【正文】 (2)實(shí)施 “ 一村一品 ” 戰(zhàn)略，慎重篩選并確定本地區(qū)的 特色品種。三、我國(guó)旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)1. 服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系2. 景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系 3. 游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系 (二 )我國(guó)幾類主要旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r(一 )我國(guó)旅游景區(qū)管理的現(xiàn)狀四、我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展概況1. 風(fēng)景名勝區(qū) 2. 博物館 3. 森林公園4. 自然保護(hù)區(qū) 5. 世界遺產(chǎn) 6. 地質(zhì)公園7. 主題公園 8. 國(guó)家水利風(fēng)景區(qū) 作為旅游資源主要體現(xiàn)形式和旅游產(chǎn)品的主要載體，近幾年來(lái)，中國(guó)旅游景區(qū) (點(diǎn) )在全國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的總體形勢(shì)推動(dòng)下，其開發(fā)建設(shè)、保護(hù)利用和管理，也取得了令人矚目的成就。四、飯店的分類(二 )按飯店的規(guī)模劃分如國(guó)有飯店、外資飯店、合資飯店等。(一 )簡(jiǎn)易客棧時(shí)期 這種大飯店又稱豪華飯店，是 19世紀(jì)末發(fā)展起來(lái)的，飯店的外部裝飾、內(nèi)部設(shè)備、娛樂(lè)設(shè)施和烹飪方式都比較講究，服務(wù)周到、講究禮節(jié)、盡力滿足賓客的要求，主要專為富有特權(quán)階層的人士服務(wù)。(二 )組合和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品 旅行社需要開展旅游營(yíng)銷活動(dòng)。(一 )旅游業(yè)的綜合性三、旅游業(yè)的特點(diǎn)(二 )旅游業(yè)的依托性 旅游產(chǎn)品主要是為旅游者提供滿足其需要的服務(wù)。本章分 六節(jié) 來(lái)學(xué)習(xí)：第一節(jié) 旅游業(yè)概述第二節(jié) 旅行社第三節(jié) 旅游飯店第四節(jié) 旅游交通第五節(jié) 旅游景區(qū)第六節(jié) 旅游購(gòu)物業(yè) 旅游業(yè)是以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)，它是連接旅游者 (旅游主體 )和旅游資源 (旅游客體 )的重要紐帶。旅游者的旅游活動(dòng)能夠順利完成需要交通、住宿、餐飲、金融、通信、商業(yè)娛樂(lè)和景區(qū)等一系列的企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)。國(guó)際旅游既有人員、文化的交流，又有經(jīng)濟(jì)交往。（三）旅行社的作用? 旅游活動(dòng)的組織者? 旅游產(chǎn)品的銷售渠道? 旅游業(yè)的前鋒旅游飯店旅游交通旅游資源經(jīng)營(yíng)業(yè)旅游商業(yè)旅行社 旅游者一次性購(gòu)買 旅行社旅游者食住行游娛旅行社 旅行社旅游飯店 旅游飯店旅游交通 旅游交通旅游景區(qū)（點(diǎn)）旅游景區(qū)（點(diǎn)）旅行社按照旅行社工作內(nèi)容，旅行社主要包括以下基本業(yè)務(wù)二、旅行社的基本業(yè)務(wù) 旅行社對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)是銷售者，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)則是購(gòu)買者。在旅游結(jié)束時(shí)，還要做好售后服務(wù)，回訪旅游者，征詢旅游者意見(jiàn)，處理旅游者的投訴等。 現(xiàn)代旅游飯店是一個(gè)以向旅游者提供休息、住宿和餐飲服務(wù)為主的多功能的場(chǎng)所，旅游飯店是重要的旅游基礎(chǔ)設(shè)施。Chains）和飯店合作集團(tuán)（ Hotel在一般情況下，旅游者是為了乘坐某種旅游交通工具或者是為了住某個(gè)飯店而進(jìn)行旅游的情況較少，運(yùn)輸產(chǎn)品和飯店產(chǎn)品對(duì)旅游者的來(lái)訪主要是起著一種支持或保證的作用。