【正文】 電子郵件轟炸 4. 利用文件系統(tǒng)入侵 5. 計算機病毒 6. IP欺騙 二、網(wǎng)絡(luò)攻擊的常用手段 術(shù)語 定義 授權(quán)合法 性 機 密性 真實 性 完整性 防御性 不可 抵賴 性 有效 性 保證系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)能由合法的人員訪問 保持個人的、專用的和高度敏感數(shù)據(jù)的機密 確認(rèn)通信雙方的合法身份 保證所有存儲和管理的信息不被篡改 能夠阻擋不希望的信息或黑客 防止通信或交易雙方對已進行業(yè)務(wù)的否認(rèn) 保證各方的業(yè)務(wù)符合可適用的法律和法規(guī) 三、電子商務(wù)安全的基本要求 密碼安全、計算機安全、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全之 間 的 關(guān) 系 通信安全的 最核心部分 第二節(jié) 數(shù)據(jù)加密技術(shù) ? 密碼學(xué)基本概念 ? 對稱式密鑰加密技術(shù) ? 非對稱式（公開）密鑰加密技術(shù) 二、對稱式密鑰加密技術(shù) ? 對稱式密鑰加密技術(shù)是指加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密 ? 當(dāng)給對方發(fā)信息時，用自己的加密密鑰進行加密，而在接收方收到數(shù)據(jù)后，用對方所給的密鑰進行解密。 認(rèn)證主要包括身份認(rèn)證和信息認(rèn)證 ? 身份認(rèn)證用于鑒別用戶身份，保證通信雙方身份的真實性，防止對方是否以假冒身份在進行交易詐騙 ? 信息認(rèn)證用于保證信息的完整性；和由于交易雙方的互不見面，并且是交換一些不帶有本人任何特征的數(shù)據(jù)，而可能造成一些交易的抵賴，即保證通信雙方的不可抵賴性 一、身份認(rèn)證技術(shù) ? 身份認(rèn)證是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié) ? 身份認(rèn)證包括識別和鑒別兩個過程 ：身份識別是指定用戶向系統(tǒng)出示自己的身份證明的過程；身份鑒別是系統(tǒng)核查用戶的身份證明的過程 身份認(rèn)證的目標(biāo) ? 確保交易者是交易者本人 ? 避免與超過權(quán)限的交易者進行交易 ? 訪問控制 二、數(shù)字簽名 對文件進行加密只是解決了第一個問題，而防止 他人對傳輸文件進行破壞，以及如何確定發(fā)信人的 身份還需要采取其他的手段， 數(shù)字簽字（ Digital Signature）及驗證就是實現(xiàn)信息在公開網(wǎng)絡(luò)上的 安全傳輸?shù)闹匾椒? 數(shù)字簽字過程（ 1） ? 文件的數(shù)字簽字過程通過一個哈希函數(shù)來實現(xiàn) ? 哈希函數(shù)將需要傳送的文件轉(zhuǎn)化為一組具有固定長度 （ 128或 160位）的單向 Hash值 ，形成 報文摘要 ? 發(fā)送方用自己的私有密鑰對報文摘要進行加密，然后將其與原始的報文附加在一起，合稱為 數(shù)字簽字 ? 數(shù)字簽字代表文件的特征，文件如果發(fā)生改變，數(shù)字簽字的值也將發(fā)生變化。公共密鑰和秘密密鑰之間有密切的關(guān)系 ? 當(dāng)給對方發(fā)信息時，用對方的公開密鑰進行加密，而在接收方收到數(shù)據(jù)后，用自己的秘密密鑰進行解密。 ? 最后，需要明確網(wǎng)絡(luò)促銷的宣傳對象 5. 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果 ? 實施網(wǎng)絡(luò)促銷后，必須對已執(zhí)行的促銷內(nèi)容進行評價，衡量促銷的實際效果是否達到預(yù)期促銷目標(biāo) ? 對促銷效果的評價一方面要充分利用因特網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件，另一方面，要建立在對實際效果全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過市場占有率的變化情況，產(chǎn)品銷售的增加情況，利潤的變化情況，促銷成本的降低情況，判斷促銷決策是否正確 6. 加強網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理 ? 促銷過程中，不斷地進行信息溝通與協(xié)調(diào)，對偏離預(yù)期促銷目標(biāo)的活動進行調(diào)整，是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序，也是保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷連續(xù)性，統(tǒng)一性的需要 ? 投入期 。如果你能將你的信息充分簡化、濃縮，你就可以讓上百萬的消費者幫你推銷你的產(chǎn)品； ? 傳播流暢是病毒式營銷成功的關(guān)鍵。購后評價往往決定了消費者今 后的購買動向 商 家： 搜集市場第一手資料；為消費者發(fā)泄 不滿提供渠道；從細節(jié)著手，加強與消費者的情 感聯(lián)系 。當(dāng)消費者對市場中出現(xiàn)的某種產(chǎn)品或某種服務(wù)發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購買的欲望?？