【正文】 M1：業(yè)績導(dǎo)向 像獵豹一樣盯住結(jié)果 市場不相信眼淚，更不相信苦勞 注重結(jié)果：不是強(qiáng)調(diào)如何努力 M2：系統(tǒng)謀劃 目標(biāo)清晰的行動(dòng)安排 根據(jù)目標(biāo)做好謀劃是中層管理者的基本功 制于事 —— 鬼谷子強(qiáng)調(diào)要做好事情，就需要謀略 制人而不見制于人 —— 做事利用謀略就可以控制局面而不是被動(dòng) ?% 與客戶的見面： 穿著－語言－行為 系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部 員工日常行為的系統(tǒng)影響？ 思考 飛機(jī)上的故事 案例 系統(tǒng)思考的重要性 系統(tǒng)思考 系統(tǒng)的相互影響性 巴西蝴蝶與禽流感 ? 豐田管理原則： 深解日常事務(wù) 親臨現(xiàn)場查看 必須追溯源頭 親自證實(shí)資料 不斷反省改進(jìn) 先列一份完整的事務(wù)清單 建立一個(gè)今天的備忘錄文件檔案 整理你的辦公桌 把需要的參考資料和數(shù)據(jù)分出來 把雜物從辦公桌上挪開 每天上午做目錄上最重要的事情 確定工作效率最高的時(shí)間段，并確保這個(gè)時(shí)間段不受外界干擾 學(xué)會(huì)調(diào)整壓力 M3：教練指導(dǎo) 像教練一樣帶隊(duì)伍 這種角色要求意味著以往那種將時(shí)間完全花費(fèi)在具體管理事務(wù)、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的管理行為轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康闹笇?dǎo)行為，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，注重對員工行為與意識的指導(dǎo)，幫助員工找出現(xiàn)狀與目標(biāo)要求之間的差距，分析出現(xiàn)的原因，并針對這些原因制定相應(yīng)的針對性改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣 ? 管理者的職能：管人－理事 到管人－教人－理事 ? 寶潔快速成長工程 ? IBM的長板凳制度 ? 新奧的導(dǎo)師制 建立系統(tǒng)的教練體制 行為輔導(dǎo) 技術(shù)指導(dǎo) 問題解決 改進(jìn)推動(dòng) 貓與老虎的悲哀 M4：注意力管理 你最關(guān)注什么 中層的兩大關(guān)注點(diǎn)： 第一關(guān)注點(diǎn)： 70％在于人， 30％在于事?！霸趹?zhàn)爭中，沒有什么不是通過計(jì)算實(shí)現(xiàn)的。 ? 部門每周例會(huì)（通常是電話會(huì)議）檢查行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 ? 2月份，公司上下全力實(shí)施新戰(zhàn)略。 ? 9月第三季度公司執(zhí)行官會(huì)議，主要議題有三個(gè)（圍繞戰(zhàn)略方案）：第一，提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)；第二，學(xué)習(xí)其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；第三，總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)（所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)），并分析客戶對實(shí)施過程的影響。 ?因此應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的督導(dǎo)制度： 標(biāo)準(zhǔn)反饋程序 ： 包括日報(bào)－月報(bào)－季報(bào)－年報(bào)－重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)告。 RB內(nèi)部的組織架構(gòu)為總裁負(fù)責(zé)下的垂直體系，主要部門有： 商務(wù)部－負(fù)責(zé)接單、客戶服務(wù)、市場信息收集與分析 技術(shù)部－負(fù)責(zé)為訂單產(chǎn)品提供技術(shù)參數(shù) 工藝部－負(fù)責(zé)為訂單產(chǎn)品提供工藝標(biāo)準(zhǔn) 制造部－負(fù)責(zé)生產(chǎn) 物流部－負(fù)責(zé)倉儲、包裝、運(yùn)輸?shù)? 為了提高生產(chǎn)效率以及對客戶的服務(wù)效率， RB公司采取訂單項(xiàng)目制，即訂單項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制， 項(xiàng)目經(jīng)理由商務(wù)部中的高級經(jīng)理（負(fù)責(zé)接單與客戶服務(wù)）擔(dān)任。 ?