【正文】 PQP0102 25 ?為了評定在產(chǎn)品的設計、制造、安裝和使用當中再發(fā)生不合格的可能性，應制定一份以往顧客所關注問題／需要的清單，這些應作為其它設計要求的擴展來考慮并應包括對顧客需要的分析中 ?運行不良報告：運行不良可能來自于？ ?保修報告 ?能力指數(shù)： 過程能力指數(shù)是一個重要的指數(shù)，對于過程能力的掌握？本公司是否有一致性的了解？ 顧客的呼聲 (2) 版本： hyAPQP0102 26 ?供方工 廠內(nèi)部質(zhì)量報告 有例行性的內(nèi)部質(zhì)量報告嗎？有足夠的分析原因？ ?問題解決報告 問題解決的對策是否明確？對策的驗證有足夠的資料足以支持否 ?顧客工廠進貨和廢品 過去的歷史資料是否能夠體現(xiàn)進貨品的質(zhì)量水平？ ?現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 顧客的呼聲 (3) 版本： hyAPQP0102 27 小 組經(jīng)驗 ?小 組適當時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源 ?來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項目的輸入 ?媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等 ?顧客的信件和建議 ?運行情況良好／不良報告 版本： hyAPQP0102 28 ?銷售商意見 ?車隊負責人的意見 ?現(xiàn)場服務報告 ?利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價 ?道路行駛體驗 ?管理者的意見和指示 ?由內(nèi)部顧客報告的問題和議題 ?政府的要求和法規(guī) ?合同評審 顧客的呼聲 (4) 版本： hyAPQP0102 29 業(yè)務計劃／營銷策略 ?顧客業(yè)務計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設定框架。總的可靠性目標可用概率和置信度表示。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關注問題已寫入文件并列解決的目標來保持管理的支持。 ?設計評審不只是技術檢驗，而是一系列的驗證活動，至少設計評審應包括以下方面的評價 版本： hyAPQP0102 51 ?設計／功能要求的考慮 ?正式的可靠性和置信度目標 ?部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)工作循環(huán) ?計算機模擬和臺架試驗結(jié)果 ?設計失效模式及后果分析 ?可制造性和裝配設計的評審 ?試驗設計和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果 ?破壞性試驗 ?設計驗證進展 ?設計評審的重要功能是跟蹤設計驗證進展。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標準一般在技術規(guī)范的生產(chǎn)過程中試驗一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計劃中，在這兩種情況下，供方應確定那些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。附錄 C中包含有一個描述CHRYSLER, GM, FORD用 來 表示特殊特性的符 號 的表， 達 成的一致要以文件形成體現(xiàn) 在 適當 的控制 計劃 內(nèi)。 版本： hyAPQP0102 65 第三階段 過程設計和開發(fā) 第三 階段：過程設計和開發(fā) 輸出 ?包裝標準 ?產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審 ?過程流程圖 ?場地平面布置圖 ?特性矩陣圖 ?過程失效模式及后果分析 ?試生產(chǎn)控制計劃 ?過程指導書 ?測量系統(tǒng)分析計計劃 ?包裝規(guī)范 ?管理者支持 版本： hyAPQP0102 67 包 裝標準 ?顧客常會有包裝標準并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。 版本： hyAPQP0102 70 場地平面布置圖 ?為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應制定并評審場地平面布置。試生產(chǎn)控制計劃應包括正式生產(chǎn)過程生效前要實施的附加產(chǎn)品／過程控制。 ?適當時可使用顧客的包裝標準或一般包裝要求。 ?可參考 MSA手冊 版本： hyAPQP0102 86 初始 過程能力研究 ?應對控制計劃中識別的特性進行初始過程能力研究。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價輸出、評審控制計劃并做出適當更改的機會 ?使用 A8表 來協(xié)助做評審。 ?附錄 F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)是有效地質(zhì)量策劃認定的文件范例。 第五 階段：反饋、評定和糾正措施 版本： hyAPQP0102 96 減少 變差 ?控制 圖和其它統(tǒng)計技術應用做識別過程變差的工具，分析和糾正措施應用來減少變差。 版本： hyAPQP0102 100 交付和服 務 ?在 質(zhì)量策劃的交付和服務階段，供方和顧客要繼續(xù)進行合作以解決問題并作不斷改善。 版本： hyAPQP0102 103 ?控制 計劃是總體質(zhì)量體系不可分的部份，并用做一個動態(tài)文。控制計劃隨著測量系統(tǒng)和控制方法的評價和改進而被修訂。 控制 計劃 版本： hyAPQP0102 108 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。為了達到對過程更好的了解，建立一個多專業(yè)的小組通用利用所有可能的信息來制定控制計劃，這些信息包括 ?過程流程圖 ?系統(tǒng)／設計／過程失效模式及后果分析 ?特殊特殊 控制 計劃 版本： hyAPQP0102 106 ?從相似零件得到的經(jīng)驗 ?設計評審 ?最優(yōu)化方法 (QFD， DOE) 實施控制計劃之益處 ?質(zhì)量：控制計劃方法論減少了設計、制造和裝配過程廢品并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。 ?為了有助于說明，必要時可對控制計劃附上簡圖。如果第一次就不能糾正問題，常會損害供方的信譽及其與顧客合作關系。 ?應為顧客評審提出包括價格、時間進度和預期改進在內(nèi)的建議。 ?在零件制造階段當顯示出所有的特殊和普通變差原因時，可評價輸出，這也是評產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時候。建 議 APQP小 組 在 制 造 廠進 行其 評審并對 此工作作正式的 認 定，在首次 產(chǎn) 品 裝運 之前需要 對 以下 項 目 進 行 評審 ?控制 計劃，對于所有受影響的操作，任何時候都應具備可供使用的控制計劃 版本： hyAPQP0102 92 ?過程指導書：驗證這些文件包含控制計劃中規(guī)定的所有特殊特性， 并已表達了所有 PFMEA建 議 。 版本： hyAPQP0102 87 生 產(chǎn)件批準 ?生 產(chǎn)件批準的目的是驗證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合技術要求。 ?包裝應與所有的材料搬運裝置，包括機器人相配。 試生產(chǎn)控制計劃 版本： hyAPQP0102 75 過程指導書 ?產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應確保向所有對過程操作負有直接責任的操作人員提供足夠詳細的可理解的過程指導書，這些指導書的制訂依據(jù)以下的資料 ?失效模式及 后果分析 ?控制計劃 ?工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標準和工業(yè)標號 版本： hyAPQP0102 76 ?過程流程圖 ?場地平面布置圖 ?特性矩陣圖 ?包裝標準 ?過程參數(shù) ?生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識 ?搬運要求 ?過程的操作者 ?標準操作程序的過程指導書應予以公布，指導書應包括諸如機器的速度、進給量、循環(huán)時間等的被設置的參數(shù)，這些說明應使操作人員和管理人員易于看到。 ?表 A5中的 場 地 平 面布置 檢 查清 單 可被APQP小 組 用 來協(xié) 助其 評價 。 ?A4表中提供產(chǎn)品／過程質(zhì)量檢查清單可用來幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進行評價。供方可