刂屏υ诤诵木W(wǎng)站手中，如何說服其他網(wǎng)站指向你的網(wǎng)站也許是 Web上更為艱巨的挑戰(zhàn) Web結(jié)構(gòu)小結(jié)（ 3） ? 在 Web上要獲得用戶的關(guān)注相當(dāng)困難 ? 很多網(wǎng)站很難進入搜索引擎列表。上網(wǎng)速度理論上可以達到 （上傳） 56（下載） KB/s LINE PHONE MODEM 計算機 電話線 調(diào)制解調(diào)器 （四） 電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺 ? ADSL接入 （ Asymmetric Digital Subscriber Line， 不對稱數(shù)字用戶環(huán)路 ） 是目前電信系統(tǒng)所稱的寬帶網(wǎng) ， 利用現(xiàn)有的市話銅線進行數(shù)據(jù)信號傳輸?shù)囊环N技術(shù) ， 下行速率在 29MB/s之間 ， 上行速率在 640KB/s1MB/s之間 ， 終端設(shè)備主要是一個 ADSL調(diào)制解調(diào)器 ? ATM接入 （ Asynchronous Transfer Mode， 異步傳輸模式 ） 國際電信聯(lián)盟 ITUT指定的標(biāo)準(zhǔn) 。 電子錢包軟件通常免費提供 ， 可以在網(wǎng)上下載 ， 或者到網(wǎng)絡(luò)銀行處索取 1. 電子 錢包的作用 ? 功能一致 功能和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息 ? 簡化結(jié)帳程序 ， 提高購物效率 用戶選好商品后，只要點擊自己的錢包就能完成付款過程，電子錢包幫助用戶將所需信息（如送貨和信用卡）自動輸入到收款表里，大大加速購物速度 （三）智能卡 ? 智 能 卡 （ Smart Card ） 或 稱 集 成 電 路 卡（ Integrated Circuit Card） 、 IC卡 ， 是一種內(nèi)部嵌入集成電路芯片且能獨立進行信息處理與交換的卡片式現(xiàn)代信息工具 ? 具有存儲量大 、 數(shù)據(jù)保密性好 、 抗干擾能力強 、讀寫設(shè)備簡單 、 使用靈活等優(yōu)點 ， 廣泛應(yīng)用于銀行金融界 、 電信業(yè) 、 交通業(yè) 、 醫(yī)療保健 、 商業(yè) 、公用事業(yè)和身份證系統(tǒng)等領(lǐng)域 第五章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) ? 一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 ? 二、網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設(shè)計 ? 三、網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計 2. 確定網(wǎng)站服務(wù)的方向 ? 利潤定位：任何公司都應(yīng)該明確它的在線業(yè)務(wù)是一種客戶服務(wù)，還是能獲得收益的業(yè)務(wù) ? 在線業(yè)務(wù)比例：企業(yè)的在線業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)量的比重 網(wǎng)站定位的作用（之二） ? 確定了網(wǎng)站的定位，才能進行網(wǎng)站策劃的下一步工作 ? 策劃網(wǎng)站需要確定一個戰(zhàn)略目標(biāo) 。 ? 拓展了市場的空間 。它包括電子交易在內(nèi)的利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等等 電子商務(wù)的內(nèi)涵 前提：技術(shù)經(jīng)濟高度發(fā)達 的現(xiàn)代社會 核心：掌握信息技術(shù)與商 務(wù)規(guī)則的人 工具：系列化的電子工具 中心：經(jīng)濟活動 ? 社會生產(chǎn)力發(fā)展的要求 ? 全球化的市場競爭需求 ? 世界各國政府的支持與推動 ? 計算機的廣泛應(yīng)用 ? 網(wǎng)絡(luò)逐漸普及和成熟 ? 萌芽階段 ? 時間：從 20世紀(jì) 60年代末到 80年代 ? 主體：部分大企業(yè) ? 網(wǎng)絡(luò)：專用的增值網(wǎng)（ VAN, Valueadded Net） ? 技術(shù)：電子數(shù)據(jù)交換（ EDI, Electronic Data Interchange） 2. 電子商務(wù)的發(fā)展階段 ? 快速發(fā)展階段 ? 時間： 20世紀(jì) 90年代初 ~2023年初 ? 主體：互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè) ? 網(wǎng)絡(luò)： Inter ? 特點：大量企業(yè)開始建立網(wǎng)站、促銷產(chǎn)品、進行交易，上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易金額迅速增加。 如沃爾瑪與寶潔 、 海爾 ， 以現(xiàn)實企業(yè)為主體 ， 把商務(wù)活動放到網(wǎng)絡(luò)上來運作 ? 非特定企業(yè)間的電子商務(wù) 通過互聯(lián)網(wǎng)對每次交易尋找最佳伙伴 ， 并與中意者進行交易 ? 改善供應(yīng)鏈管理 ? 增加商業(yè)機會 ? 縮短訂貨周期 ? 改善過程管理 ? 降低交易成本 ? 改善信息管理和決策水平 ? 