銀行客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)(完整版)
【正文】 成功客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) 假日攤頭 1 2 3 享受工作的樂(lè)趣 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) ?積極主動(dòng) (proactive) ?泰然處世 (personal) ?專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) (professional) ?平衡成長(zhǎng) (p/pc balance) 積極主動(dòng) ?為自己負(fù)責(zé) 你的今天就是你過(guò)去每個(gè)時(shí)刻每種情況下每一個(gè)選擇所累積的結(jié)果 ,而你的明天同樣將由你今天的每一個(gè)選擇所一步步?jīng)Q定。 ?雙贏思維 富有建設(shè)性 利人利己 損人利己 損己利人 好聚好散 獨(dú)善其身 兩敗俱傷 ?雙贏思維 積極主動(dòng)的人有雙贏思維，能在交往中尋求雙方獲利、互相尊重。 “感情賬戶” 存款 提款 態(tài)度和藹，有禮貌 態(tài)度粗暴，沒(méi)有禮貌 信守諾言 不遵守諾言 表達(dá)清晰的期望 表達(dá)不清晰的期望 忠實(shí)于不在場(chǎng)的人 不忠實(shí)或兩面派 道歉 傲慢、自負(fù)、狂妄 “感情賬戶” 注意：只有當(dāng)對(duì)方認(rèn)可它是存款的時(shí)候，它才成為存款。 客戶經(jīng)理重要素質(zhì) ?積極主動(dòng) (proactive) ?泰然處世 (personal) ?專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) (professional) ?平衡成長(zhǎng) (p/pc balance) 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) ?穿著得體 你的衣著裝容以及攜帶的物品都是工作道具的一部分，影響客戶對(duì)你的印象，甚至影響業(yè)務(wù)成功與否。根據(jù)各類(lèi)客戶不同的興趣愛(ài)好，快速地調(diào)運(yùn)自己的知識(shí)庫(kù)存，找到與客戶共同語(yǔ)言，拉近雙方的距離。 06:59:3306:59:3306:593/17/2023 6:59:33 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 6時(shí) 59分 33秒 上午 6時(shí) 59分 06:59: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 6時(shí) 59分 :59March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :59:3306:59:33March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時(shí) 59分 :59March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 6時(shí) 59分 33秒 上午 6時(shí) 59分 06:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 06:59:3306:59:3306:593/17/2023 6:59:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 06:59:3306:59:3306:59Friday, March 17, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ?產(chǎn)品知識(shí) 指銀行
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1