gd過程及課程的目標概述(完整版)
【正文】 證實 ICAD3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。 如何進行問題描述：問題是什么，問題不是什么；問題在哪里，問題不在哪里；問題在什么時候發(fā)生，問題不 在什么時候發(fā)生；問題有多大，問題沒有多大。為什么要描述問題：要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關于問題的描述。如果情況嚴重，執(zhí)行 ERA， 然后收集量化數(shù)據(jù) 。 D0 準備 G8D216。佩恩特（ Paynter)圖可以用來證實 ERA。驗證可以包括：試驗和演示。例如，處理空調(diào)保修的服務人員是受影響的各方。216。修改必需的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止同一或相似問題的再發(fā)生。同時也選取最佳的永久修正行動來控制根本原因的后果。證實臨時行動的有效性 .。確定一組人員來解決問題和執(zhí)行修正行動，成員應具有過程和 /或產(chǎn)品知識、分配了時間、權力，必須指定一名領導和一名團隊的負責人。Ｇ 8Ｄ課程的目標216。G8D 過程概述216。G8D 過程介紹216。完成本課程后，參加本課程的人員能夠：描述 G8D過程的每一個步驟；作為 G8D成員有效地參加到工作中去；能夠分析 G8D報告；能夠指導相關人員完成 G8D過程。216。216。驗證執(zhí)行兩個決定是有效的并且不會引起不需要的后果。如果需要對系統(tǒng)改進提出建議，并將學到的技術教訓文件化。目標選取、驗證、執(zhí)行和證實緊急反應行動。D0 準備 G8D通常由領導（對問題負責和有權解決問題的人）決定是否執(zhí)行 ERA。比較新的行動和已驗證過的相似行動。D0 準備 G8D216。癥狀和問題癥狀是一個顯示存在一個或多個問題的可測量的事件或后果。D1 確定團隊216。在 D2階段的任何不清楚和不準確都會導致整個團隊得到錯誤的原因和采取錯誤的修正行動D2 描述問題216。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。 ICA是保護顧客免受一個或多個問題的癥狀影響的任何行動。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。證實 ICA ：–到達顧客前證實。確定根本原因也許會花時間，但從長期來看更有效地利用了時間 ：不用一個接一個地提供 “快速修正 ”。通過讓問題來和去來主動和被動驗證。第一步： 評審問題描述問題描述是根據(jù)什么、哪里、何時和多大來描述問題的。 D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點比較分析實例D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。驗證根本原因被動驗證是通過觀察進行不進行任何改變期待根本原因的出現(xiàn)；如果不能證明根本原因的出現(xiàn)，那么這個確定的原因可能不是根本原因。什么是 PCAPCA是消除問題的根本原因的最好行動。強制滿足標準是是作決定的最低要求，使用這些標準可以過濾選擇。將每一個選擇和強制滿足條件進行比較，如果滿足標準記為 ‘是 ’，反之記為 ‘不是 ’并去除；將剩余的選擇同每一個希望滿足的標準進行比較并評定（ 110）；將得到的分數(shù)同第三步得到的每一個希望滿足 的標準的重要度值相乘；合計每一個選擇的分數(shù)，最高分的選擇是最能滿足標準和提供最大好處的選擇。D6執(zhí)行和證實 PCAD6執(zhí)行和證實 PCAD6執(zhí)行和證實 PCA216。預防再發(fā)生預防再發(fā)生是指防止當前問題、相似問題或系統(tǒng)問題再次發(fā)生的任何行動。領導使用手中的職權使改變實施，但不是親自執(zhí)行。關于表彰的建議在公司時事通訊上發(fā)布公告。給成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們團隊對公司的影響。D8表揚小組和個人的貢獻216。在 D7中使用 ‘重復的為什么 ’；從 D2中的問題陳述開始；問 “為什么問題會發(fā)生 ”；繼續(xù)問確定的原因和問題為什么？一旦得到了根本原因，從每一個 ‘為什么 ’得到的答案將指引到允許問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。D7 防止再次發(fā)生216。
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