企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 戰(zhàn)略主題”。差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于使顧客認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)特色。因此，戴森總是激勵(lì)公司的技術(shù)人員，要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品抱有不滿。 性能超越平凡的產(chǎn)品和服務(wù) 高性能產(chǎn)品： 速度、尺寸、重量、精度 滲透新市 場(chǎng)區(qū)隔 率先 上市 例：完整解決方案的價(jià)值取向 ? 向顧客提供完整解決方案則是另一類型的差異化戰(zhàn)略。 差異化定位面臨的威脅 ? 驅(qū)動(dòng)因素 – 優(yōu)質(zhì)的品牌形象 – 定制化 – 獨(dú)特的式樣 – 速度 – 購(gòu)買便利性 – 不同尋常的高質(zhì)量 ? 威脅 – 未能增強(qiáng)購(gòu)買者支付高價(jià)的意愿 – 低估差異化的成本 – 超越購(gòu)買者的需求 – 低成本模仿 ?差異化戰(zhàn)略的核心是要贏得顧客對(duì)產(chǎn)品特色的認(rèn)同，而有些特色卻未必符合顧客的要求。 ? 內(nèi)在的議價(jià)實(shí)力：低。 ? 評(píng)價(jià)供應(yīng)商 ，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分配采購(gòu)數(shù)量，對(duì)供應(yīng)商加以控制 主軸：控制供應(yīng)商的議價(jià)力 基于合作關(guān)系的采購(gòu)策略 ? 在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。這家 公司的前身是由 Paul Dubrule 和Gerard Pelisson 于 1967年在法國(guó)創(chuàng)辦的 SEIH公司，公司于同年開(kāi)設(shè)了自己的第一家旅店，并以并購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。 高 低 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的水平 房間設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價(jià)格 計(jì)劃 旅店業(yè)的創(chuàng)新 價(jià)值曲線 價(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新 ? 對(duì)于每一類顧客（或者說(shuō)在每個(gè)領(lǐng)域中）而言，價(jià)值都有具體的構(gòu)成要素。 – 另外，超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)為領(lǐng)先者（藍(lán)海擁有者）設(shè)置的模仿障礙都是可以被克服的。 ? 價(jià)值創(chuàng)新并不能夠使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)，只能使企業(yè)從一種競(jìng)爭(zhēng)層面轉(zhuǎn)移到另一種競(jìng)爭(zhēng)層面。這些利基至少包括以下三類： –顧客的需求層次 –顧客需求的變化 –顧客獲取價(jià)值的過(guò)程 低 高 價(jià)值創(chuàng)新 1 低 高 價(jià)值創(chuàng)新 2 安全性 適用性 存儲(chǔ)性 管理能力 可配置性 可靠性 價(jià)格 表現(xiàn) 文件 /打印兼容性 一般兼容性 要素?cái)U(kuò)展性 低 高 價(jià)值創(chuàng)新 3 康柏公司的價(jià)值創(chuàng)新 —延伸價(jià)值曲線 案例： SEPHORA 1969年創(chuàng)立于法國(guó)里摩日的SEPHORA，在全球 14個(gè)國(guó)家有 550家專賣店。 ? 目前， Accor已經(jīng)成為在 88個(gè)國(guó)家擁有 3488家旅店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?1－ 5星級(jí)的所有類型旅店，并有 Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營(yíng)范圍還廣及汽車租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)。 顧客策略 —顧客的比例構(gòu)成
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