【正文】 按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。 感覺 以該現(xiàn)場(chǎng)的長為組長，全體部下為成員 ◆ 現(xiàn)實(shí)的組成方法 一般來講，把在同一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)從事同樣的工作的人集中起來很困難 ◇ 一個(gè)小組 5~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)?，?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)連 性保證有 2~3名以上 ◇ 剛開始時(shí)最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成 QC小組 班長 系長 班長 組長 機(jī)構(gòu)組成 實(shí)際活動(dòng)時(shí)的相互關(guān)系 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的分割 工作現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)超過 10名時(shí)，最好小組進(jìn)行分割 ? 分成分小組 ? 分成兩個(gè)小組（以較少的成員解決大量的問題，讓更多的人體驗(yàn)當(dāng)組長的經(jīng)歷） ◎ 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） A分組 B分組 ◎ 總括組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） A分組 B分組 ◎ 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） 例? A分組 B分組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） 例? 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的分割 ① 以光靠自己小組無法解決的問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場(chǎng)但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場(chǎng)之間的問題為課題 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 ◆ 課題型 QC小組 最近有一種趨勢(shì)，即靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。聚會(huì)不是為了解問題 ? 聚會(huì)的中心人物即組長應(yīng)深刻理解聚會(huì)的目的與必要性，并精心籌劃聚會(huì)的進(jìn)行方法 ◆ QC小組聚會(huì)的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個(gè)方向 ② 確定、確認(rèn)、職責(zé)：使之成為名符其實(shí)的全員參與的活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會(huì)要經(jīng)過精心籌劃 ② 多多地聚會(huì) ③ 聚會(huì)因故延期時(shí)，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補(bǔ) ? 時(shí)間不是別人給的，要靠自己擠出時(shí)間 ? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC ◆ QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 1 2 3 聚會(huì)準(zhǔn)備 ⑴ 確認(rèn)是否聚會(huì) ⑵ 準(zhǔn)備資料 ⑶ 安排聚會(huì)地點(diǎn) 組長 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 ? 確認(rèn)出席缺席情況 ? 會(huì)前發(fā)資料 召開 ⑴ 說明聚會(huì)的目的 ⑵ 確認(rèn)聚會(huì)的時(shí)間 ⑶ 確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān) ? 會(huì)議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會(huì)前發(fā)資料 組長 ? 以上一次聚會(huì)的會(huì)議 紀(jì)要為基礎(chǔ) 討論 ⑴ 發(fā)表活動(dòng)的效果 ⑵ 聽取與會(huì)者的意見 ⑶ 現(xiàn)場(chǎng)討論 ⑷得出結(jié)論 會(huì)議主席 ? 討論過程由書記在黑板 上寫下來 持續(xù)改善 續(xù)表 4 5 ? 提交給上司時(shí)，視情況 亦可進(jìn)行口頭匯報(bào) 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 聚會(huì)的總結(jié) ⑴ 確認(rèn)決定事項(xiàng) ⑵ 決定來次聚會(huì)前的實(shí)施事項(xiàng)、 職責(zé)、日程計(jì)劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) ⑷ 決定下次聚會(huì)的目的、作用 會(huì)議主席 ⑴ 作成會(huì)議紀(jì)要 ⑵ 確認(rèn)內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認(rèn)可 ⑷ 復(fù)印以給各個(gè)成員或在板報(bào)上張貼 組長 組長 記錄員 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC 【 QC小組大會(huì)的目的】 QC小組大會(huì) ① 通過發(fā)表經(jīng)驗(yàn)談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽(yù)與 ② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場(chǎng)的 QC小組活動(dòng)，接受啟發(fā)， ③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴(kuò)寬知識(shí)面和視野，提高活動(dòng)熱情 喜悅，提高對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的熱情 并吸收其中的優(yōu)點(diǎn)反映到自己的 QC小組活動(dòng)中去 【大會(huì)的種類】 ① 公司外大會(huì) ② 公司內(nèi)大會(huì) 希望把【 QC小組大會(huì)的目的】也作為相互啟發(fā)的機(jī)會(huì)來推進(jìn) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC 【計(jì)劃的必要性與意義】 QC小組活動(dòng)計(jì)劃 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動(dòng)的步伐 ② 根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r，可以刺激成員的意識(shí) ③ 可以作為活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)的尺度 ? 