【正文】 你們對案例的觀點也是培訓(xùn)內(nèi)容的延伸與組成內(nèi)容；23 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 錯將培訓(xùn)運營管理視為培訓(xùn)體系規(guī)劃背景 /經(jīng)歷分析 工作分析 技能分析需求分析 團隊角色分析學(xué)習(xí)風(fēng)格分析管理 /溝通風(fēng)格測試制定培訓(xùn)計劃編寫培訓(xùn)教案評估改進執(zhí)行24 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 錯將培訓(xùn)體系理解為課程集合體模塊 課程 單元創(chuàng)新思維戰(zhàn)略與決策組織與領(lǐng)導(dǎo)力通用管理技能專業(yè)管理技能職業(yè)素養(yǎng)三級化課程方案職等級培訓(xùn)流通部門職能與其他培訓(xùn) 榮譽培訓(xùn)生產(chǎn)部門總經(jīng)理總監(jiān)高級經(jīng)理中級經(jīng)理一般經(jīng)理主管員工新員工領(lǐng)導(dǎo)力課程高級管理課程中級管理課程初級管理課程職業(yè)素養(yǎng)課程高級管理課程中級管理課程生產(chǎn)職課程市場營銷優(yōu)秀員工獎勵培訓(xùn)晉升培訓(xùn)外派專家課程財務(wù)管理人力資源管理生產(chǎn)作業(yè)與管理服務(wù)管理法律戰(zhàn)略與決策、組織領(lǐng)導(dǎo)力、通用技能培養(yǎng) 專業(yè)技能培養(yǎng)員工職業(yè)發(fā)展與獎勵培訓(xùn)的定位培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系規(guī)劃25 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 錯將培訓(xùn)傳遞途徑（培訓(xùn)形式）視為培訓(xùn)體系 SAMPLE26 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 培訓(xùn)管理者的困惑高層重視培訓(xùn)但是不知道如何去做；對培訓(xùn)效果的產(chǎn)生存在短視問題在沒有看到培訓(xùn)效果的前提下，不輕易投入培訓(xùn)經(jīng)費在現(xiàn)實工作中培訓(xùn)管理者進行培訓(xùn)體系規(guī)劃時也會遇到一些內(nèi)部的阻力：27 . 4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 情景模擬：如此培訓(xùn)如何做？. 在某企業(yè)從事培訓(xùn)工作 3年，主要開展的工作如下：進程 培訓(xùn)進展情況概述1 ○ 滿足業(yè)務(wù)需求，面向技能最需要提升的生產(chǎn)、財務(wù)、銷售人員進行培訓(xùn)；○ 培訓(xùn)是隨機進行的，可能開會的時候老板們認為有些問題需要解決，就要求通過培訓(xùn)來改變，全年度的計劃型比較差；○ 費用申請與結(jié)算有時候也比較困難，2 ○ 繼續(xù)擴大培訓(xùn)范圍，但由于基層人員流動性高，所以，不得不重復(fù)性安排培訓(xùn)，感覺這極大浪費了時間與精力，以致于某些規(guī)劃好的其他培訓(xùn)項目不能如期進行；○ 部分學(xué)員的參與性非常高，在培訓(xùn)結(jié)束后還主動將個人工作中遇到的問題寫成案例的形式。1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國的培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境9 . 課上激動，課下盲動 —— 培訓(xùn)效果不好 —— 老板失去信心借用外力 —— 課程雷同性高； 缺少可選課程； 提供定制化課程的老師少； 專業(yè)公司的解決方案真的適合本企業(yè)嗎？師資到底應(yīng)該如何管理才是合適的？摸著石頭過河：該做什么？不該做什么？什么事情優(yōu)先做？基于項目運營還是例行化運營？多數(shù)中國企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國企業(yè)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)特點（惡補 → 慎重選擇 → 困惑）10 . 當(dāng)我們能夠系統(tǒng)性思考培訓(xùn)可以做什么時，我們才會考慮到培訓(xùn)體系建立的必要性和有效性。