qcc推行實務-培訓教材v2(完整版)
【正文】 發(fā)自動，全員參與 ?團隊集體活動 ?尊重人性 ?重視數(shù)據，運用統(tǒng)計技術 Page 7 品管圈的目標 ?實現(xiàn)現(xiàn)場改善的 QCD（ 質量、成本、效率 ） ?提高品質意識 ?提高問題意識 ?提高改善意識 ?提高現(xiàn)場水準 ?提高現(xiàn)場士氣 ?讓現(xiàn)場成為品管中心 Page 8 品管圈的好處 ?對企業(yè)而言 —— 品質提升、成本降低、效率提高、利潤增加、客戶滿意度增加 …… ?對員工而言 —— 享受了培訓的福利； —— 學到知識，提高技能，得到鍛煉和成長； —— 享受工作的快樂； —— 得到安全感和歸宿感； —— 增加工資收入和職務晉升。 Page 5 什么是 QCC？ ?品管圈 （ QualitgControCirde ，簡稱 QCC） —— 是指同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)地進行品質管理活動所組成的小組。 ?頭腦風暴是小組會議常用的方式。 9 ?運用工具 ： ? 檢查表 ?趨勢圖 ? 控制圖 Page 59 Page 60 Page 61 步驟十：總結與交流 ? 通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關問題，還需要抓那些還沒有解決的問題； ? 檢查在活動程序方面，在以事實為依據用數(shù)據說話方面，明確那些方面是成功的，用得好，那些方面有待提高； ? 整理所有相關資料，準備和制作本次改善活動的報告書，并考慮數(shù)據合適的呈現(xiàn)方式； ? 發(fā)表成果。 ?搜集數(shù)據的目的 ： ?幫助團隊了解流程現(xiàn)狀 ?確認問題的存在 ?建立衡量目標的現(xiàn)狀值 步驟二：調查現(xiàn)狀 2 ?檢查表 ? 分層法 ?直方圖 ? 控制圖 ?趨勢圖 ?運用工具 ： Page 30 ?用數(shù)據說話 ? 事先制訂一個可行的數(shù)據搜集計劃； ? 收集的數(shù)據要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據； ? 要收集近段時間的數(shù)據，才能真實反映現(xiàn)狀； ? 對現(xiàn)狀調查取得的數(shù)據要整理分類，進行分析，以便找到問題的癥結所在； ? 親自到現(xiàn)場去觀察，去測量，去跟蹤，直接掌握第一手資料 , 以掌握 問題的實質。 ?中國大陸稱 QC小組。 —— 是以小團體的分工合作進行改善活動的極好形式。 第三部分： QCC實施步驟與方法 Page 20 QCC工作流程
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