活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)展時(shí)讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動(dòng)比計(jì)劃落后時(shí)可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計(jì)劃地活動(dòng)（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理、改善的能力 【活動(dòng)計(jì)劃的種類】 ① 課題活動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)每個(gè)改善活動(dòng)的計(jì)劃 ② 中期活動(dòng)計(jì)劃：設(shè)定將來的理想（設(shè)想）‘為實(shí)現(xiàn)理想持續(xù)活動(dòng) ③ 年度活動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)中期計(jì)劃，在主一年內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容 ④ 組長會(huì)活動(dòng)計(jì)劃：密切進(jìn)行組長之間的信息交換，促進(jìn)活動(dòng)的推進(jìn) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC QC小組活動(dòng)的自我評(píng)價(jià) 【自我評(píng)價(jià)的種類】 ① 改善活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià) ② 定期（半年、一年、三年等）進(jìn)行的評(píng)價(jià) ? 大多有關(guān) QC小組活動(dòng)的目的，多屬于“無形成果”的部分 ? 比如，解決問題的能力、協(xié)作性、工作熱情的提高等 ? 結(jié)束一個(gè)課題時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià)。避免運(yùn)用技術(shù)專業(yè)數(shù)語要用必須解釋清楚。 ◎突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)，要讓聽眾能夠明白?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗(yàn) 方法，找出差距與不足，提出改進(jìn)的方法和活動(dòng)發(fā)展方向， 提高小組活動(dòng)水平。） ④注意鼓勵(lì)具有：“小、實(shí)、活、新”特色的 QC小組。 ◎在發(fā)表時(shí)有問有答，要講不要背。同樣對(duì)待。 說明 ? 時(shí)刻不忘部下成員的心靈成長 ? 與外面交流 ? 靈活利用上司和組織 ? 自主活動(dòng)不是自由活動(dòng) ? 創(chuàng)造不需上司主動(dòng)過問的 QC小組 ⑴ 不把理想與現(xiàn)實(shí)混為一團(tuán) ? 理解并重視基本 ? 有理想（設(shè)想） ? 重視積累 ? 組長率先垂范 ? 重視計(jì)劃與反省 不斷靠近本來應(yīng)有的理想形態(tài) 首先自己干、自己說 成為心靈的寄托激勵(lì) 一點(diǎn)一點(diǎn)地積少成多 不只是技術(shù)方面的磨練 為防止因循守舊，做到持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)該有明確的目標(biāo) 經(jīng)過在外面的體驗(yàn)有助于成長 多商量 作為企業(yè)人遵循基本的活動(dòng) 充分進(jìn)行匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 問題就是現(xiàn)在的應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距。能夠做到這一點(diǎn)的，都是 QC小組活動(dòng)非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動(dòng)的本質(zhì)思想，具備對(duì)任何事情都能夠靈活對(duì)應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)推行得較為先進(jìn) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的的命名方法 ① 現(xiàn)場(chǎng)對(duì)小組或現(xiàn)場(chǎng)將來的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字：“挑戰(zhàn)” ② 表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的名稱或特征的名字：“財(cái)務(wù) OA” ③ 現(xiàn)場(chǎng)小組全體成員特證的名字：“有骨氣的男子漢 ◆ 公司內(nèi)部登記注冊(cè) 組成 QC小組并命名后，組長用規(guī)定的用紙，經(jīng)由所屬上長在事務(wù)局登記注冊(cè) ☆ 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 基本職責(zé) 組長與成員的職責(zé) 【組長的職責(zé)】 ? 統(tǒng)一 QC小組的思想 ,確定活動(dòng)的方向與推進(jìn)方法 ? 主持 QC小組的聚會(huì) ,率先垂范 ,推進(jìn) QC小組活動(dòng) ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、固有技術(shù)、 QC手法等。期限 ? 何地 (Where)………………… 地點(diǎn) ? 如何 (How)…………………… 方法 ? 分層思考看待事物 ? 按天 ? 按周 ? 按月 ? 按人 ? 按機(jī)器 ? 按工廠 ? 重點(diǎn)定向 ? 巴雷特式地看待事物 ? 成果的 8成由 2成優(yōu)先事項(xiàng)決定 持續(xù)改善 QC的思想與推進(jìn)方法 ? 徹底追究原因 ? “為什么、為什么” 5次 ? 不只是“去除現(xiàn)象”，要“去除原因 ? 不只停留于臨時(shí)對(duì)策、要采取永久對(duì)策防止再發(fā) ? 管理結(jié)果的同時(shí)管過程 ? 良好的結(jié)果來自結(jié)果的原因即過