【正文】 明 管理部門的浪費 備注5 加工的浪費與產品價值核心的功能不相關的加工與作業(yè)都是浪費作業(yè)浪費6 動作的浪費 步行、放置、大幅度的動作 動作的浪費7 等待的浪費 人、機械、部件、在不必要時發(fā)生的各種等待 等待的浪費8 管理的浪費 管理本身成為一種專職的工作發(fā)生的浪費 事后管理的浪費現代 IE八大 浪費103制造過多（早）的浪費 精益生產強調 “ 適時生產 ” ：必要的東西在必要的時候，做出必要的數量，此外都是浪費，而所謂必要的東西和必要的時間，就是指顧客（或下一道工序） 已決定的數量和時間。言語不在流利而在得體 .78● 在一對一的情況下責備● 注意責備的方法和時間● 選擇適當場所● 明白地說出責備的理由● 提出具體事實● 聽他說● 不可失于情緒指責部屬的技巧（一）指責部屬的技巧（一）79● 理性、感性的糾正及期望● 指責語氣因人而異● 不要傷害部屬的自尊、自信● 抱著教導下屬的心情● 待部屬公正、公平● 責備時態(tài)度要誠懇指責部屬的技巧（二）指責部屬的技巧（二）80如何處理不同下屬的工作關系216。談話要「清楚、簡單、明確」。 72平行溝通要領o 站在對方的立場考慮問題o 從公司的利益的大局出發(fā)o 用事實說話，避免感情用事o 應用溝通技巧，善用溝通渠道 73如何減少協調o 組織內成員應建立職務意識o 制定工作程序、工作標準規(guī)范、工作方法o 制定工作計劃與目標o 溝通渠道，學習溝通技巧74 ● 明確具體 ● 確認 ● 激發(fā) ● 追蹤下達命令的四大原則75當你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達命令指正或指導他們怎樣做事。 有了請求委婉提出征求指示178。 將新員工介紹給其他同事，并作自我介紹216。 介紹公司上下班等作息時間規(guī)定1. 報到報到39178。三、管理的五大功能 112● —— 目的、目標● —— 應做、處理的事● —— 場所● —— 日期、時間● —— 擔當者● —— 方法、對策5W1H13單位別： 周周工作進度計劃表 SCHEDULE14三、管理的五大功能 1計劃的功能計劃的功能● 團隊行動的依據● 有目的、有做法、具共識性、減少不必要的溝通協調● 事前可充分準備，工作（執(zhí)行）順暢● 5W1H很清楚● 可以推動團隊活力● 可以做為團隊績效的評價基準15干部與計劃16何謂組織何謂組織● 集合互相關聯的部門達成共同的目標● 事與人的結合、編制、職掌的明確 三、管理的五大功能 217組織的基本原則 1 命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則 2 管理幅度適中原則 3 組織協調原則 4 授權原則 5 職務分配原則 6 組織扁平原則 三、管理的五大功能 218企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境 1 精簡及現代化的架構及成員 2 明確的工作職掌 3 明確的職位規(guī)范 4 嚴謹的人事管理制度 5 具有競爭力的薪資水平 6 公平競爭的考核及升遷制度 7 全員增能的教育訓練制度 8 暢通無阻的溝通制度 三、管理的五大功能 219訓練的目的訓練的目的 ● 企業(yè)學習的量與成長的速度成正比 ● 現代的文盲不是不識字的人，而是不會再學習的人 ● 水漲船高，優(yōu)秀的部屬既能分擔更多的工作，更能促成上司的成長 三、管理的五大功能 320員工訓練的時機● 崗前（職前）訓練 Orientation Training● 崗位（在職）訓練 On The Job Training● 升遷（發(fā)展）訓練 Development Training21控制是什么控制是什么1 控制是一種預防錯誤的管理系統(tǒng)2 控制是預測計劃與實際執(zhí)行的差距，而能及時采取矯正措施3 控制是及早發(fā)現執(zhí)行與基準間的差異4 控制是排除不合標準的人、事、物三、管理的五大功能 422調整調整 (ACTION)● 溝通、協調、談判、裁決● 引導、激勵、錦上添花● 及時采取矯正措施● 適時予以規(guī)范化、標準化 三、管理的五大功能 523四、管理的兩大法寶A PC DA PC D新的水平原有水平24 ● 該項管理工作的目的是什么？ ● 現狀如何？ ● 目標確定 ● 怎么做？哪個部門？期限？工作 如何分派？計劃計劃 Plan25 ● 工作說明與教導 ● 任務分派 ● 依計劃執(zhí)行 ● 排除各種困難與障礙實施實施 Do26● 工作進度如何？● 工作成果怎樣？● 存在的缺失● 值得擴廣的事例檢查檢查 Check27 ● 將成功的部分標準化● 形成后續(xù)行動的準則● 對不足點提出修正，并予實施● 尚待解決的問題點● 下一步工作選題● 必要的獎懲對策對策 Action28管理提升Action Plan Check Do采取措施、對策目的、目標決定 決定達成目的的方法檢查實施結果教育訓練工作實施時間291 生產任務管理2 生產技術管理3 設備管理4 品質管理5 考勤管理6 效率管理7 成本控制8 部屬教育9 部屬考核10 安全生產督導11 環(huán)境管理五、現場管理者的工作職責五、現場管理者的工作職責30某公司制造課課長工作說明書職務 制造課課長 所屬部門 生產部 直接上級 生產經理項次 工作內容 項目細分 /步驟或流程 備注1 按生產計劃安排生產 2 工藝標準、作業(yè)標準貫徹、作業(yè)標準的教育、落實 3 考勤管理 4 品質管理 5 環(huán)境、 5S管理 6 設備使用管理 、督導 7 效率管理 8 工作教導 、應會9 部屬考核 職務資格性別與年齡：男 22～ 40歲 能力要求，具有一定的溝通協調能力；，責任心強，吃苦耐勞，動手能力強。 二、管理的目標與要素6●人力 Man —— 員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、用人、留人是企業(yè)管理核心的課題?！窠黄? Delivery —— 客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝，滿足客戶的需求是企業(yè)成功的關鍵?！穹椒? Method —— 企業(yè)文化、行事原則、技術手段、標準規(guī)范等等構成企業(yè)的 KnowHow，也是同行競爭中致勝的法寶。 準備《員工手冊》或公司的相關簡介240。 培養(yǎng)新進員工具有社會人、企業(yè)人的意識178。 強調保守公司機密的注意事項3. 實務教育實務教育 ———— 常識教育常識教育42一、新進員工的訓練一、新進員工的訓練 安全生產責任制 安全常