企業(yè)流程再造與企業(yè)信息化(完整版)
【正文】 予員工一定的決策權，把控制作為業(yè)務流程的一項內(nèi)容。,流程再造的原則,030,?,流程再造的基本原則（七）,獲取源頭信息,應該在第一時間在企業(yè)的在線信息系統(tǒng)上收集和處理 信息。,流程再造的原則,026,?,流程再造的基本原則（三）,把信息處理工作整合到產(chǎn)生信息的實際工作中,收集信息的人員應該負責處理信息。 但是如果不改變不合理的業(yè)務流程， 就好比沒有良好的道路； 再好的車、再好的司機，也跑不起來。 —美國哈佛大學教授 M. Hammer（1991）,? BPR是一種改進哲理。所形成的新工作必須包括全部的步驟并有明確的 產(chǎn)出。,流程再造的原則,028,?,流程再造的基本原則（五）,把并行活動聯(lián)系起來，而不只是集成其結果,只是集成最終必將導致重復工作、高額成本以及拖 延整個流程的結果。,? 有需求、有目標，向全體員工講明并成為自覺的行動；,? 成立指導性的聯(lián)合權威組織；,BPR的實施—成功的關鍵,048,?,正確地做事！,049,BPR的實施—成功的關鍵,?,? 多路徑查詢（以采購定單為例） ? 物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應商……,信息集成——信息化管理必要特點,? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入 ? 減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確,? 實時共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、實時響應；決策一致、減少矛盾,050,?,? 信息必須規(guī)范 ? 信息處理的流程必須規(guī)范 ? 信息的采集、處理和報告由專人負責,管理信息集成的條件,? 更新觀念、改革管理,051,?,審批？,其它采購單？,常規(guī)采購,規(guī)范化的處理流程 采購作業(yè)舉例,始,終,補充？,質量？,定單/質量/價格,質量/交貨期/價格,控制點,計劃階段,執(zhí)行階段,財務及評價,052,?,MRP II 邏輯流程圖,物料系統(tǒng),財務,實現(xiàn) ? 企業(yè)整體效益 ? 資金流與物流的 信息集成,123,053,?,商務智能系統(tǒng) （business intelligence，BI）,? 作用 ? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息 ? 性質 ? 互聯(lián)網(wǎng)時代的“總裁信息系統(tǒng)”（EIS) ? 技術 ? 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理,054,?,電子商務應用的關鍵問題 ——Garter Group 研究報告,? 實時事務處理能力——IT鏈,? 電子商務對不同行業(yè)的影響不同,? 盡可能選用同時適合 B2B / B2C 的應用平臺 ? B2B 側重于集成 ? B2C 強調(diào)界面及方便使用,? 企業(yè)內(nèi)部事務處理速度必須與 基于Web的外部處理速度相匹配,? 不要低估電子商務應用所需的開銷,055,?,4,1,3,2,理 解 ERP,企業(yè)需求分析,選擇實施伙伴的順序,學醫(yī),看病,抓藥,服藥,選擇軟件商與硬件商,選擇實施支持伙伴,056,?,? 意義 — 有的放矢，防止盲
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