改善工作方式 2. B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢 提高利潤率 根據(jù)交易對象性質(zhì) 劃分的 B2B商務(wù) 模式 ? 以賣方為主模式：提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，即賣方企業(yè)占據(jù)主動地位，其先上網(wǎng)公布信息，然后等待買方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易 ? 以買方為主模式：需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，即 買方企業(yè)占據(jù)主動地位，其先上網(wǎng)公布信息，然后等待賣方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易 ? 中立模式： 中立的 B2B公司是真正的市場建設(shè)者，能夠降低企業(yè)的交易成本 并具有較高的匹配能力，往往可能在買方和賣方都非常分散的市場中取得成功 第二節(jié) B2C電子商務(wù)運作 ? 我們最為熟悉的一類電子商務(wù)。授權(quán)認(rèn)證構(gòu)成支付系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) ? 開放性 電子支付的工作環(huán)境基于開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之上，而傳統(tǒng)支付則在相對封閉的環(huán)境中進行 ? 普遍性 電子支付可以完全突破時間和空間的限制，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下根據(jù)自己的需要隨時進行支付活動 5. 電子支付的要求 ? 電子貨幣類 電子現(xiàn)金 電子錢包 ? 電子信用卡類 智能卡 借記卡 電話卡 ? 電子支票類 電子支票 電子匯款 電子劃款 第二節(jié) 電子支付工具 ? 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣 ， 是現(xiàn)實貨幣的電子化或數(shù)字模擬 。 分析域名地址的過程實際就是找到與域名地址向?qū)?yīng)的 IP地址的過程，找到 IP地址后，路由器在選定的端口在電路上構(gòu)成連接 表示機構(gòu)類別 的一級域名 域名 類別 域名 類別 . 工、商、金融等企業(yè) .biz 工商企業(yè) .edu 教育機構(gòu) .int 國際組織 .gov 政府組織 . 非盈利性的組織 .mil 軍事部門 .info 信息相關(guān)機構(gòu) . 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)機構(gòu) .name 個人網(wǎng)站 .coop 合作組織 .aero 航空運輸 .pro 醫(yī)生、律師、會計專用 .museum 博物館 我國二級域名按類別分類 域名 類別 域名 類別 .ac 科研機構(gòu) .gov 政府部門 .edu 教育機構(gòu) . 各種非盈利性的組織 . 工 、 商 、 金融等企業(yè) . 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 、 接入網(wǎng)絡(luò) 的 信 息 中 心（ NIC） 和運行中心 （ NOC） ? 域名是企業(yè)進入 Inter，也是用戶訪問和聯(lián)絡(luò)企業(yè)的唯一途徑。托管服務(wù)器極少會出現(xiàn)這樣的問題 ? 快捷 虛擬主機是共享資源，服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都比獨立主機慢得多 服務(wù)器托管的特點 （三） 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 ? 因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu) ? 支配因特網(wǎng)的法則 ? 增加訪問率的方法 ? Web呈現(xiàn)出一種“贏者通吃”的結(jié)構(gòu) 。 ? 商品挑選范圍 ? 商品的新穎性 電子商務(wù)由于自己載體的特點，總是跟蹤最新的消費潮流，適時地提供給消費者最直接的購買渠道，加上最新產(chǎn)品全方位的文字、圖片和聲音介紹，對這類消費者的吸引力越來越大。購買決策是網(wǎng)絡(luò)消費者購買活動中最主要的組成部分，它基本上反映了網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為。 ，提升用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的體驗 1. 什么叫病毒式營銷 ? 所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。這個目標(biāo)是要通過具體的信息內(nèi)容來實現(xiàn)的 ? 消費者的購買過程是一個復(fù)雜的、多階段的過程，促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)購買者目前所處的購買決策過程中的不同階段和產(chǎn)品所處的經(jīng)濟壽命周期的不同階段來決定 ? 促銷組合是一個非常復(fù)雜的問題。故它也稱為秘密鑰匙加密法 對稱密匙（保密密匙）加密 明文消息 密匙 A加密 加密消息 明文消息 密匙 A解密