質(zhì)量管理的費用(完整版)
【正文】 當時所做的工作性質(zhì)來定。 ? 根據(jù)出現(xiàn)的問題歸屬其成本。 2023101 26 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 7項浪費 生產(chǎn)過剩 時間的損耗 運輸 過程 存貨 運作 缺陷 輸入 人，機， 料 轉(zhuǎn)化過程 過程 方法 輸出 產(chǎn)品 服務 費 浪 2023101 27 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)過剩 ? 超出顧客要求 :即質(zhì)量過剩 。 ?為達到全面質(zhì)量管理奠定基礎 。 2023年 2月 1日 2023101 14 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 別讓冰山淹沒了你 再次檢驗 。 ?產(chǎn)品降級 。 ?非正常運行的工具和設備 。 ? 降低社會效益 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 2023101 1 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達到要求 ?明確 ?期望 ?要求 2023101 2 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競爭 ?顧客需求 ? 質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎上降低公司 運營成本 ,增加贏利 . 2023101 3 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設計缺陷 。 ? 增加成本 。 2023101 6 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費 ?返工和用于處理不合格的資源 ?機器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。 ?保修期的修理或更換 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤 2023101 11 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格成本 ： 因為不合格產(chǎn)品所導致的成本 2023101 12 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本占公司總成本的比例有多少？ 20－ 40％ 專家的估計 ％ 新加坡標準局 1992 10％ 美國 2023101 13 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 案例分析 : FMC海事有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S$450,000(1995年 ) : 3%的營業(yè)額 （資源來源：生產(chǎn)力文摘 ,1998年 11月 ) 瑞典一郵局 質(zhì)量成本節(jié)約開支： US$19百萬 CEL涂料工業(yè)有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S＄ 2million (1999年 ) :20%的營業(yè)額 資源來源：海峽時報。 ?提高企業(yè)管理水平 。 ?制造或服務 。 ? 原始報告可能顯示出質(zhì)量成本的增加！ ? 定時地監(jiān)測成本。全部的費用即是該報告期間的 COC和 CONC成本。 練習三：計算質(zhì)量成本 2023101 46 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 狀態(tài)報告 質(zhì)量成本計分卡 ? 質(zhì)量成本計分卡報告 ? 質(zhì)量成本委員會 ? 顯示以下方面的關系 ?合格成本：預防及評價成本 ?不合格成本：內(nèi)外部損失成本 2023101 47 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù) ?通過計分卡強化質(zhì)量成本 ?找出適合的質(zhì)量成本比率 ?分析某一時期的趨勢 ?對改進區(qū)分優(yōu)先次序 2023101 48 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量指標 (比率 ) 勞工指標 ＝ 質(zhì)量成本 /勞工成本 成本指標 ＝ 質(zhì)量成本 /制造成本 營業(yè)指標 ＝ 質(zhì)量成本 /營業(yè)額 生產(chǎn)指標 ＝ 質(zhì)量成本 /最終產(chǎn)品數(shù)量 制造成本：直接的，間接的，材料的，勞工的成本 2
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