積極領(lǐng)導(dǎo)力-文庫吧在線文庫
【正文】 感恩心 明確傷害所在，確立行為的目標(biāo)，保持高標(biāo)準(zhǔn)，提供支持，使用合適的語言。 02 積極氛圍 寬容心 寬容心 ——明確傷害所在，確立行為的目標(biāo)，保持高標(biāo)準(zhǔn)，提供支持，使用合適的語言。 （ 5）重視那些表達(dá)關(guān)懷，促進(jìn)和諧的語言和詞匯的使用。 處在積極關(guān)系中或在工作中感到社會支持的人們 ， 相對來說其心血管系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定 ， 尤其是來自上級或同事的支持 ， 對于降低心率和血壓有直接作用；有積極關(guān)系的人在生理和心理上都比那些沒有類似積極關(guān)系的人更年輕 。領(lǐng)導(dǎo)不僅自身是一個積極關(guān)系中的能量激發(fā)者，還需要在努力構(gòu)建積極能量關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 04 積極溝通 高績效團(tuán)隊 中績效團(tuán)隊 低績效團(tuán)隊 積極語言：消極語言 （支持的、鼓勵的、贊賞的：批評的、否定的、對抗的） :1 :1 :1 詢問式語言：辯論式語言 （提問：命令） :1 :1 :1 關(guān)注他人的語言：關(guān)注自己的語言 （關(guān)注外部：關(guān)注自己） :1 :1 :1 成員間平均聯(lián)結(jié)程度 （交往、參與、分享信息） 32 22 18 高管團(tuán)隊內(nèi)部的溝通模式 04% 04 積極溝通 聯(lián)結(jié) 信息交流 交往互動 積極情緒 資源流通 社會資本信息和同步性信息迅速傳遞 績效提高 01 02 03 領(lǐng)導(dǎo)的榜樣行為 領(lǐng)導(dǎo)自身通過進(jìn)行更多的積極言談來帶動積極溝通，降低批評和負(fù)面信息，給予積極反饋，表達(dá)支持。 （ 2）被反饋的人往往會加強與給予他反饋的人的關(guān)系，互惠動機強，并且更愿意去達(dá)到積極自我描述的標(biāo)準(zhǔn)，重新審視過去的經(jīng)歷。 表 達(dá) 感受 01 02 03 描述事 實 04% 04 積極溝通 小結(jié) 作為領(lǐng)導(dǎo)，你在多大程度上做到了一下這些 1 從來不 2 很少 3 有時 4 經(jīng)常 5 總是 在和他人進(jìn)行交流時，你的積極言語和消極言語之比盡可能在 5:1 給員工提供能收獲最佳自我反饋和提升最佳自我特質(zhì)的機會 經(jīng)常用給員工發(fā)卡片或紙條的方式表揚他們的工作表現(xiàn) 以支持性的方式來提供消極反饋，特別注意使用描述性的語言而不是評價性的語言，從而使關(guān)系更親密 當(dāng)幫人改正錯誤或提供消極反饋時，關(guān)注不良行為本身及其結(jié)果，做到對事不對人 PART 05 積極意義 構(gòu)建積極的意義 小結(jié) 05 積極意義 工作是為了獲得威望和權(quán)利、認(rèn)可和進(jìn)步，獲得能力的提升。 關(guān)注為他人帶來益處或為他人做貢獻(xiàn) 進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)，取得巨大進(jìn)步，在人際關(guān)系中獲得更多的支持和信任。 go where you want to go。 注意：會議強調(diào)互相支持和積極關(guān)注，而不是對立的爭論。關(guān)鍵在于將公司的產(chǎn)出與員工最關(guān)注的價值觀聯(lián)系在一起。 積極溝通 最佳自我的評估反饋 01 02 03 05 06 07 保證觀點前后是有聯(lián)系的 看法要直接與反饋的負(fù)面信息相關(guān) 解決問題時進(jìn)行客觀描述性的陳述而不是評價性的觀點 保持你的言行、看法、感受的一致性 真誠、誠懇 具體化 指出具體的事情或行為 關(guān)注問題而不是個人 個人對本次溝通負(fù)責(zé) 例如要對自己在溝通中的信息負(fù)責(zé) 04 積極溝通 支持性溝通 04 08 體現(xiàn)價值 例如肯定某人的觀點是有價值的 認(rèn)真地傾聽并適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 適當(dāng)?shù)亟o出反饋式的、探索式的、反問式的、建議式的反應(yīng) 04% 04 積極溝通 支持性溝通 對發(fā)生的事情或需要修正的行為給出一個客觀的描述。
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