【正文】 （你認(rèn)為。但當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，公司結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，員工個體相對組織這個群體而言就顯得較小。 媒體“造神”正是滿足人們渴望圣賢的心態(tài)。其實就如本次的培訓(xùn)，我為大家準(zhǔn)備了充足的材料。長期的中央集權(quán)制培養(yǎng)了中國的順從 (依賴 )文化。在這個變化過程中，必然產(chǎn)生種種沖擊，特別是對即得利益進行調(diào)整。而我認(rèn)為，結(jié)構(gòu)要有一定的層次在里面。這種信息的溝通和交流在公司之間也是非常迅速的。 比較運用： 對內(nèi)部來講，是一種穩(wěn)定的管理模式，但其管理機構(gòu)龐大，效率低下，只適合于信息要求不充分、信息反應(yīng)不需太迅速的組織。 □ 管理的內(nèi)容和范圍 (1)著重從歷史的方 面研究管理實踐、思想、理 (2)著重從管理者出發(fā)研究管理 ②執(zhí)行這些職能涉及 ③在執(zhí)行各項職能中應(yīng)遵循哪些原理，采用哪些 ⑤ 第二章 :公司結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置和崗位安排 組織結(jié)構(gòu)與目標(biāo) 企業(yè)有著特定的文化和價值觀。如前所述，靠 背誦原理 來進行管理活動，將必然是脫離或忽視現(xiàn)實情況的無效活動；而沒有掌握管理理論和基本知識的主管人員，在進行管理時必然是靠碰運氣，靠直覺或過去的經(jīng)驗辦事，很難找到對管理問題的可行的、令人滿意的解決辦法。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。對主管人員來講，管理是要在其職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)下屬人員的行為，是要讓別人同自己一道去完成組織目標(biāo)的活動。對管理的職能，早期的管理理論一般認(rèn)為，管理有計劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。組織作為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，其活動必然要受周圍環(huán)境的影響，因此組織還包括九個外部要素：①行業(yè)，包括同行業(yè)的競爭對手和相關(guān)行業(yè)的狀況；②原材料供應(yīng)基地；③人力資源；④資金資源；⑤市場； ⑥技術(shù)；⑦政治經(jīng)濟形勢；⑧政府；⑨社會文化。本書認(rèn)為對 管理 作如下定義能夠全面概括管理這個概念的內(nèi)涵和外延，即：管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人 □ 管理的基本特征 為了更全面地理解管理的概念，理解管理學(xué)研究的特點、范圍和內(nèi)容，我們還可以從以下幾方面來進一步把握管理的一些 管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。 A 管理是可以學(xué)習(xí)的。 理出關(guān)系，你就能認(rèn)識別人、認(rèn)識自身。 第 1 頁 共 65 頁 此資料來自 MBA 管理學(xué)基礎(chǔ)教程 前言 我們要學(xué)會系統(tǒng)分析的方法，全面的看待問題。 第一章 :管理基礎(chǔ)知識 管理的范疇很廣。管理也應(yīng)該學(xué)習(xí)。西蒙 (Herbert A Simon)認(rèn)為 管理就是決策。只要有人類社會存在，就會有管理存在。 因此，一個組織的建立和發(fā)展，既要具備五個基本的內(nèi)部要素，又要受到一系列外部環(huán)境因素的影響和制約。法國的法約爾認(rèn)為，管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào) 和控制。組織中的任何事都是由人來傳達和處理的，所以主管人員既管人又管事，而管事實際上也是管人，管理活動自始至終，在每一個環(huán)節(jié)上都是與人打交道的，因此說管理的核心是處理組織中的各種人際關(guān)系，包括主管人員與下屬之間的關(guān)系，這是各種 人際關(guān)系的主導(dǎo)與核心；組織內(nèi)的一般成員之間的關(guān)系，即不存在管理與被管理關(guān)系的人與人之間的關(guān)系，這種關(guān)系在組織中大量存在，它直接表現(xiàn)為組織的社會氣氛；群體之間的關(guān)系，群體是組織內(nèi)部的團體，有正式與非正式之分，正式團體是指組織內(nèi)按專業(yè)分工所劃分的各個部門，而非正式團體則是指正式團體的一些成員為某種共同的感情或需要而形成的一種無形的團體，要重視非正式團體 □ 管理者的角色 美國著名管理學(xué)家彼得人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論 第 7 頁 共 65 頁 此資料來自 和方法在實踐中得到不斷的驗證和豐富。所以，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出 成品 的主管人員，但卻是為通過實踐進一步培訓(xùn)主管人員的一個良好的開端，它為培養(yǎng)出色的主管人員在理論知識方面打下堅實的基礎(chǔ)。這和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格有很大的關(guān)系。 總之，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展方向和發(fā)展階段的不同，應(yīng)采用不同的管理結(jié)構(gòu)模式，在同一企業(yè)的不同部門之間根據(jù)工作性質(zhì)的差異，也可采取不同的管 理模式，一個目的：高效的管理、較強的市場適應(yīng)力和最大的利潤回報。而且 在公司之間的層次實際上也是降低了?？茨愀墒裁词?，一個人帶一幫人做一個企業(yè)，在一個億以下， 扁平化 可能有效，但做到一個億以上就困難了。它要求著產(chǎn)生一種新的、扁平的、互動式的結(jié)構(gòu)，并對傳統(tǒng)的縱向一體化和金字塔結(jié)構(gòu)進行挑戰(zhàn)。