【正文】 職責(zé) 核心任務(wù) 流程 行為 高層：戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；中層：職能目標(biāo)；基層：工作目標(biāo) 核心與次要職責(zé)界定（對(duì)績(jī)效結(jié)果形成直接影響） 對(duì)核心職責(zé)的具體任務(wù)分解 完成具體任務(wù)的關(guān)鍵階段分解 完成具體任務(wù)的每個(gè)關(guān)鍵階段所需要展現(xiàn)的行為 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)主管的能力與知識(shí)要求 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 確定崗位優(yōu)異線 —?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)模型 優(yōu)秀員工具備的特點(diǎn) 針對(duì)相同的崗位而言，績(jī)效 優(yōu)異者與績(jī)效一般者存在的 深層次的素質(zhì)差異。 ? 個(gè)性沒(méi)有高低之分，只有合適與否。 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 常見(jiàn)的心理測(cè)驗(yàn) 測(cè)驗(yàn)名稱 測(cè)驗(yàn)類型 測(cè)驗(yàn)?zāi)康募笆褂梅秶? 明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格問(wèn)卷 自陳量表 適用于臨床對(duì)病態(tài)人格的診斷 卡特爾 16種人格因素測(cè)驗(yàn) 自陳量表 描繪個(gè)體 16種人格因素特征 ,適用正常人 艾森克人格問(wèn)卷 自陳量表 評(píng)價(jià)個(gè)體在內(nèi)外傾向、情緒性、精神質(zhì)方面的特征 愛(ài)德華個(gè)性偏好量表 自陳量表 測(cè)量個(gè)體的需要、興趣傾向 加州心理問(wèn)卷 自陳量表 適用于評(píng)價(jià)正常個(gè)體人格特征 大五人格因素問(wèn)卷 自陳量表 評(píng)價(jià)個(gè)體外向性、宜人性、謹(jǐn)慎性、神經(jīng)質(zhì)、和開(kāi)放性。 – 目標(biāo) (Target )：了解被試者要達(dá)到的目標(biāo)、所需完成的任務(wù)。 第一項(xiàng)任務(wù)是請(qǐng)您分析綠寶公司的情況，提出綠寶公司下一步的行動(dòng)計(jì)劃，大家看完題后每個(gè)人用 2分鐘的時(shí)間發(fā)表自己的意見(jiàn)，大家要注意把握發(fā)言時(shí)間不能超時(shí)。 如果你對(duì)這些規(guī)則有不理解的內(nèi)容可以馬上提出來(lái)，討論開(kāi)始后我們不再回答大家提出的任何問(wèn)題。 8. 設(shè)計(jì)需要被試者個(gè)人與被試群體完成的任務(wù)。 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 公文筐測(cè)驗(yàn)適宜測(cè)試的指標(biāo) ? 計(jì)劃能力 ? 組織能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 控制能力 ? 分工意識(shí) ? 分析能力 ? 決策能力 ? 文字表達(dá)能力 與事有關(guān)的能力：如何處理各類事務(wù) 與人有關(guān)的能力：如何與人交往 被試者的管理風(fēng)格與管理經(jīng)驗(yàn) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 公文筐測(cè)驗(yàn)的結(jié)構(gòu) 指導(dǎo)語(yǔ) 角色定位 案例情境 1. 組織結(jié)構(gòu)與人員構(gòu)成 2. 行業(yè)背景 3. 產(chǎn)品或服務(wù) 4. 盈利情況 5. 存在的問(wèn)題 6. 時(shí)間表 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 公文筐測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容 文件的內(nèi)容： 日常瑣事、重大事件 文件的來(lái)源： 上級(jí)和下級(jí)、組織內(nèi)與外部 文件的形式： 電話記錄、請(qǐng)示、批示、待簽文件、報(bào)表、備忘錄、商業(yè)函件、建議、投訴、電子郵件等。 領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境是讓企業(yè)中有能力的領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出的機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 決策力 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)模型 領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)力診斷 領(lǐng)導(dǎo)力提升 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化 企業(yè)不同階段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求不同 依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)估 依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力短板制定領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃 組織制度活力與人才觀念決定 對(duì)不同層面領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力模型 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 定義領(lǐng)導(dǎo)力 標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)力 評(píng)估 評(píng)估反饋 與計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)力 提升 影響因素： ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 企業(yè)文化 ? 管理者期望 ? 顧客期望 ? 績(jī)效目標(biāo) 階段成果： 領(lǐng)導(dǎo)力模型 工作方法： 行為事件訪談 戰(zhàn)略演繹 影響因素： ? 評(píng)估指標(biāo) ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)估手段 ? 評(píng)估工具 ? 評(píng)估程序 ? 評(píng)估人 階段成果： LS評(píng)估報(bào)告 工作方法： 評(píng)價(jià)中心 AC 影響因素： ? 反饋計(jì)劃 ? 反饋內(nèi)容 ? 反饋技巧 ? 反饋步驟 ? 反饋共識(shí) ? 反饋人 階段成果： 個(gè)人改善計(jì)劃 工作方法： BEST訪談 影響因素： ? 改善目標(biāo) ? 改善點(diǎn) ? 改善方式 ? 改善周期 ? 改善責(zé)任 ? 改善評(píng)估 階段成果： 領(lǐng)導(dǎo)力模型 工作方法： 行為事件訪談 戰(zhàn)略演繹 組織 領(lǐng)導(dǎo) 力開(kāi) 發(fā)制 度 繼任 計(jì)劃 崗位 輪換 跨界 合作 項(xiàng)目 小組 等 領(lǐng)導(dǎo)力改善模型 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)力模型 ? 影響領(lǐng)導(dǎo)力模型的因素 ? 如何開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力模型 ? 領(lǐng)導(dǎo)力模型的操作化 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 勝任力理論的反思 ? 勝任力理論存在時(shí)限性的特點(diǎn) ? 勝任力理論忽略了現(xiàn)實(shí)績(jī)效與組織期望的差距（只代表現(xiàn)在） ? 勝任力指標(biāo)需要“設(shè)計(jì)” 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)力模型的開(kāi)發(fā)流程 績(jī)優(yōu)者 績(jī)優(yōu)的原因 績(jī)優(yōu)的結(jié)果 訪談法 調(diào)查法 內(nèi)在特點(diǎn) 組織因素 樣本因素 能力清單 行為問(wèn)卷 主題分析 指標(biāo)操作化 指標(biāo)驗(yàn)證 圈定指標(biāo) 劃分指標(biāo)類別 優(yōu)化指標(biāo)數(shù)量 定義 尋找素質(zhì)剖面 尋找典型行為 設(shè)定三級(jí)權(quán)重 對(duì)比測(cè)試 指標(biāo)刪減 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)中心 ? 依據(jù)組織領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略設(shè)立，用于診斷、評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特點(diǎn)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)程序。 ? 并不是所有崗位都需要 360度評(píng)價(jià) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 為什么開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力 ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ ? 領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的價(jià)值？ 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開(kāi)發(fā) 決策力決定了企業(yè)方向是否正確。 12. 題目試測(cè)與修訂。 4. 基于“工作情境”的個(gè)人因素和問(wèn)題因素定位關(guān)鍵事件。討論的過(guò)程中大家都要積極的發(fā)言，參與討論。 使用表面效度低的問(wèn)題，讓被試者難以直接判斷考官真正要了解的內(nèi)容。情境 P—— Project 。 中分－顧慮性