培訓(xùn)體系應(yīng)該具備以下的特征：定位的全面性（應(yīng)該具有超前意識，并逐漸過渡為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成手段）； 包容性：充分考慮到組織、個體與相關(guān)培訓(xùn)對象等多種不同的需求與對應(yīng)。特別給這些學(xué)員安排了講師培訓(xùn)課程，希望通過這些人員協(xié)助自己開展工作。1970年，美國政府請麥克利蘭幫助他們甄選駐外外交官。綜合以上兩類認知6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型49 . 知識、技能知識、技能角色定位、價值觀角色定位、價值觀自我認識自我認識品質(zhì)品質(zhì)動機動機表象的潛在的麥克利蘭素質(zhì)冰山模型 洋蔥模型 知識技能自我形象，社會角色態(tài)度，價值觀個性動機不容易發(fā)展和評價容易發(fā)展看的見看不見6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型50 . CASE***專業(yè)序列***專業(yè)序列**職 /**職 通用序列課程必修 課 程 選 修 課 程 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型51 . CASE簡要舉例 : 說服能力 系統(tǒng)問題的解決能力談判技巧創(chuàng)新能力專業(yè)序列能力（技術(shù) /職能 /知識 /技能）基于職能部門的基于角色的通用序列能力核心能力領(lǐng)導(dǎo)力能力基于職能的關(guān)鍵能力指標 簡要舉例 : 根據(jù)不同的部門及職位確立不同的知識及技能要求 必須明確的兩個問題 :是什么技能使員工取得現(xiàn)有的成就？什么技能將會使員工在未來更加成功？6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型52 . 任職資格標準職務(wù) /職級劃分與發(fā)展通道 能力標準建立 培訓(xùn)規(guī)劃建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求能力要素1能力要素2能力標準能力要素3領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家管理者 高級專家專家監(jiān)督者有經(jīng)驗者初做者職業(yè)階梯職業(yè)廣度6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道能力標準 能力標準能力層次能力標準53 . 自我管理管理員工管理經(jīng)理管理業(yè)務(wù)職能管理事業(yè)群管理企業(yè)團隊塑造團隊激勵團隊貢獻團隊愿景組織愿景組織愿景學(xué)習(xí)發(fā)展獨立貢獻6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道54 . 使命導(dǎo)向的職業(yè)規(guī)劃和接班人計劃《職業(yè)規(guī)劃和接班人管理一為了今天和明天的需要開發(fā)組織的人才》使命你試圖做到什么？戰(zhàn)略實現(xiàn)這一目標需要做什么？計劃現(xiàn)在需要做什么？職業(yè)規(guī)劃使命：你擅長做什么？你打算怎樣利用你的時間戰(zhàn)略：前進路上有哪些路標將成為標志性的里程碑計劃：為了開始接近你的目標，下個月你會做什么接班人計劃使命：未來 34年中需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力量戰(zhàn)略：怎樣強化未來的領(lǐng)導(dǎo)人的能力計劃：接班人計劃將由哪些高潛質(zhì)的人員參加？6. 能力培養(yǎng)體系 55 . 個人發(fā)展計劃 能力評價 能力測試 工作樣本 管理評估中心 價值? 了解每個員工的個人發(fā)展目標和時間計劃? 對基層經(jīng)理以上或業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員采用 “”的管理方式? 業(yè)績評價? 管理潛力評價? 設(shè)計可信度高而有效的測試模式? 多側(cè)面的測試包括上層經(jīng)理的日常觀察和測試? 完整的測試樣本記錄作為今后測評固定的相關(guān)性分析? 對目標職位尋找并樹立的工作樣本，以帶動人員積極性，并作為測評的輔助樣本? 作為基層主管以上人員選拔的輔助設(shè)施，有效無偏見原則? 心理測試? 小組比賽? 實景測試? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論? 激勵員工的積極性? 被評估人員為基層以上經(jīng)理 ,業(yè)績優(yōu)秀員工? 以上結(jié)果作為科學(xué)決策的輔助工具? 