【正文】 －中間狀態(tài)： 不太喜歡冒險(xiǎn) ， 能夠有選擇的接受新事物 ， 有時(shí)會一時(shí)興起做出決定或采取行動 ， 更多時(shí)候是瞻前顧后 ， 考慮問題較周密 、 全面 。 ?狹義理解是對人才的心理素質(zhì)進(jìn)行測試和評價(jià)，在社會生活中的絕大部分職業(yè)和社會生產(chǎn)中大部分崗位其績效水平，大多與任職者的個(gè)性、能力、態(tài)度、興趣、動機(jī)有著直接關(guān)系，通過對這些心理素質(zhì)的測量和評價(jià)大多能夠準(zhǔn)確預(yù)測任職者未來的績效水平，能夠判定任職者與崗位的匹配程度。 ? 明確崗位個(gè)性指標(biāo)和等級需求的基礎(chǔ)上，將測試數(shù)據(jù)與需求進(jìn)行比較后，分析被試者個(gè)性特點(diǎn)與崗位需求的匹配度。 羅夏墨跡測驗(yàn) 投射測驗(yàn) 臨床精神病的人格評估 主題統(tǒng)覺測驗(yàn) 投射測驗(yàn) 臨床精神病的人格評估 完成句子測驗(yàn) 投射測驗(yàn) 評價(jià)人格特征和適應(yīng)狀態(tài) 畫樹測驗(yàn) 投射測驗(yàn) 評價(jià)人格特征 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 心理測驗(yàn)存在的問題 ? 常模 ? 信度 ? 效度 ? 自稱量表 ? 投射 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 心靈風(fēng)格問卷 分?jǐn)?shù) 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 +分?jǐn)?shù) 外向 內(nèi)向 強(qiáng)硬 溫柔 順從 創(chuàng)新 嚴(yán)謹(jǐn) 散漫 鎮(zhèn)定 情緒化 印象 控制 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 能力測驗(yàn) 元能力：多重能力傾向（一般能力傾向） 實(shí)踐智力：對被試者的績效具有直接影響，且在社會生活中能夠?qū)W習(xí)、體驗(yàn)并可以改善的素質(zhì)指標(biāo)。 – 行動 (Actions)：被試者針對上述情境所采取的行動。 第二項(xiàng)任務(wù)是在大家都表達(dá)觀點(diǎn)以后，請你們自己組織討論，最終形成一致性意見，拿出統(tǒng)一的行動方案，集體討論的時(shí)間為 30分鐘。 現(xiàn)在時(shí)間是： 點(diǎn) 分，現(xiàn)在計(jì)時(shí)開始。 9. 設(shè)計(jì)測試各環(huán)節(jié)的時(shí)間要求。 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 案例與練習(xí) 明天集團(tuán)公司副總裁 孫俊威 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 公文筐測試的要點(diǎn) 注意關(guān)聯(lián)維度 建立與評分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的處理標(biāo)準(zhǔn) 建議在測試結(jié)束后進(jìn)行面談深入了解處理的根據(jù) 無法確定的素質(zhì)要在其他測驗(yàn)中重點(diǎn)觀察。領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)中心的成功取決于領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)技術(shù)與專業(yè)評價(jià)人員三個(gè)關(guān)鍵要素。 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 角色扮演的測試要點(diǎn) ? 測試指標(biāo)及典型行為與評分標(biāo)準(zhǔn) ? 情境設(shè)計(jì) ? 任務(wù)設(shè)計(jì) ? 考官訓(xùn)練 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 角色扮演的題目類型 ? 溝通類題目 – 一對一溝通 – 群體溝通 ? 問題解決類（典型問題） ? 應(yīng)變類（壓力情境） 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 360度評價(jià) ? 360度評價(jià)遭遇的批評 ? 不客觀、流于形式 ? 360度評價(jià)存在的問題 ? 評價(jià)指標(biāo)不具體 ? 評價(jià)者培訓(xùn)缺失或不到位 ? 影響面廣 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 如何有效實(shí)施 360度評價(jià) ? 評價(jià)目的主要應(yīng)用于發(fā)展與診斷 ? 評價(jià)指標(biāo)要細(xì)化到行為 ? 為評價(jià)者進(jìn)行深入培訓(xùn)，使其掌握評價(jià)原則與方法。 11. 結(jié)合測試指標(biāo)與素質(zhì)剖面，確定討論評分要點(diǎn)與評分表。 3. “工作情境”分析。 討論的過程中不能用舉手表決或者是投票等方式形成一致性意見和方案，要進(jìn)行充分的討論。 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 情境 (Situation)追問 – 這件事情在什么情況下發(fā)生的？ – 這件事情發(fā)生的背景是什么？ – 這件事情發(fā)生在什么時(shí)間？ – 這件事情發(fā)生的地點(diǎn)在哪里？ – 都有誰參與了這件事情？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 目標(biāo) (Target)追問 – 你的角色和任務(wù)是什么？ – 為什么會讓你做這件事情呢？ – 你在這件事情中發(fā)揮了哪些作用？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 行動 (Actions)追問 – 你是如何完成任務(wù)的？ – 完成任務(wù)的過程中，你遇到了哪些棘手問題？ – 你是如何解決的？ – 你采取了什么手段讓顧客相信你可以幫助他？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 結(jié)果 (Results)追問 – 通過這件事情，你得到了哪些對你有幫助的體會？ – 如果讓你重新面對這種情況，你會有哪些跟原來不同的做法？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 基于素質(zhì)剖面的追問 測試指標(biāo)：目標(biāo)管理 題 干：你最近通過自己努力掌握的一項(xiàng)技能是什么？ 關(guān)鍵行為 追問 目標(biāo)敏感性 你在什么情況下決定學(xué)習(xí)這項(xiàng)技能？ 將目標(biāo)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化 你計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？ 將目標(biāo)進(jìn)行有效分解 根據(jù)對象解釋目標(biāo) 你跟誰分享過你的目標(biāo)，你是如何闡述的？ 根據(jù)客觀實(shí)際調(diào)整目標(biāo) 實(shí)施計(jì)劃過程，你遇到了哪些突發(fā)狀況嗎？你是如何應(yīng)對的？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 情境面試 假設(shè)性問題 具體的身份或角色 面臨的問題或狀況 引發(fā)被試者的行為反應(yīng) 案 例： 一位顧客為自己年邁的父親從公司買了一張昂貴的 石床，兩周后顧客的父親卻突然去世了，顧客懷著悲 痛的心情要求商店退貨，而這已經(jīng)違反了公司的規(guī)定， 如果這家企業(yè)你是客服主管，你會如何處理這件事情？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 情境題目的追問 你為什么會這么做？ 你這樣做的原因是什么？ 你是如何考慮的？ 你這樣做的道理是什么？ 你這樣做出于什么樣的想法？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 設(shè)計(jì)兩種風(fēng)格的面試評分表 專業(yè)人員使用的評分表 非專業(yè)人員使用的評分表 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 投射面試 盡可能地掩飾面