【正文】 創(chuàng)新的范圍有可能涉及到： – 重構(gòu)一種產(chǎn)品或服務(wù) – 重新界定市場空間范圍 – 重新劃分產(chǎn)業(yè)邊界 ? 我們將幾家企業(yè)的創(chuàng)新事例合并為一個案例，以說明這些戰(zhàn)略創(chuàng)新的內(nèi)容。 ? 合理的供應(yīng)商評價方法 主軸：把供應(yīng)鏈納入企業(yè)的核心競爭力之中 四、戰(zhàn)略創(chuàng)新 ? 法國歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授 . Kim和 Ren233。 顧客策略 —合理選擇買方 ? 波特：企業(yè)應(yīng)該制定顧客策略，戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造出好的顧客。 例：產(chǎn)品領(lǐng)先的價值取向 ? 產(chǎn)品領(lǐng)先是最為常見的差異化戰(zhàn)略。 ? 伊丹敬之注意到，集中的戰(zhàn)略定位有可能在更大范圍內(nèi)產(chǎn)生效果，他將這種效應(yīng)成為波及效應(yīng)，并認為這是管理者應(yīng)該掌握的一種管理藝術(shù)。換句話說，企業(yè)要在獲取哪些顧客上進行選擇。 從顧客價值鏈來識別顧客需求 行政管理 財務(wù)管理 利潤 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和 服務(wù) 人力資源管理 信息管理 行政管理 財務(wù)管理 利潤 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和 服務(wù) 人力資源管理 信息管理 波特強調(diào)，企業(yè)與顧客價值鏈之間存在著多重聯(lián)系。 提供最佳的整體解決方案 解決方案的 質(zhì)量保證 快速響應(yīng)顧 客要求的能力 豐富的 產(chǎn)品內(nèi)容 顧客維系 例：系統(tǒng)鎖定的價值取向 ? 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略是通過營造顧客的轉(zhuǎn)換成本，使顧客更依賴于企業(yè)。 顧客策略 —顧客的比例構(gòu)成 ? 伊丹敬之認為企業(yè)應(yīng)該同時具有三種顧客： 能為企業(yè)帶來商譽的顧客 。 ? 目前， Accor已經(jīng)成為在 88個國家擁有 3488家旅店的世界第三大旅館集團，旗下?lián)碛?1－ 5星級的所有類型旅店，并有 Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營范圍還廣及汽車租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。 ? 價值創(chuàng)新并不能夠使企業(yè)超越競爭，只能使企業(yè)從一種競爭層面轉(zhuǎn)移到另一種競爭層面。 高 低 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的水平 房間設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價格 計劃 旅店業(yè)的創(chuàng)新 價值曲線 價值的構(gòu)成與價值創(chuàng)新 ? 對于每一類顧客（或者說在每個領(lǐng)域中）而言，價值都有具體的構(gòu)成要素。 ? 評價供應(yīng)商 ，根據(jù)評價結(jié)果分配采購數(shù)量，對供應(yīng)商加以控制 主軸：控制供應(yīng)商的議價力 基于合作關(guān)系的采購策略 ? 在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。 差異化定位面臨的威脅 ? 驅(qū)動因素 – 優(yōu)質(zhì)的品牌形象 – 定制化 – 獨特的式樣 – 速度 – 購買便利性 – 不同尋常的高質(zhì)