人大mba課件-管理學(xué)4計(jì)劃(完整版)
【正文】 理由” 有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 19 使命陳述 ?本企業(yè)有別與它類(lèi)似企業(yè)的、長(zhǎng)期使用的、對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的敘述 . 特征 ?態(tài)度宣言 ——是對(duì)企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對(duì)具體細(xì)節(jié)的闡述 ?顧客導(dǎo)向 ——闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、以及采用的基本技術(shù) ?社會(huì)政策宣言 ——承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 20 使命陳述的意義 ?保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性 ?為配置資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn) ?建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣和環(huán)境 ?使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的目的和發(fā)展方向 ?有助于將目標(biāo)分解，向企業(yè)內(nèi)責(zé)任單位分配任務(wù) ?使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的具體化，并將目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以便評(píng)估和控制使成本、時(shí)間和績(jī)效等參數(shù) 21 使命陳述的要素 觀念 自我認(rèn)識(shí) 對(duì)生存、增長(zhǎng) 和盈利的關(guān)切 顧客 技術(shù) 對(duì)雇員 的關(guān)心 市場(chǎng) 對(duì)公眾形 象的關(guān)切 產(chǎn)品或服務(wù) 使命 22 百事可樂(lè)使命陳述 我們的使命是提高股東投資的價(jià)值。三 .計(jì)劃工作（ planning） 1 管理者在做什么 管理者做什么 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 2 — 含義 “謀” 贏 3 — 含義 要回答兩點(diǎn)： 目標(biāo) 方法 4 — 含義 具體要回答 5W1H： ?What —— 目標(biāo)是什么 ?When —— 什么時(shí)候 ?Where —— 在哪里 ?Who —— 由誰(shuí) ?Why —— 為什么 ?How —— 如何到達(dá) ?How much 5 計(jì)劃工作的步驟 ?估量機(jī)會(huì) ?確定目標(biāo) ?確定內(nèi)外部環(huán)境條件 ?確定備選方案 ?分析評(píng)價(jià)方案 ?選擇方案 ?方案的具體化 ?用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字 6 計(jì)劃的步驟 — 估量機(jī)會(huì) 估量機(jī)會(huì)要回答的問(wèn)題： ?我們的中心議題是什么？ ?誰(shuí)是我們的顧客 ?顧客的需要是什么？ ?誰(shuí)是我們潛在的顧客？ 7 計(jì)劃工作的步驟 — 決策含義 ?決策 ——選擇、“拍板” ?狹義決策 ——確定備選方案、評(píng)價(jià)方案、選擇方案 ?廣義決策 ——確定評(píng)價(jià)選擇方案，方案實(shí)施，檢查和控制 —— ?管理全過(guò)程。 14 汽車(chē)企業(yè)的日美比較 日美汽車(chē)產(chǎn)品多樣化比較（ 1980年） 車(chē)種數(shù) 車(chē)體形狀發(fā)動(dòng)機(jī)種類(lèi)生 產(chǎn) 量（千臺(tái)）每個(gè)車(chē)型生產(chǎn)臺(tái)數(shù)每種發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)臺(tái)數(shù)日本 41 596 46 5692 9. 6 124美國(guó) 54 208 30 6038 20115 汽車(chē)企業(yè)的日美比較
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