物流運(yùn)營(yíng)決策與基本模式講義(完整版)
【正文】 在國(guó)內(nèi)進(jìn)行組裝而零配件在不同國(guó)家生產(chǎn)的企業(yè) ， 對(duì)國(guó)際物流中的倉(cāng)儲(chǔ)和加工的需求非常高 。 1． 商品展示 、 銷(xiāo)售物流功能； 2． 提供搭配包裝等流通加工服務(wù)幫助企業(yè)完成促銷(xiāo)任務(wù) 。 2． 建立分銷(xiāo)與物流網(wǎng)絡(luò) ， 組織配送服務(wù) 。 通常分為：城市、區(qū)域、全國(guó)和世界范圍。 ? 包括：區(qū)域化集中運(yùn)輸、 預(yù)定送貨、第三方聯(lián)營(yíng)送貨。 ? 缺貨率 — 缺貨發(fā)生的概率。 ? 故障與修復(fù) — 故障發(fā)生時(shí)的應(yīng)急能力。 ） （ 3）服務(wù)運(yùn)作模式設(shè)計(jì)或者確定 3. 4 運(yùn)作（實(shí)施）決策 運(yùn)作 （ 實(shí)施 ） 決策 —— 物流運(yùn)作決策是指實(shí)施物流運(yùn)作的技術(shù) 、 手段 、 方法 、 流程等決策 。 如：庫(kù)存控制水平 、 運(yùn)輸決策等 。 物流服務(wù)可能存在的問(wèn)題： ?企業(yè)對(duì)物流的不重視 ?物流服務(wù)水平無(wú)差異 ?不能正確評(píng)價(jià)自身物流服務(wù)水平 ? 制造業(yè)與物流業(yè)的比較 ? 1）可形成優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目上 ? 2）產(chǎn)品（服務(wù)）的保護(hù)性上 ? 3）產(chǎn)品（服務(wù)）的標(biāo)準(zhǔn)上 國(guó)內(nèi)外一些優(yōu)秀的物流企業(yè) ? 中遠(yuǎn)集團(tuán) — 資源、網(wǎng)絡(luò)、信息 ? 保供 —— 信息、服務(wù) ? 海爾 —— 品牌、網(wǎng)絡(luò) ? 沃爾瑪 — 配送、與供應(yīng)商的聯(lián)盟、信息UPS—— 資源、速度、質(zhì)量 ? …….. ? …….. 服務(wù) 時(shí)間 服務(wù) 質(zhì)量 服務(wù) 成本 服務(wù) 水平 服務(wù) 柔性 服務(wù)領(lǐng)域 物流優(yōu)勢(shì) 馬士基 UPS 聯(lián)邦快遞 日本運(yùn)通 沃爾瑪 中遠(yuǎn)集團(tuán) 中外運(yùn) 深圳寶供 海爾物流 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 國(guó)際航運(yùn) 國(guó)內(nèi) 、 國(guó)際郵件 、 包裹 國(guó)內(nèi) 、 國(guó)際郵件快遞 國(guó)際航運(yùn) 商業(yè)零售 國(guó)際 、 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸 國(guó)際 、 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸 第三方物流 集團(tuán)內(nèi)物流及第三方物流 資本 、 網(wǎng)絡(luò) 資本 、 網(wǎng)絡(luò) 資本 、 網(wǎng)絡(luò) 資本 、 網(wǎng)絡(luò) 資本 、 網(wǎng)絡(luò) 資本 、 網(wǎng)絡(luò) 資本 、 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò) 、 信息 網(wǎng)絡(luò) 、 品牌 關(guān)鍵問(wèn)題是： ? 根據(jù)市場(chǎng)、顧客對(duì)服務(wù)的要求，挖掘服務(wù)的內(nèi)容， 提供定制化的物流服務(wù) 。（滿足程度指標(biāo)） ② 物流任務(wù)的完成 ? 物流任務(wù)的完成情況 是衡量服務(wù)水平的主要指標(biāo)。物流工作質(zhì)量及物流系統(tǒng)質(zhì)量又是物品質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量的保障 ? 物品質(zhì)量 物品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)物品質(zhì)量的保證，避免破損。 目標(biāo)市場(chǎng)確定 現(xiàn)實(shí)顧客？ 潛在的顧客群？ 結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)或者擅長(zhǎng) 跟隨 市場(chǎng)細(xì)分 物流服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)定位 (1) 如何確定物流服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)定位？ (2) 企業(yè)的市場(chǎng)定位？ 服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)定位？ 物流服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)定位？ 物流服務(wù)市場(chǎng)（客戶）分類(lèi)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn) 差異化 確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（市場(chǎng)定位） 分析 客戶 需求 分析 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 劃分 客戶 群體 選擇 目標(biāo) 市場(chǎng) 明確 服務(wù) 要素
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1