人們往往首先不是想到依靠自己，自己做主，而別人協(xié)助，甚至不懂得要求領(lǐng)導(dǎo)為自己工作的開展創(chuàng)造環(huán)境。按照我的節(jié)奏學(xué)習(xí)，你會了解到比看幾本書都要多的知識。他們把企業(yè)總裁當(dāng)作富有傳奇色彩的孤膽英雄大加頌 揚，他們高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)指明道路。如果仍然不讓員工為自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，則會使員工處于一種低壓力或無壓力工作狀態(tài)。實際調(diào)查。 美國鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說過： 將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年以后，我將仍是一個鋼鐵大王。 每個團隊都必然存在共同利益，由此存在共同價值觀。 新加坡國家公布“五大共同價值觀”是：國家至上，社會為先；家庭為根，社會為本；關(guān)懷扶持，尊重個人；求同存異，協(xié)商共識；種族和諧，宗教完善。 每個人都需要改變，提升也是種改變，改變是為了公司形成共同價值觀，認(rèn)知，共同步伐。 無限期的目標(biāo)不可能安排出計劃以逐步實現(xiàn)。否則到哪里都仍然是一堆亂石，只是徒費氣力而已。 計劃的提出是明晰了思路，把一項看起來很困難的、無從下手的事分解成為一件件簡易的、觸手可及的小事情，只要按照這個節(jié)奏做 ，就可以達到目標(biāo)。那些不是你能干好的事情，或者在一個團隊中別人具有相對優(yōu)勢的事情，就應(yīng)該放出去。 在管理過程的四種職能個，計劃職能一般被認(rèn)為是要完成的第一職能，因為在邏輯上它是首先發(fā)生的職能?，F(xiàn)代管理學(xué)對管理職能的認(rèn)識與泰 羅和法約爾等人對計劃職能的認(rèn)識又有一定的發(fā)展、他們認(rèn)為管理者在汁劃落實的不問階段，還必須檢咨汁劃的執(zhí)行情況，隨時解決控制問題，定期修改補充計劃。你是否也在 第 17 頁 共 65 頁 此資料來自 計劃失敗呢？沒有人愿意計劃失敗，但是， 你實質(zhì)上就犯了一個錯誤－－沒有計劃。 第五章 : MBA 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是設(shè)定目標(biāo)，率領(lǐng)和引導(dǎo)組織或個人在一定的時境以及其他條件下，按照一定的計劃或方法實現(xiàn)該目標(biāo)的行為過程。作為一種民族心理、民族文化，有其特色，也不能說就是不好。例如，企業(yè)素質(zhì)不是指組成生產(chǎn)力的各個要素，而是指這些 要素發(fā)生的作用。在履行領(lǐng)導(dǎo)職能，恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等彈性（可塑性）較大的方面能夠體現(xiàn)得很明顯。 三、多謀善斷，集思廣益。建立和健全生產(chǎn)調(diào)度制度，是搞好指揮極為重要的方面。識人要有伯樂之眼、霸王之膽，敢于開拓、善于發(fā)掘。 知識互補，性格互補。育人要長期規(guī)劃，肯下本錢。 合理分工、責(zé)任落實。專業(yè)的描述是這樣的：職務(wù)分析是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某種特定的性質(zhì)的確切情報和（向上級）報告的一種程序。一個職務(wù)可以是一個職位，也可以多個職位。 職 第 23 頁 共 65 頁 此資料來自 位說明書： 基本素質(zhì)：最低學(xué)歷、專長領(lǐng)域、工作經(jīng)驗、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等。 ：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計劃。參與法適用于專業(yè)性不強的職務(wù)。 、列舉職務(wù)分析面談時的關(guān)鍵問題題庫，以便有選擇使用。 面談步驟： 同上 1~3，為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人 員可以輕松地方式開始，鼓勵員工真實客觀回答問題，職務(wù)分析人員按順序由淺入深提問，防止員工跑題，進行記錄，匯總。 志法：是由員工本人自行進行的一種職務(wù)分析方法，讓員工按照要求及時填寫職務(wù)內(nèi)容，從而收集工作信息。它主要適用于對體力工作者和事務(wù)性工作者，并又分直接觀察法、階段觀察法、工作表演法。 綜合素質(zhì)：語言表達能力、合作能力、進取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團隊合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。譬如人事經(jīng)理的職責(zé)可能是編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織招聘等。 三、職務(wù)分析的一些專用術(shù)語： ：是指職務(wù)中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。 工作的難度應(yīng)該比承擔(dān)工作的人平時表現(xiàn)的能力大些，使其有緊迫感，完成后有成就感。 總之，用人要做到任人唯賢、選賢任能、不計恩怨，不拘一格，量才使用，充分信任，大膽放手，因人適用。 用人不疑，疑人不用，言過其實，不可大用。要提倡互相推薦、自我推薦、薦才有功、讓賢有獎。企業(yè)的決策過程是比較復(fù)雜的過程，要經(jīng)過上下多次討論。 五、抓好信息，增強預(yù)見。雖然我們可以學(xué)習(xí)其中的一些原則和基本方法，但是這就如同有了磚石未必能夠蓋得起大樓一樣，更不用 說輝煌、雄偉或雅致的建筑。 國內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的說法則包括于政治思想、文化知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想作風(fēng)、年齡體質(zhì)五個方