店面運(yùn)營(yíng)管理的溝通技巧(完整版)
【正文】 成 熟 度 LOGO 授權(quán)時(shí)的 注意事項(xiàng) 授權(quán)要看 業(yè)務(wù)成熟度 授權(quán)要 看對(duì)象 授權(quán)后要 及時(shí)反饋 授權(quán)但 不放權(quán) LOGO 你要安排店里的導(dǎo)購(gòu)小李做一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的調(diào)研，你會(huì)如何授權(quán)，員工的接受度更高？ 情景案例 LOGO 授權(quán)語(yǔ)言模板： 先給認(rèn)同再授權(quán) 說明意義再授權(quán) 確定意愿再授權(quán) 明確方法再授權(quán) 調(diào)研競(jìng)品的產(chǎn)品，主要是為了咱們以后在訂貨、 補(bǔ)貨的時(shí)候更有把握，而且，如果我們熟悉了競(jìng)品的產(chǎn)品之后，在銷售自己產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)更有底氣，你說是不是？ 小李，把這項(xiàng)工作交給你，你怎么考慮？ 如果你也有興趣做那就沒什么問題了，那你現(xiàn)在對(duì)于這項(xiàng)工作該怎么有沒有什么方法？恩，這點(diǎn)想的不錯(cuò)，除了這點(diǎn)之外，我再給你個(gè)方向 …… （員工說完后如果需要補(bǔ)充的話再添加后面的一句） 小李，我看你對(duì)于貨品的敏感度是比較高的，所以，我想給你安排一項(xiàng)工作，（停頓）負(fù)責(zé)每一季競(jìng)品的產(chǎn)品調(diào)研 LOGO 語(yǔ)言模板 清晰目標(biāo)再執(zhí)行 清晰資源再執(zhí)行 建立信心再執(zhí)行 告知其跟進(jìn)時(shí)間 那這個(gè)調(diào)研結(jié)果呢，最后一定要把這三家競(jìng)品的貨品結(jié)構(gòu)，包括，男女、品類、版型、價(jià)位、風(fēng)格、主輔銷，另外就是 …… 你調(diào)研的時(shí)候可以和小張溝通一下，他的溝通能力比較強(qiáng)，有些溝通的技巧你在調(diào)研的時(shí)候或許能用上另外，有什么需要支持的隨時(shí)和我溝通。 吐溫說：“得到一次贊揚(yáng)，我可以多活兩個(gè)月”，可見公開表?yè)P(yáng)員工是店長(zhǎng)用來激勵(lì)員工，提高員工積極性的非常有效的方法，可以贊美員工的態(tài)度、銷售技巧等，注意贊美要真誠(chéng)，及時(shí)、讓對(duì)方有成就感 贊 美 認(rèn) 同 支 持 對(duì)員工的認(rèn)同不僅是體現(xiàn)在發(fā)獎(jiǎng)金、贊美方面，有時(shí)可以是一個(gè)認(rèn)可的眼神，一句認(rèn)同的話語(yǔ)，比如：“你這個(gè)建議對(duì)我們店鋪很重要，我們可以嘗試一下”，“我怎么沒有想到”等，上級(jí)對(duì)員工的認(rèn)同會(huì)讓員工更有動(dòng)力去發(fā)揮自己的潛能在對(duì)員工的管理中，一定要多肯定、少否定，多支持，少打擊，對(duì)員工的支持主要可以體現(xiàn)在給鼓勵(lì)、給方法、給信心、給期望等，上級(jí)的支持就是員工工作的動(dòng)力士氣激勵(lì) 通過一日的會(huì)議；淡場(chǎng)組織競(jìng)賽活動(dòng)，例如：斷碼速記比賽，撩邊速度、比賽疊件比賽、顧客記憶比賽等；淡場(chǎng)組織活動(dòng)，例如：講笑話、勵(lì)志故事、跳工間操、員工試穿產(chǎn)品等來調(diào)動(dòng)員工的狀態(tài)；旺場(chǎng)通過隨時(shí)播報(bào)店面業(yè)績(jī)，喊加油等方式，來激勵(lì)士氣馬克 開時(shí)段會(huì)議。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占 7%，影響最小；溝通的動(dòng)作占 55%，影響最大；溝通的方法占 38%，居于兩者之間。 :13:1923:13Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:13:1923:13:1923:133/21/2023 11:13:19 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 21日星期二 11時(shí) 13分 19秒 23:13:1921 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :13:1923:13Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:13:1923:13:1923:13Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :13:1923:13:19March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ? 肢體語(yǔ)言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。 對(duì)被溝通者過去的工作表示肯定認(rèn)可，并告知對(duì)其的未來期望和職業(yè)規(guī)劃是
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