(4) 帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。旅游娛樂(lè)業(yè)在旅游產(chǎn)業(yè)中有什么作用？? 5. (2) 加快貨幣回籠。一、旅游景區(qū)的概念(一 )旅游景區(qū)的定義(三 )旅游景區(qū)的特點(diǎn) 所謂旅游景點(diǎn)實(shí)際上是面向所有大眾開放的游覽景點(diǎn)或游人參觀點(diǎn)，是一種有管理的旅游景點(diǎn)，對(duì)于有管理的旅游景點(diǎn)，國(guó)際旅游學(xué)術(shù)界有人將其定義為：旅游景點(diǎn)是指 “專為來(lái)訪公眾參觀、游樂(lè)和增長(zhǎng)知識(shí)而設(shè)立和管理的長(zhǎng)久性休閑活動(dòng)場(chǎng)所 ”?！|(zhì)價(jià)相符——始終如一顧客的心中一直有你！第四節(jié) (四 )現(xiàn)代新型飯店時(shí)期服務(wù)功能的多樣化旅游飯店基本功能食宿增加功能購(gòu)物通訊娛樂(lè)會(huì)議來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (四 )代辦旅行手續(xù) 在旅游者旅游過(guò)程中，旅行社提供全面的服務(wù)?？山?jīng)營(yíng)一切旅游業(yè)務(wù)（組織出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游等）的旅行社Ｂ類旅行社 ： 現(xiàn)代旅游是一種跨國(guó)界、跨地區(qū)的交往活動(dòng)，不同的國(guó)家或地區(qū)有著不同的社會(huì)制度、社會(huì)文化和生活方式。對(duì)旅游業(yè)構(gòu)成的一般看法是建立在直接旅游企業(yè)這一基礎(chǔ)上的，而較為全面的看法則既包括直接旅游企業(yè)，也包括間接旅游企業(yè)，同時(shí)還包括支持發(fā)展旅游的各級(jí)旅游組織。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)分工明確，為旅游者的旅游過(guò)程服務(wù)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門就會(huì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中形成與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，亦即為旅游業(yè)。所以，旅游產(chǎn)品中除了有形的商品外，無(wú)形的服務(wù)更重要。針對(duì)潛在的旅游市場(chǎng)，開展宣傳促銷，激發(fā)旅游興趣，促使?jié)撛诼糜握叱蔀楝F(xiàn)實(shí)的旅游者。二、飯店業(yè)的發(fā)展(二 )大飯店時(shí)期 商業(yè)飯店出現(xiàn)于 20世紀(jì)初，這個(gè)階段旅館的服務(wù)對(duì)象普及到社會(huì)各階層，注重為商業(yè)活動(dòng)提供方便，在價(jià)格上力求以廉取勝，面向大眾，增添了大量的公共設(shè)施場(chǎng)地及通信工具，以吸引投宿者。(四 )按飯店等級(jí)劃分五、飯店業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)? 下表所示的調(diào)查結(jié)果中，我們可以看到飯店業(yè)集中化在中心國(guó)家中普遍存在。一、旅游購(gòu)物業(yè)及旅游購(gòu)物品的概念(一 )旅游購(gòu)物業(yè) 旅游購(gòu)物品的類型很多，范圍廣泛，根據(jù)我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展，旅游購(gòu)物品的生產(chǎn)和供應(yīng)以及旅游者的實(shí)際購(gòu)買情況，旅游購(gòu)物品大致可以分為以下幾種類型：(二 )旅游購(gòu)物品 旅游購(gòu)物品，是旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中所購(gòu)買的以物質(zhì)形態(tài)存在的實(shí)物，如旅游紀(jì)念品、工藝品、土特產(chǎn)品和日用品等。 (5) 提高旅游購(gòu)物吸引力。因此，應(yīng)努力把它培育成繼旅行社、飯店、交通、景區(qū)之后旅游業(yè)的 “ 第五個(gè)支柱產(chǎn)業(yè) ” 。(二