麥肯錫報(bào)告：思考企業(yè)問(wèn)題的方法(完整版)
【正文】 MECE， MECE。躲避事實(shí)所開的是一劑失敗的藥方，終有一天事實(shí)會(huì)水落石出。他們的年齡大約在 25 歲左右。首先，事實(shí)彌補(bǔ)了內(nèi)在的直覺(jué)的缺乏。在進(jìn)行項(xiàng)目的第一天，團(tuán)隊(duì)的所有成員要對(duì)成堆的資料和內(nèi)部研究報(bào)告進(jìn)行梳理，收集到足夠的事實(shí)，以便在第一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上對(duì)他們的那一部分問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。 一、建立解決方案 像麥肯錫的所有事情一樣，公司解決問(wèn)題的程序有三個(gè)重要特征。正如一位項(xiàng)目經(jīng)理所說(shuō)的： 解決問(wèn)題不是你在麥肯錫要做的一件事情，它是你在麥肯錫要做的事情的全部。 在本章中，你將確切地把握這三個(gè)特征的含義是什么，以及你如何能夠在自己的企業(yè)里運(yùn)用它們。在許多情況下，作為初級(jí)合伙人， SEM 負(fù)責(zé)多重研究，還要騰出一部分精力用于維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)于一項(xiàng)存貨管理問(wèn)題，也許在 管理資料瘋狂下載 10 秒鐘之內(nèi)內(nèi)在本能就會(huì)告訴這些家伙解決的方法（盡管他們也可能比較善于審視事實(shí)），但麥肯錫則必須先看事實(shí)。 盡管（或者也許是因?yàn)椋┦聦?shí)很有威力，許多生意人卻害怕事實(shí)。在麥肯 管理資料瘋狂下載 錫，這是解決問(wèn)題過(guò)程中的要素。是不是這個(gè)問(wèn)題的每一個(gè)方面都出自所列內(nèi)容的一項(xiàng)（而且是惟一的一項(xiàng)），也就是說(shuō)，你是不是把一切都想到了？如果是，那么你所列的內(nèi)容就是“完全窮盡的”。關(guān)鍵是這個(gè)清單要符合MECE 的要求。讓我們回到“從新調(diào)整飾品生產(chǎn)程序”，把這個(gè)內(nèi)容放在“減少單位成本”之下。 管理資料瘋狂下載 —— 重新調(diào)整生產(chǎn)程序以減少單位成本。把它囊括在次一級(jí)的內(nèi)容中就沒(méi)什么問(wèn)題，但放在一個(gè)總體情況介紹的第一層，那就顯得太突出了。 管理資料瘋狂下載 ● 創(chuàng)造最初的假設(shè)。 解決商業(yè)問(wèn)題要比找一家餐館復(fù)雜得多，但最初的假設(shè)所起的作用是一樣的。 正如我在下一部分所要講的那樣，接下來(lái)你要做的是把關(guān)于每一個(gè)問(wèn)題的下一個(gè)或下兩個(gè)層次的細(xì)節(jié)記下來(lái)，以便在證明或反駁每一個(gè)假設(shè)時(shí)確定你所需要的分析。然而 ,要記住，在你搞清楚在哪兒挖掘之前，你不要為了得到挖掘信息而東挖一下、西挖一下，做大量無(wú)用的挖掘工作。你還必須把結(jié)構(gòu)作用于其上。如果一個(gè)給定的建議方案是正確的，它會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題？考慮一下每一個(gè)問(wèn)題的可能答案。 現(xiàn)在開始仔細(xì)審視銷售隊(duì)伍。換句 話說(shuō)，你從最初的假設(shè)開始，然后在分岔為每一個(gè)問(wèn)題。我們需要其他人來(lái)給我們的主意挑毛病。沒(méi)問(wèn)題，盡情享受好了，只要可以推動(dòng)你的思維就行。 所以，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)帶著最初的假使碰在一起時(shí)會(huì)讓百花齊放。這一部分很簡(jiǎn)單。團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，銷售隊(duì)伍應(yīng)該根據(jù)顧客類型來(lái)組織。對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題，你需要做哪些分析來(lái)證明或反駁你的假設(shè)？如果在你的團(tuán) 隊(duì)中沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，而爭(zhēng)論又很多，那么對(duì)于“什么是可以證明的、什么是不可以證明的”，就應(yīng)該有一種良好的感覺(jué)。接下來(lái)，做出關(guān)于關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的可討論的 建議方案。我會(huì)坐下來(lái)，用一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去翻這個(gè)行業(yè)的出 版物 —— 并不完全是為了收集事實(shí)，而是吸收這個(gè)行業(yè)的一些氣息：這句行話是什么意思，目前行業(yè)的基本情況是什么。它
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