店面運營管理的溝通技巧(完整版)
【正文】 成 熟 度 LOGO 授權(quán)時的 注意事項 授權(quán)要看 業(yè)務(wù)成熟度 授權(quán)要 看對象 授權(quán)后要 及時反饋 授權(quán)但 不放權(quán) LOGO 你要安排店里的導(dǎo)購小李做一項競爭品牌促銷活動的調(diào)研，你會如何授權(quán)，員工的接受度更高？ 情景案例 LOGO 授權(quán)語言模板： 先給認同再授權(quán) 說明意義再授權(quán) 確定意愿再授權(quán) 明確方法再授權(quán) 調(diào)研競品的產(chǎn)品，主要是為了咱們以后在訂貨、 補貨的時候更有把握，而且，如果我們熟悉了競品的產(chǎn)品之后，在銷售自己產(chǎn)品的時候會更有底氣，你說是不是？ 小李，把這項工作交給你，你怎么考慮？ 如果你也有興趣做那就沒什么問題了，那你現(xiàn)在對于這項工作該怎么有沒有什么方法？恩，這點想的不錯，除了這點之外，我再給你個方向 …… （員工說完后如果需要補充的話再添加后面的一句） 小李，我看你對于貨品的敏感度是比較高的，所以，我想給你安排一項工作，（停頓）負責每一季競品的產(chǎn)品調(diào)研 LOGO 語言模板 清晰目標再執(zhí)行 清晰資源再執(zhí)行 建立信心再執(zhí)行 告知其跟進時間 那這個調(diào)研結(jié)果呢，最后一定要把這三家競品的貨品結(jié)構(gòu)，包括，男女、品類、版型、價位、風格、主輔銷，另外就是 …… 你調(diào)研的時候可以和小張溝通一下，他的溝通能力比較強，有些溝通的技巧你在調(diào)研的時候或許能用上另外，有什么需要支持的隨時和我溝通。 吐溫說：“得到一次贊揚，我可以多活兩個月”，可見公開表揚員工是店長用來激勵員工，提高員工積極性的非常有效的方法，可以贊美員工的態(tài)度、銷售技巧等，注意贊美要真誠，及時、讓對方有成就感 贊 美 認 同 支 持 對員工的認同不僅是體現(xiàn)在發(fā)獎金、贊美方面，有時可以是一個認可的眼神，一句認同的話語，比如：“你這個建議對我們店鋪很重要，我們可以嘗試一下”，“我怎么沒有想到”等，上級對員工的認同會讓員工更有動力去發(fā)揮自己的潛能在對員工的管理中，一定要多肯定、少否定，多支持，少打擊，對員工的支持主要可以體現(xiàn)在給鼓勵、給方法、給信心、給期望等，上級的支持就是員工工作的動力士氣激勵 通過一日的會議；淡場組織競賽活動，例如：斷碼速記比賽，撩邊速度、比賽疊件比賽、顧客記憶比賽等；淡場組織活動，例如：講笑話、勵志故事、跳工間操、員工試穿產(chǎn)品等來調(diào)動員工的狀態(tài)；旺場通過隨時播報店面業(yè)績，喊加油等方式，來激勵士氣馬克 開時段會議。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占 7%，影響最??；溝通的動作占 55%，影響最大；溝通的方法占 38%，居于兩者之間。 :13:1923:13Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:13:1923:13:1923:133/21/2023 11:13:19 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 21日星期二 11時 13分 19秒 23:13:1921 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :13:1923:13Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:13:1923:13:1923:13Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :13:1923:13:19March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。 對被溝通者過去的工作表示肯定認可，并告知對其的未來期望和職業(yè)規(guī)劃是
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