三個(gè)體系構(gòu)成 ： 目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵(lì)體系。 2023年 3月 下午 10時(shí) 31分 :31March 15, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 15日星期三 下午 10時(shí) 31分 35秒 22:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 15日星期三 下午 10時(shí) 31分 35秒 22:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 15日星期三 10時(shí) 31分 35秒 22:31:3515 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時(shí) 31分 35秒 下午 10時(shí) 31分 22:31: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 項(xiàng)目經(jīng)理感到了困惑：在公司辦點(diǎn)事怎么這樣難？ 總裁感到了困惑：公司的這幫人怎么了？不知道客戶著急呀？ 第六條管理線：群策群力線 ?缺乏群眾參與往往是管理不到位的直接原因之一 ?錯(cuò)誤的群眾參與往往是導(dǎo)致管理實(shí)效 ?正確的群眾參與一定是管理到位的必要條件 ?群眾參與的路徑與方法 ?雀巢的戰(zhàn)略性對話 ?教練式推動(dòng) ?焦點(diǎn)小組 ?先導(dǎo)小組 ?新航的創(chuàng)新管理小組 建立信息、知識內(nèi)部開放的環(huán)境能夠不間斷地將眾多個(gè)人智慧轉(zhuǎn)換為組織智慧 HP的分享理念與惠普商學(xué)院與知識中心的建立 GE的文化大革命與“群策群力” 寶勝創(chuàng)新科技：推倒圍墻、打開天花板 新航的“中心電子日志”機(jī)制－內(nèi)部博客 建立有效的經(jīng)驗(yàn)溝通機(jī)制既形成了內(nèi)部相互理解的渠道，又能將成熟的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為“即插即用”的組織知識 各類研討會(huì) 協(xié)會(huì)的活動(dòng) 國富倡導(dǎo)的先導(dǎo)小組建立與活動(dòng) 沙龍現(xiàn)象與圈子資本 鼓勵(lì)思維創(chuàng)新與知識分享的激勵(lì)制度 考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度：確保員工創(chuàng)新思維和貢獻(xiàn)知識的標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)金與創(chuàng)新思維與知識成果貢獻(xiàn)掛鉤 進(jìn)行多維評價(jià) 績效指標(biāo)中的學(xué)習(xí)與成長－ BSC 研發(fā)成果的獎(jiǎng)勵(lì)體系 管理到位的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 到位鐵律 關(guān)鍵點(diǎn) 1：第一次現(xiàn)象（ PON） 執(zhí)行不到位往往是對于第一次現(xiàn)象的漠視和原諒。 ： 包括匯報(bào)要求內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間、匯報(bào)范圍、主要問題、 解決方案、上期問題解決進(jìn)展、保密程度、責(zé)任人。 ? 從 10月份開始，ＧＥ將全球 150位高層經(jīng)理召集在一起召開全球公司級經(jīng)理會(huì)議，主要討論三個(gè)問題：下一年度運(yùn)營計(jì)劃的重點(diǎn)；每個(gè)運(yùn)營經(jīng)理提出關(guān)鍵舉措的成功之處；所有業(yè)務(wù)部門的對話：我們在上一年工作中得到哪些經(jīng)驗(yàn)與啟示。 全球運(yùn)營經(jīng)理大會(huì)（ BOCA）：新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng) GE的運(yùn)行周期 ? Ｃ階段：檢查實(shí)施進(jìn)度和效果 ? 4月份，公司在互聯(lián)網(wǎng)上對 11,000名員工進(jìn)行一次不署名的“ CEO調(diào)查”，詢問他們是否感受到重大舉措的實(shí)施，他們的客戶對此有什么反應(yīng)，實(shí)施過程的資源支持狀況，內(nèi)部溝通是否通暢 。 ? 每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點(diǎn)工作完成情況?！? 執(zhí)行計(jì)劃的要素 具體目標(biāo) 階段性成果 時(shí)間表 責(zé)任人與配合人 預(yù)算費(fèi)用 計(jì)劃中的具體項(xiàng)目 支持資源 執(zhí)行計(jì)劃的程序 目標(biāo)確定 計(jì)劃提出 內(nèi)部研究 向上報(bào)批 布臵任務(wù)