煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職務(wù)設(shè)計(jì)(完整版)
【正文】 建立了組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限和與其它部門、其它崗位之間的關(guān)系等進(jìn)行明確界定。 —— 分級問卷作為全員問卷的必要補(bǔ)充 —— 業(yè)務(wù)管理部門的問卷 ， 一般限于本部門員工回答 五、員工工作管理 45 （ 4） 防范員工滿意度調(diào)查的誤區(qū) 企業(yè)開展員工滿意度調(diào)查的目的 ， 是為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供參考依據(jù) ， 有關(guān)人員在進(jìn)行宣傳部署時 ， 要明確這一點(diǎn) ， 不能衍化為下級給上級打分 ， 造成影響工作的不良后果 （ 5） 調(diào)查結(jié)果的分析 —— 統(tǒng)計(jì) A、 B、 C、 D、 E各選項(xiàng)的數(shù)據(jù) —— 合計(jì)填入《調(diào)查結(jié)果應(yīng)用分析表》 —— 按問卷回收數(shù)計(jì)算百分比，得出考評分?jǐn)?shù) —— 依據(jù)分?jǐn)?shù)評定出綜合等級 —— 等級：很滿意、滿意、基本滿意、較不滿意、不滿意 案例：某 IT公司員工滿意度調(diào)查方案 五、員工工作管理 46 企業(yè)綜合診斷 （ 1）根本問題是體制問題（國家政治層面） （ 2）由體制帶來的行為短期化（急功近利） （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者個人知識水平（決定其眼光、思維方式） （ 4）領(lǐng)導(dǎo)者個人道德勇氣（影響整個企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)氣） （ 5）員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況 （思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、組織紀(jì)律、專業(yè)技能） （ 6）行業(yè)前景與經(jīng)營層面的問題 不同類型企業(yè)的差異 （ 1）國企（ 2）外企 /合資（ 3）民營 /個體（ 4）其它 五、員工工作管理 47 人力資源診斷 —— 人員管理 —— 人事方針診斷（戰(zhàn)略意義上的診斷） —— 人事管理組織診斷（組織架構(gòu)的設(shè)置） —— 人事考核診斷（方案的合理性、實(shí)施的嚴(yán)肅性） —— 能力開發(fā)和教育培訓(xùn)診斷（現(xiàn)代人力資源開發(fā)） —— 工資管理診斷（薪酬體系問題） —— 人際關(guān)系診斷（內(nèi)部氛圍、風(fēng)氣） —— 計(jì)劃功能診斷（工作的計(jì)劃性和管理的有效性） —— 其它技術(shù)層面的診斷（如領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作態(tài)度、 履行職責(zé)、溝通技巧、宣 傳激勵、能力評價(jià)等） 五、員工工作管理 48 員工的需求 （ 1）借鑒馬斯洛的人生五大需求原理 （ 2）簡化的兩分法原理 —— 物質(zhì)層面（工資待遇、員工福利、工作環(huán)境） —— 精神層面（情感需求、榮譽(yù)需求、成就感） —— 深圳特區(qū)流行的語言 （待遇留人、情感留人、事業(yè)留人） （ 3）從人性的研究入手看企業(yè)激勵機(jī)制的建立 —— 自私自利的本性 （天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往） （自私是推動社會進(jìn)步的原動力） 六、員工管理與企業(yè)文化 49 企業(yè)激勵的基本原則和意義 （ 1）成功企業(yè)采用的是社會主義的分配原則 ?相同點(diǎn)：各盡所能，按勞分配 ?不同點(diǎn)： —— 是否盡其所能，不在于思想引導(dǎo)，而在于相應(yīng)的 管理機(jī)制，監(jiān)控措施 —— 人力資源的市場化配置為自由競爭創(chuàng)造了可能性 —— 企業(yè)在市場上的殘酷競爭，客觀上迫使企業(yè)不得 不如此 （ 2）三公原則 （公平、公正、公開） 獎勵與處罰的關(guān)系 六、員工管理與企業(yè)文化 50 企業(yè)不同發(fā)展階段的激勵措施 （ 1）創(chuàng)業(yè)期 —— 實(shí)力不足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，資本積累 是當(dāng)務(wù)之急，經(jīng)營是重中之重 （ 2）成長期 —— 經(jīng)營、管理并重，逐步開始建立規(guī)范 （ 3）擴(kuò)張期 —— 由短期激勵向中、長期激勵過渡 （ 4）鼎盛期 —— 分配不公，往往潛伏著危機(jī) （ 5）衰退期 —— 企業(yè)短命的規(guī)律性，盛極而衰 調(diào)查顯示： 中國企業(yè)平均壽命 ，民營企業(yè) ，過去說，富不過三代，現(xiàn)在是第二代，甚至當(dāng)代就已出現(xiàn)了問題，往往各領(lǐng)風(fēng)騷三、五年。 為什么要進(jìn)行工作分析 工作分析可為許多人力資源管理活動提供信息： —— 有利于編制系統(tǒng)的人力資源計(jì)劃 —— 有利于確定招聘對象組織人才引進(jìn) —— 有利于企業(yè)內(nèi)部組織員工培訓(xùn) 四、工作分析 25 為什么要進(jìn)行工作分析 —— 有利于員工實(shí)際工作中有章可循 —— 有利于員工工作績效的考核工作 工作分析的內(nèi)容是什么 —— 工作描述：具體說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要包括職務(wù)、名稱、工作活動和工作秩序、工作條件和物理環(huán)境，及社會環(huán)境、聘用條件等方面 —— 工作說明書：說明從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的一般要求、生理要求和心理要求。 （ 2）內(nèi)容 —— 工作內(nèi)容：確定工作的一般性質(zhì)問題 —— 工作職能：指每件工作的基本要求和方法 —— 工作關(guān)系：指個人在工作中所發(fā)生的人與人的關(guān)系 —— 工作結(jié)果；工作成績與效果和工作者的滿意度 —— 工作結(jié)果的反饋：工作本身的反饋與外部評價(jià) 三 、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計(jì) 18 職務(wù)設(shè)計(jì) （ 3）職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 ? 環(huán)境因素 —— 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：不同時代、不同地區(qū)、不同行業(yè) —— 人力資源供求：福特公司的汽車裝配線工人案例 —— 社會期望：社會風(fēng)氣、傳統(tǒng)觀念、大眾期望值 ? 組織因素 —— 專業(yè)化：從實(shí)踐中總結(jié)論證，已明確為規(guī)范性的工 作的最優(yōu)化組合 —— 工作流程：科學(xué)設(shè)置工作流程，以求效益最大化 —— 工作習(xí)慣：長期工作中自然形成的工作固定模式 ? 行為因素 三 、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計(jì) 19 職務(wù)設(shè)計(jì) （ 4）職務(wù)設(shè)計(jì)的要求 ? 全部職務(wù)的集合通過職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)能順利地完成組織的總?cè)蝿?wù)，使組織運(yùn)行所需的每項(xiàng)工作都落實(shí)到職務(wù)規(guī)范中去； ? 職務(wù)分工應(yīng)有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率； ? 全部職務(wù)所構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)能保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能出現(xiàn)責(zé)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1