動(dòng)態(tài)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新(完整版)
【正文】 時(shí)的美國(guó)企業(yè)不注重發(fā)展核心技術(shù)的短期行為是“只注意汽車的裝飾件而忽視了發(fā)動(dòng)機(jī)”。 品種豐富 → 讓顧客一次買到日常生活所需要的全部商品 → 滿足顧客需求 活動(dòng) 每日特價(jià) (推廣 ) → 吸引顧客 → 單位銷售額高 → 建立員工利潤(rùn)分享→ 員工向心力及客服水準(zhǔn)提高。 排除競(jìng)爭(zhēng)者 發(fā)現(xiàn)“機(jī)會(huì)窗”的企業(yè)總要力圖獨(dú)占機(jī)會(huì)，也就是說，一旦爬過“機(jī)會(huì)窗”，就要設(shè)法把窗子關(guān)上，這就是排除競(jìng)爭(zhēng)者的含義。 臺(tái)灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。 海霸王的經(jīng)營(yíng)理念： 『 五好一公道 』 一、服務(wù)親切好 二、清潔衛(wèi)生好 三、品質(zhì)品味好 四、裝璜氣氛好 五、環(huán)境美化好 價(jià)錢公道 連鎖餐飲業(yè)的五力 現(xiàn)場(chǎng)的三項(xiàng)目叫做 – 「商品力」（ Quality） – 「服務(wù)力」（ Service） – 「店鋪力」（ Cleanliness） – 另外兩項(xiàng)是擇地力 – 宣傳企劃力 海霸王提升業(yè)績(jī)的管理模式 、動(dòng)線規(guī)劃及餐廚工程的控制 、空調(diào)的良好供應(yīng)系統(tǒng) 、設(shè)備的采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃 、訓(xùn)練 、會(huì)計(jì)的電腦化作業(yè)導(dǎo)入 式 、店外促銷策略 提升業(yè)績(jī)又是提升資源與能力的過程！ 戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì) 戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)是指通過企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，而不是靠改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率所獲得的超額收益。 精進(jìn)管理 精進(jìn)管理就是要精益求精、不斷進(jìn)取的意思。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)更新 基礎(chǔ)技術(shù) 核心技術(shù) 核心產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 合成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的三項(xiàng)基本能力： ?吸收能力 ?創(chuàng)新與整合能力 ?延伸能力 吸收能力 活動(dòng)、品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力 活動(dòng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，而不是核心競(jìng)爭(zhēng)力 單項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)不能構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組資源、知識(shí)或技術(shù)的組合，使關(guān)鍵活動(dòng)或整個(gè)活動(dòng)體系可以得到顧客認(rèn)可 品牌不是核心競(jìng)爭(zhēng)力 品牌塑造就是要盡力展現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 六、發(fā)動(dòng)利潤(rùn)推進(jìn)器 顧客界面 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 加里 核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義 一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合，并具有以下特征： ——顧客基本利益的保證，在顧客最關(guān)心的問題上做的最好； ——開啟多個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙； ——是難以模仿的能力。 創(chuàng)新的主軸 ——讓旅客以低廉的價(jià)格獲得一夜良好的睡眠。 ——邁克爾 .波特 成功的戰(zhàn)略定位： 以美國(guó)西南航空公司為例 市場(chǎng)定位于對(duì)票價(jià)敏感、力求方便的顧客，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生； 西南航空公司的戰(zhàn)略活動(dòng)： – 中等城市間短途飛行 – 用較少的飛機(jī)實(shí)現(xiàn)頻繁的飛行起降 – 不提供訂座 – 不提供機(jī)上用餐 – 不提供航班間行李寄存核查 – 標(biāo)準(zhǔn)的 737班機(jī) – 不設(shè)高級(jí)服務(wù)倉(cāng) 西南航空公司活動(dòng)體系 有限的 乘客服務(wù) 中等城市或 中等機(jī)場(chǎng)間 的短途飛行 低廉的票價(jià) 高水平的 飛機(jī)利用 精練高效的 地服及人員 頻繁可靠 的起降 無(wú)餐飲 無(wú)訂座 服務(wù) 無(wú)行李 運(yùn)輸 與其它航班 無(wú)聯(lián)系 旅行代理 的有限使用 自動(dòng) 檢票機(jī) 15分鐘的 通道逗留 標(biāo)準(zhǔn)的 737 航班 雇員高額 補(bǔ)償 高水平的 雇員股票 所有權(quán) 彈性的 工會(huì)契約 西南航空 低利航線 戰(zhàn)略主題 活動(dòng) 四、價(jià)值創(chuàng)新 顧客界面 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值創(chuàng)新是在重新定位基礎(chǔ)上，通過深入研究顧客需求，而制定的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略。 設(shè)限恰恰有利于成長(zhǎng)。 那些信念和做法是很危險(xiǎn)的 – 導(dǎo)致相互破壞性的競(jìng)爭(zhēng) – 在很多產(chǎn)業(yè)中，所謂的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)只是自殘，并不是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果 Ikea家具零售商的戰(zhàn)略定位 目標(biāo)市場(chǎng)定位于追求風(fēng)格又圖便宜
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