商務禮儀培訓教材(ppt89頁)2(完整版)
【正文】 帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場合中拉近賓主間距離的良方。＊在多人交換名片時，要注意講究先后順序。只晃兩三下216。三 儀態(tài)禮儀＊座姿 座如 “鐘 ” 1雙腿垂直式 2雙腿斜放式 3雙腳內(nèi)收式[坐姿 ]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。三 儀態(tài)禮儀＊站姿? 頭正，頸挺直。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿荨? 海泰超導海泰超導 HSE九型性格測試 —— 考問你最真實的一面 【 測 試 】海泰超導海泰超導 HSE用 30秒選出一個你覺得最喜歡的？ ?1敏於思、易感型 ?2獨立、不受局限型 ?3活潑外向型 ?4穩(wěn)重和諧型 ?5專業(yè)自信型 ?6平和謹慎型?7無憂無慮、好玩型 ?8浪漫感性型 ?9分析、自信型 二 著裝禮儀 每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) !著裝原則? 整體性原則? 個性原則? TPO原則 (Time 時間、 Place 地點、 Occasion 儀式 )? 整潔原則1 男士西裝禮儀? 西裝起源于歐洲，有獨特的著裝標準。戈爾曼提出。 2 禮儀的功能? 從團體角度海泰超導海泰超導 HSE商務禮儀（高級）東方航空公司商務市場部 王倩倩 （特級培訓師）1 禮儀的定義? 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。 是個體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。 她們給你的感覺有什么不同？ 2 女士著裝禮儀 ? 職業(yè)女裝的基本類型 套裙、連衣裙、旗袍補充小知識?“H”型造型套裙 上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動感。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。圖 22三三 儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀＊ 走姿 以端正的站立姿態(tài)為基礎，以大關(guān)節(jié)帶動小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。開始和結(jié)束要干凈利落216。＊在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。 相對式 —— 面對面而坐，以便拉開距 離，給人公事公辦的感覺。 六銷售人員接待禮儀? 對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者、 客戶來訪，要起身上前迎候。若客人較多時，可先進電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！ ” ?到目的地后，一手按 “開 ”，一手做 “請出 ”的動作，并說： “到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。 * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項 * 再匯總確認 * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 自測題? 您認為撥打電話時誰掛斷電話是最得體的？商務交往中手機使用 “三不準 ”? 在外人面前不準發(fā)出鈴響。MayMay 五月 2110:13 下午 五月 2122:13MayMayMay 五月 2110:13 下午 五月 2122:13MayMayMay 五月 2110:13 下午 五月 2122:13Maydolorurnaiaculisfeliseleifendamet,2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2023? 1行動出成果，工作出財富。2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 不外出接聽 * 鈴聲響起 ＊ 電話機旁準備好紙筆進行記錄。進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。? 不能讓來訪者坐冷板凳。 記程車的座位次序 司機 DC B A主人開車時的座位
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