)理員工開發(fā)經(jīng)理預(yù)防流失經(jīng)理勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理人力資源行政經(jīng)理人力資源總監(jiān)高級(jí)行政副總裁 六、人力資源經(jīng)理的道德準(zhǔn)則 ? 保持最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為和人格； ? 力爭(zhēng)在人力資源管理領(lǐng)域中的個(gè)人發(fā)展； ? 支持和發(fā)展人力資源管理職業(yè)的目的； ? 鼓勵(lì)雇主對(duì)所有員工提供公平、合理的基本關(guān)心； ? 在員工和公眾中灌輸關(guān)于我的雇主的品格和意念的觀念； ? 保持我對(duì)雇主的忠誠并且以與公眾的利益一致的方式追求其目標(biāo)； ? 贊同所有與我的雇主的活動(dòng)有關(guān)的法律和準(zhǔn)則； ? 不論是正式的還是自愿的，避免使用我的職務(wù)來維護(hù)我的特權(quán)、收入和福利； ? 保持特許信息的秘密性； ? 提高員工和公眾對(duì)人力資源管理作用的理解。 4）員工的知識(shí)、技能和潛能不能得到利用。 三、人力資源管理的核心問題 ? 一個(gè)核心，兩條主線 ? 核心：“人”與“工作”相互適應(yīng)， ? 包括： ? 宏觀上 — 企業(yè)的人力資源數(shù)量與質(zhì)量應(yīng)與企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)相適應(yīng)； ? 微觀上 — 每一個(gè)人從事的工作與其工作對(duì)人的要求相適應(yīng) ? 兩條主線 ? 1）建立有效的組織與工作系統(tǒng) ? 本著效率最高的原則建立分工協(xié)作體系，以體現(xiàn)生產(chǎn)力的最高水平。 ? 兩種觀點(diǎn)： ? A、把必要數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)力，安排到組織的各個(gè)崗位上（組織利益的觀點(diǎn)）； ? B、在保持組織和個(gè)人利益的相對(duì)平衡條件下，使組織擁有與其工作任務(wù)相稱的人力（平衡組織與個(gè)人利益的觀點(diǎn)）。 ? 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃： ? 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 = 培訓(xùn)開發(fā)政策 ? *企業(yè)開發(fā)為主還是個(gè)人開發(fā)為主； ? *培訓(xùn)開發(fā)的階段性和層次性； ? *滿足當(dāng)前工作執(zhí)行能力還是滿足組織未來發(fā)展； ? *與補(bǔ)充規(guī)劃和晉升規(guī)劃的連接性等。 ? 文化是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式 二、企業(yè)文化 ? 共同的價(jià)值觀念和基本的行為準(zhǔn)則； ? 在人員的更新中具有延續(xù)性和保持性； ? 差異性（金錢萬能、技術(shù)革命、團(tuán)隊(duì)） ? 對(duì)改革的抵抗性。 八、成功的企業(yè)文化 ? 強(qiáng)力型企業(yè)文化 ? 將主要的價(jià)值觀念通過規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范公布于眾，確保有效執(zhí)行； ? 每一個(gè)人都有權(quán)隨時(shí)糾正任何人（包括上級(jí)）背棄公司價(jià)值觀念的行為； ? 員工參與管理和對(duì)員工的表彰，是典型的推動(dòng)手段。 HP的企業(yè)文化 ?以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一位權(quán)益人； ?公司的業(yè)績就是每一個(gè)員工的業(yè)績； ?反對(duì)官僚作風(fēng)，建立寬松自由的工作環(huán)境。 四、企業(yè)文化的管理功能 ? 利用企業(yè)文化進(jìn)行管理，是目前管理的最高境界； ? 追求卓越的企業(yè)就是追求卓越的文化； ? 成功的企業(yè)必然得利于成功的文化。 ? 人工成本規(guī)劃： ? 人工成本規(guī)劃 =