其作用還在于改變企業(yè)固有的偏見和員工心中的不公正性? 可以促進企業(yè)文化的發(fā)展和人員凝聚力培訓(xùn)和輔導(dǎo)計劃CASE6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道56 . CASE6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道57 . 7. 培訓(xùn)需求管理 什么是真正的培訓(xùn)需求○ 最容易說服老板的一句話：○ 培訓(xùn)需求與管理需求的區(qū)分： 某企業(yè)士氣激勵培訓(xùn)分析58 . 培訓(xùn)需求調(diào)研是培訓(xùn)企劃平臺的基礎(chǔ)性工作，分別從業(yè)務(wù)需求、組織需求與個人需求三方面進行。 模塊是相對獨立的主題性設(shè)計， 有利于該模塊內(nèi)課程的融會貫通和相互聯(lián)結(jié)。第四層次：結(jié)果 ?評估周期長；?評估成本高；?需要多個部門配合完成，占用資源多。就是在這樣的背景下，戰(zhàn)略與決策模塊逐漸成為企業(yè)所關(guān)注的核心課程。領(lǐng)導(dǎo)者如果想準確估計為其工作的個體的需要，就必須了解這些因素。模塊功能戰(zhàn)略與決策 組織與領(lǐng)導(dǎo)力 通用管理技能專業(yè)管理技能職業(yè)素養(yǎng)√附件：課程模塊說明117 . 模塊簡介○ 專業(yè)管理技能是指從事某項職能型工作所需要具備的具體工作技能，包括融資、財務(wù)管理、采購、供應(yīng)鏈管理、物流管理、倉儲管理、銷售與營銷、服務(wù)管理、人力資源管理、零售管理等。模塊功能戰(zhàn)略與決策 組織與領(lǐng)導(dǎo)力 通用管理技能專業(yè)管理技能職業(yè)素養(yǎng) √附件：課程模塊說明119 . 這個世界永遠不會有真正屬于這個世界永遠不會有真正屬于你的玫瑰園，除非你自己去種玫瑰你的玫瑰園，除非你自己去種玫瑰 。○ 該培訓(xùn)模塊可以與企業(yè)的晉升機制、獎勵機制緊密結(jié)合在一起，既可以作為技能強化培訓(xùn)之用，也可以作為職業(yè)發(fā)展所必須接受的培訓(xùn)來進行?！?研究組織與領(lǐng)導(dǎo)力的目的 ,是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上 ,提高人的行為的預(yù)測 ,引導(dǎo)和控制的能力 ,以便更有效地實現(xiàn)預(yù)期的組織目的。戰(zhàn)略實施部分將包括企業(yè)如何建立有效的組織結(jié)構(gòu) ,高效率地實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略。法人內(nèi)認證訓(xùn)導(dǎo)師數(shù) 專職講師空崗期培訓(xùn)運營培訓(xùn)人數(shù) ,班次 (1)核心課程點播次數(shù) /時長 /課程覆蓋率講師 培訓(xùn)經(jīng)理 /講師 /訓(xùn)導(dǎo)師對應(yīng)課程參加率 總括認證講師人數(shù)課程 總括授權(quán)課程數(shù) 必修課程未授權(quán)數(shù)受訓(xùn)對象 新上崗人員試用期內(nèi)培訓(xùn)覆蓋率 新上崗試用期內(nèi)培訓(xùn)達標率 試用期內(nèi)未培訓(xùn)人數(shù)T12 評定成績達標率 不合格人員在崗率 (評定完 2個月后考核 )T35 評定成績達標率99 . 1 2 3為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺的建立 培訓(xùn)運營平臺的建立4如何塑造培訓(xùn)文化和對培訓(xùn)有利的氛圍培訓(xùn)的破與立培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素能力培養(yǎng)體系培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)課程體系規(guī)劃課程設(shè)計與開發(fā)運營管理學(xué)籍管理計劃與預(yù)算管理組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造各類培訓(xùn)形式的利與弊師資管理效果評估與改善企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷建立培訓(xùn)體系的面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進學(xué)習(xí)型組織 2 100 . 15. 培訓(xùn)運營管理 運營管理中的陷阱與錯誤運營組