旅游業(yè)--旅游購物業(yè)(完整版)
【正文】 世紀初，這個階段旅館的服務(wù)對象普及到社會各階層，注重為商業(yè)活動提供方便，在價格上力求以廉取勝，面向大眾，增添了大量的公共設(shè)施場地及通信工具，以吸引投宿者。(五 )提供接待服務(wù)三、旅行社開展業(yè)務(wù)的主要方式? 包價旅游——旅行社經(jīng)過事先計劃、組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。針對潛在的旅游市場，開展宣傳促銷，激發(fā)旅游興趣，促使?jié)撛诼糜握叱蔀楝F(xiàn)實的旅游者。旅行社向各有關(guān)旅游企業(yè)購買，通過設(shè)計組合，向旅游者銷售旅游產(chǎn)品。經(jīng)濟交往中，要求旅游企業(yè)的經(jīng)營管理活動要遵循國際交換慣例；人員、文化的交流中，既要尊重各國的文化和生活方式，還要重視促進各國人民增加了解，增進友誼。所以，旅游產(chǎn)品中除了有形的商品外，無形的服務(wù)更重要。這些企業(yè)按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標準，又分別屬于若干獨立的行業(yè)，它們是以 “ 為了滿足旅游者的需要 ” 這一產(chǎn)品為紐帶而聯(lián)系在一起，形成的一個集合體。在市場經(jīng)濟條件下，社會分工明確，為旅游者的旅游過程服務(wù)的相關(guān)經(jīng)濟部門就會在國民經(jīng)濟中形成與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，亦即為旅游業(yè)。通過本章的學(xué)習(xí)了解旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展中的作用，熟悉旅游業(yè)的構(gòu)成，掌握旅游業(yè)主要經(jīng)營部門的基本常識。對旅游業(yè)構(gòu)成的一般看法是建立在直接旅游企業(yè)這一基礎(chǔ)上的，而較為全面的看法則既包括直接旅游企業(yè)，也包括間接旅游企業(yè)，同時還包括支持發(fā)展旅游的各級旅游組織。 ④ 旅游業(yè)的發(fā)展要依托各有關(guān)部門和行業(yè)的通力合作與協(xié)調(diào)發(fā)展。 現(xiàn)代旅游是一種跨國界、跨地區(qū)的交往活動，不同的國家或地區(qū)有著不同的社會制度、社會文化和生活方式?？山?jīng)營一切旅游業(yè)務(wù)（組織出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游等）的旅行社Ｂ類旅行社 ： 旅游產(chǎn)品的組合不僅要考慮旅游線路的距離、費用、時間以及產(chǎn)品的豐富性、獨特性等，還要考慮游客體力能否接受。(四 )代辦旅行手續(xù) 在旅游者旅游過程中，旅行社提供全面的服務(wù)。 世界飯店業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了一個漫長的過程，大致可分 4個階段：簡易客棧時期、大飯店時期、商業(yè)飯店時期和現(xiàn)代新型飯店時期。(四 )現(xiàn)代新型飯店時期服務(wù)功能的多樣化旅游飯店基本功能食宿增加功能購物通訊娛樂會議來自 中國最大的資料庫下載 如商務(wù)旅館、度假飯店、會議飯店、旅游飯店等。本地市場 ① 地域 外埠市場 企業(yè) 團隊 政府 ② 顧客 旅游中間商 前期 散客 后期 落伍者方向沒了，路還有用嗎？——質(zhì)價相符——始終如一顧客的心中一直有你！第四節(jié) 一、旅游景區(qū)的概念(一 )旅游景區(qū)的定義(三 )旅游景區(qū)的特點 所謂旅游景點實際上是面向所有大眾開放的游覽景點或游人參觀點，是一種有管理的旅游景點，對于有管理的旅游景點，國際旅游學(xué)術(shù)界有人將其定義為：旅游景點是指 “專為來訪公眾參觀、游樂和增長知識而設(shè)立和管理的長久性休閑活動場所 ”。(一 )我國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的進程 旅游景區(qū) (點 )是我國旅游業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力要素，在我國旅游業(yè)的大發(fā)展中發(fā)揮了主要作用。 (2) 加快貨幣回籠。(1) 實行旅游購物退稅制度。旅游娛樂業(yè)在旅游產(chǎn)業(yè)中有什么作用？? 5.(3) 培育國內(nèi)旅游購物市場。(4) 帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)。第六節(jié)第六節(jié) 旅游購物業(yè)旅游購物業(yè)一、旅游購物業(yè)及旅游購物 品的概念二、旅游購物品的類型及其 作用三、我國旅游購物業(yè)的現(xiàn)狀 與展望 旅游購物業(yè)，廣義上是指為旅游者提供在旅游目的地國家或地區(qū)購買的各種物質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)；狹義上是指提供旅游者在旅游活動中購買當?shù)芈糜萎a(chǎn)品和土特產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)。在一般情況下，旅游者是為了乘坐某種旅游交通工具或者是為了住某個飯店而進行旅游的情況較少，運輸產(chǎn)品和飯店產(chǎn)品對旅游者的來訪主要是起著一種支持或保證的作用。Chains）和飯店合作集團（ Hotel(三 )按飯店的經(jīng)濟類型劃分如豪華飯店，高檔、中檔、低檔飯店，一至五星級飯店。 現(xiàn)代旅游飯店是一個以向旅游者提供休息、住宿和餐飲服務(wù)為主的多功能的場所，旅游飯店是重要的旅游基礎(chǔ)設(shè)施。 這種簡易的客棧大約出現(xiàn)在公元前 600年左右，距今已有 2023多年的歷史，是飯店業(yè)發(fā)展歷史中最漫長的階段。在旅游結(jié)束時，還要做好售后服務(wù)，回訪旅游者，征詢旅游者意見，處理旅游者的投訴等。旅行社必須時刻掌握市場動向，了解旅游者需求的變化，摸清市場競爭狀況，以組合出特色旅游產(chǎn)品。（三）旅行社的作用? 旅游活動的組織者? 旅游產(chǎn)品的銷售渠道? 旅游業(yè)的前鋒旅游飯店旅游交通旅游資源經(jīng)營業(yè)旅游商業(yè)旅行社 旅游者一次性購買 旅行社旅游者食住行游娛旅行社 旅行社旅游飯店 旅游飯店旅游交通 旅游交通旅游景區(qū)（點）旅游景區(qū)（點）旅行社按照旅行社工作內(nèi)容，旅行社主要包括以下基本業(yè)務(wù)二、旅行社的基本業(yè)務(wù) 旅行社對于旅游者來說是銷售者，對于旅游企業(yè)來說則是購買者。國際旅游既有人員、文化的交流，又
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