旅游業(yè)員工的心理保健(完整版)
【正文】 理生活產(chǎn)生一定的負面影響。,圖72 挫折產(chǎn)生的原因,二、挫折產(chǎn)生的原因,?,課堂討論,回想我們生活中的挫折，分析產(chǎn)生的原因。 基本上可以將人在挫折后的行為反應分為兩大 類（見圖74）。,?,資料閱讀,挫折后的自我調節(jié)方法 第一步：正確認識挫折，客觀分析挫折產(chǎn)生的 原因。,二、自信的表現(xiàn),圖78 自信的表現(xiàn),?,作為旅游從業(yè)人員，面對各種意想不到 的情境和挑戰(zhàn)，增強自己的自信心以及對職 業(yè)的自信，可以更好地抵御心理壓力的影響， 從容地應付各種問題和困難，獲取生活的成 功和喜悅。,三、自信心的培養(yǎng),?,1. 正確認識自己、接納自己； 2. 對自己實施積極的自我暗示； 3. 調整不現(xiàn)實的生活目標； 4. 開放自己，積極樂觀與人相處； 5. 努力嘗試并提高自己的能力。 第三步：調整自我的抱負水平和目標。,圖75 挫折后的非理性行為,四、挫折后的行為表現(xiàn),?,（二）挫折后的理性行為 面臨挫折，要克服消極的行為，審時度勢， 采取理性的處理 方式去應對困難 和問題。 一個人對挫折容忍力的高低受到四種因素的影 響（見圖73）。在我們 的周圍有沒有諸如哮喘、關節(jié)炎、癌癥和心臟病等患 者，其實這些病都屬于身心疾病，是由身體和心理的 雙重影響所導致的疾病。為什么他會如此的 害怕？在心理學上，我們稱為“畏高癥”。怎樣才算心理健康？當我們在旅游服務工 作中碰到挫折時，如何保持良好的心態(tài)去積極 應對？當我們悲觀失望時，如何增強自我的自 信心去堅強面對困難？在這一章里我們將學習 如何對自我進行心理保健。,?,根
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